商場主管個人年終工作總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的商場主管個人年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商場主管個人年終工作總結1
時間過的真快，轉眼間XX年即將結束，在北新.潤苑接到樓盤到現在，工程部全體員工在公司領導的正確指導下，恒德物業“北新.潤苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開展，不管是人員管理，工作進度，工作技術都有所改變。
現就XX年的工作總結如下：
一.嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規章制度和完成公司下達的工作任務。
二.對工作認真負責，按時完成工作任務。
三.對業主報修及時修復。
四.對開發商出現的問題及時協調。
五.和各個部門之間相互合作把業主和物業公司關系搞好。
不過現在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以后的工作中只有不斷的提高業務素質，加強訓練和學習來改進工作中的不足，以更加熱情優質的工作服務公司、服務好全體業主。
XX年即將過去，我們將來信心十足的迎來XX年，新的一年新的機遇，新的挑戰，我堅信在恒德物業公司領導的正確決策和領導下我們公司的未來和更好更加壯大。
現就XX年工作計劃如下：
一.加強工作人員的管理，嚴格要求每一位工程人員認真完成自己的本職工作。
二.對員工每周進行技術培訓，要求必須掌握技術和了解設施設備構糙。
三.對員工進行職業用語培訓，作到禮貌用語，將服務質量提高增加業主的滿意度。
四.對設施設備進行檢查和保養。
五.讓業主投訴事件不超過5%。
六.讓業主滿意率達95%。
七.經濟創收按責任目標完成。
八.建立工程部的所有設施設備臺賬和檔案。
在即將到來的XX年里我們將團結工程部全體員工堅決落實公司領導的工作指示，決不辜負公司領導對我們的期望。
工程部主管工作總結5
雖然我來公司的時間不長，但是在入職之后，我積極向有經驗的老同事請教，并且積極配合部門的培訓與考核，在工作當中我也盡心盡力，我想以我的能力為公司的發展、為部門的建設添磚增瓦，現在我對入職以來的工作進行總結如下：
一、全面熟悉工作
在入職后全面學習公司企業文化，同時了解公司各項規章制度，在工作中，系統的了解管委會項目設施設備現狀及運行情況。已經基本掌握了外圍監控系統、給排水系統、供電系統等。
二、管理工作
我應聘的崗位是工程部主管，所以在工作中不能按員工的標準來要求自己，要把更主要的精力投入到拉動部門工作的方面。在入職之后，我利用工作和工作之余的所有時間主動和老員工、新員工交流，了解部門的運行狀況，之后我發現目前整個部門缺少積極向上的作風，在工作中比較被動，如：缺少巡檢、習慣于被動召修等問題。于是我主動找部門領導溝通，尋找解決辦法并帶頭工作，最終使部門實現了劃區管理，有效的提高了部門全員的工作主動性。
三、工作的計劃與組織實施
工程管理的精髓在于有計劃地提前進行設施設備的'維保，而不是應急搶險。所以在我入職的這段時間里，我主要帶頭完成了以下工作：
1、粉刷管委會排污井，并劃分井蓋標識。
2、檢查箱式變電站運行狀況，對低壓部分進行全面檢查、保養，測量、緊固零、地線系統并同步完成箱式變壓器內外衛生清理，變壓器底座進行補刷油漆工作。
3、檢查消防系統，對前期消防高位水箱未予以投運的安全隱患，聯系并組織施工單位調試，并投入運行。之后組織人員同時清理了消防水箱間設備衛生。
4、組織人員給供水系統閥門加油，并清理井內衛生。
