商務年度個人工作總結（通用15篇）
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的商務年度個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商務年度個人工作總結 1
2xx年5月，我接到昌平分局商務客戶經理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務客戶經理這個新的崗位。8個多月來，經歷了一切從無到有的過程，也有了不少的收獲。
據個人記錄，從5月29日拜訪第一個客戶開始，截至到1月18日，共走訪客戶223戶413次。通過400余次的走訪及一些電話訪問，共成功發展商務客戶金色俱樂部會員70戶、核實商務客戶資料159戶、簽訂ip反搶協議29份、發展寬帶商務用戶14戶、查修障礙7次、完成滿意度調查文件50余份、贈送各類小禮品上百份、建立名單商務客戶聯系人近200人。
公司和業務的特性決定了我們的工作內容更多是維系現有客戶而非發展新客戶，因為有前期的信任，這在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶的信任是對網通或者說是對電話局這塊老招牌的，而對商務客戶經理這個新角色一無所知，因此只有建立起客戶對我們個人的信任才能使我們真正發揮到作用。這需要一個過程，通常是我認識客戶、讓客戶認識我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個步驟，我個人認為其中第二三兩個步驟最難。
認識客戶并不難，因為客戶都是單位性質的所以可以通過公司現有的資源找到客戶的地理位置、聯系電話以及使用我公司產品的情況。然而只找到客戶公司所在地沒有意義，重要的是認識一兩個甚至更多的聯系人。在電話里一般可以找到用戶這方面的負責人，但如果沒有具體的事由對方是不會透露任何個人信息的，所以首次陌生拜訪必須是登門拜訪。因為商務客戶大多數是中小企業，所以客戶聯系人平時工作可能也比較繁忙，加之對要拜訪的人毫不了解無法做相應準備，所以我認為第一次拜訪還是借某種事由為好，且最好是為客戶服務的機會。之所以這樣說是因為如果第一次上門就推銷業務肯定會招致客戶的反感，甚至無法獲得最基礎的信任反而被當成騙子。但如果是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業務、需要解決什么問題則態度大不一樣，不過這種機會是很難得的，還是需要尋找一些主動出擊的方法。因此像我們剛上任時接到的發展金色俱樂部會員這種工作其實就是很好的機會，用戶有想解決辦業務排隊難的需求、每月話費很高卻得不到回報的不平衡感，這時送去一張vip絕大多數用戶都會很樂于接待。僅憑這一項工作我就收集到了70個客戶的聯系方式、見到了聯系人，就相當于有了這70個單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪回來后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎的客戶資料。
但當我把我收集到的一百多個名單商務客戶聯系人聯系電話提供給分公司的服務管理部做電話回訪時結果令我大吃一驚，被調查的50戶中竟然有25戶表示不知道商務客戶經理是誰!這對我觸動很大，相當于事倍功半了。這25戶客戶其實我都去過有的還去過多次，而且都留下了名片，之所以沒說出我可能有些是并非聯系人本人接的電話，但大多數肯定還是未對我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶資料核實、贈送回饋禮品等過程中遇到再次拜訪的客戶時我也有意識觀察了一下，打預約電話時我說出我的名字和之前辦過的事客戶都能馬上想起來，但離開的時候我問客戶是否還有我的`電話，大部分客戶都再次索取了我的名片，證明首次拜訪后他們并未妥善保管我的聯系方式。經過總結，我認為這是我的工作方法造成的。我習慣于公事公辦風格，見到客戶做自我介紹后說明來意、然后辦完事留下聯系方式就告別了，總過程可能也就十分鐘，因此雖然走訪量很大但質并不高。關于如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認為即便堅持我的風格也能找到適合我的方式。比如如果暫時難以提高單次停留時間就增加次數，無數成功的銷售人員的傳奇經歷中都少不了精誠所致金石為開的橡皮糖戰術，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶的機會散發我的名片，即使給用戶留過也不要吝惜多給幾張，還可以夾在禮品、設備、宣傳材料里。還有就是增強個人的可識別性，給用戶一個特別的印象，當然一定要是好印象。
僅僅是彼此認識還不夠，真正要從用戶那里拿來真金白銀必須要上升到信任。每次簡單的物理接觸難以產生信任，要發生化學反應需要一些催化劑。我們中國的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著名的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒用過，客觀上是沒有經費、且對單戶收入不高的商務客戶必要性也不大，主觀上是個人暫時還不擅此道，于是我又開始尋找適合自己的方法。我想每個客戶都是不同的，要打好交道應該找到有針對性的方式。我的聯系人大部分都是財務、后勤等辦公室的人員甚至只是個電工，所以對于他們來說把工作做好別被老板責備才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問題其實是最實在的。所以當客戶有任何事找到我的時候，我會毫不猶豫地接下來，然后協調相關人員盡快解決。這不僅是落實首問負責制，更因為當客戶對商務客戶經理是干什么的還不清楚時抱著試試看的心理打個電話過來，如果被推脫到別的部門那客戶下次很難再直接打電話找我，要給客戶留下我就是網通、我的手機號就是112、10060的印象。因此即便是客戶想開個來顯、長途、換個寬帶套餐我也會盡可能拿上受理單上門去幫客戶辦為客戶跑腿，當客戶有障礙的時候不管我能不能解決也先第一時間出現在客戶現場然后當著他