四、關注細節、發現并解決問題
在巡檢中發現庭院草坪燈、中心廣場高桿燈螺絲生銹，這件事情雖然不大，但不予更換會對日后的維修工作帶來諸多不便。之后，申請材料采購并及時組織更換，確保以后便于維修中省時省力。
五、新一年的工作重點
1、協助部門經理擬定箱式變壓器的《維修保養計劃》，同時編制《停電預案操作規程》呈報公司領導。
2、完善管委會各管道的保溫工作，如：消防栓，供水閥門，澆花取水點的保溫。
3.在冬季來臨前，全面檢查管委會空調設備，保障冬季采暖正常使用。
近期我雖然在工作中完成了部分工作，但總體來說，自己還不是太滿意，因為我的工作還有很多不足之處，我要在以后的工作中刻苦學習，不斷完善，使自己不斷進步，爭做一名優秀的管理者，為管委會增光添彩。
以上是我對這一年的工作總結，不足之處，敬請領導同事給予指正和幫助。
商場主管個人年終工作總結2
不知不覺間這一年的商場主管工作已經結束了，身為主管的我很重視商場各項工作的完成，既能夠履行好管理的職能也會參與到一線工作中去，細心服務好每個前來的顧客并引導對方購買商品，而且我也是圍繞著商場年度目標來開展主管工作，以下是我作為商場主管在這一年的工作總結。
完善商場管理制度并在主管工作中做到以身作則，一方面我會嚴格要求商場員工并致力于服務水平的提升，畢竟在市場競爭中想要占據更多份額便要提升自身的競爭力，因此我將服務水平當做員工績效考核的標準之一，平時則會通過巡視的`方式來查看員工是否有認真工作。另一方面則會以較高的標準來對待自身的工作，想要在工作中服眾便要讓自己有著出色的表現才行，因此我在巡視商場的時候也會服務好每個前來購物的顧客，引導對方進行消費并讓顧客離開的時候留下良好的印象，在我看來身為商場工作人員應當要在工作中做到這種程度。
注重商場安保體系的完善并及時處理糾紛，由于年初階段曾發生過顧客產生爭執的狀況，當時給商場的經營狀況造成了很不好的影響，因此我針對這類狀況完善了商場安保體系，除了安排保安人員進行巡視以外自己也會積極處理顧客之間的糾紛，將損失控制到最小并讓處理結果讓雙方感到滿意，雖然過程并不簡單卻是有利于商場發展的舉措，而且我也對商場電梯以及消防通道進行了查看，通過防護措施的建立導致一年來商場沒有發生安全事故。
加強新員工培訓力度從而提升整體的服務水平，我明白新員工在工作能力方面是難以滿足顧客需求的，因此我會定期組織培訓從而提升員工們的服務水平，而且我也會通過定期巡視的方式來查看員工的工作狀況，無論是服務水平還是職業道德都是員工績效考核的重要標準，至少當員工們身處于商場之中便要做好各自的本職工作才行。另外我在每個月末都會對商場收支狀況進行分析，主要是通過與以往的對比來查看近期工作質量是否有下降，由于我很重視對商場的管理從而能夠順利完成領導安排的任務。
能夠在商場工作中取得理想的效益無疑是令人感到充實的，我也會繼續做好商場主管工作并為商場的發展提出合理的建議，希望通過有效的管理幫助商場在今后取得更多效益。
商場主管個人年終工作總結3
回顧我在商場工作的歷程從而能夠明白履行好主管職責的重要性，在經營管理方面要秉承認真負責的態度才能更好地促進商場的發展，對我來說這方面的努力也是為了回報商場領導在工作中的栽培，而我也在工作中始終牢記領導的教誨并希望能夠有所成就，現對個人在商場主管工作中的表現進行以下總結。
能夠做好人事管理方面的工作并通過日常巡視進行監督，這項工作的完成主要是為了查看員工們的工作狀態并督促他們履行好相應的職責，各個崗位上都要發揮相應的作用才能夠凝聚更大的力量，作為商場主管自然要履行好監督的職責并開展日常巡視工作，而且在巡視過程中發現問題也能夠及時督促相應的員工進行整改，而我有時也會咨詢顧客對商場發展的意見并對此進行詳細的規劃，采納顧客的意見并改進商場的服務體系也是我在工作中需要做到的，得益于商場良好的獎懲體系導致員工們都能夠認真做好工作。
制定好商場的經營策略并注重市場信息的收集與整理，對于商場的發展而言掌握信息自然是十分重要的事情，因此我在工作中能夠秉承嚴謹的態度來制定經營策略，一方面通過傳單發放以及拉橫幅的方式來宣傳商場的各項活動，主要是希望讓顧客感受到商場的誠意并前來購買商品，而我也會注重收集他們對商場各方面的意見并以此來改進自身的工作。另一方面則是收集競爭對手的信息并與商場的經營策略進行對比，有時我也會利用節假日時間前往附近的商場收集信息，畢竟在市場競爭的過程中吸取對手的優勢才能夠得到更好的發展。
認真反思自身在商場管理工作中的不足并積極進行改善，對于主管工作的完成來說自然要懂得采納各方面的.意見才行，所以我也會通過對以往完成工作的分析來積累相應的經驗，主要是希望能夠從中認識到自身的不足以便于更好地完成工作，至少在組織會議的時候我會讓商場的員工們各抒己見，主要是對商場的發展提出意見并通過討論來思考工作中存在哪些不足，至少這種做法能夠讓我在工作中時刻保持一種憂患意識。
隨著職責的履行也讓我明白了做好商場主管工作的重要性，因此我會繼續認真對待商場的各項工作并希望能夠促進效益的提升，想要在工作中做到這點自然需要保持認真負責的態度來履行自身的職責，而我也會牢記領導在工作中的教誨并為商場的發展而努力。
商場主管個人年終工作總結4
不知不覺間我已經在商場主管的崗位上工作一年多的時間了，在感慨時間流逝之快的同時也能夠體會到自己在這段時間內的蛻變，作為商場主管自然能夠在工作中明白自身職責的重要性并為此而努力，而且我明白沒有領導的栽培以及員工們的配合也難以在工作中取得成就，因此我能夠保持嚴謹的態度認真做好商場各項工作，現階段我也應該對自己在商場主管工作中的表現進行相應的總結。
能夠及時傳達領導的指令并針對商場的發展制定嚴格的計劃，作為管理者自然明白商場的經營狀況與自身的努力息息相關，所以我很重視領導和同事們對商場發展的建議并及時向員工傳達各項指令，我在平時的工作中也能夠嚴格執行商場的各項規定并起到帶頭作用，用行動來證明自己對商場主管工作的重視自然能夠得到底下員工們的認同。而且我也能夠針對商場的經營狀況制定好相應的計劃，在實施的過程中也能夠及時跟進計劃的完成狀況，對于未能完成的部分以及不符合預期收益的部分進行反思并加以總結。
做好員工的業績考核并定期進行技能培訓，為了充分調動商場員工的積極性導致我建立了合理的獎懲制度，通過對績效的考核從而將員工們的能力與他們的利益掛鉤，這樣的話工作能力優秀的員工往往能夠得到重點培養并獲得職業晉升的機遇，在我看來這種調動員工積極性的做法對于商場的發展而言是很有必要的，而且我在工作中也能夠針對他們能力方面的不足展開培訓，通過商場員工素質的整體提升從而為顧客帶來良好的體驗。
重視顧客的需求并對商品的質量進行嚴格的檢查，為了讓進入商場的顧客享受到良好的服務自然讓我很重視這方面工作的展開，無論是采納顧客的建議還是重視對方的需求都能夠為商場的'信譽提供保障，通過對商品結構的優化從而做好這部分顧客的管理工作，另外我也會對商場的環境布置以及商品質量進行嚴格的檢查，畢竟無論是商品質量還是衛生方面出現問題都是不利于商場發展的，作為商場主管的我也有義務處理好這部分問題從而提升商場的收益。
雖然能夠正確處理商場工作中的各項問題卻也依舊存在著些許不足，但我在往后的工作中會重視自身的不足并想辦法加以改進，我也相信能夠正式自身不足的我能夠通過工作中的努力提升自身的綜合素質，我也會履行好自身的職責并為了商場的發展不斷努力。
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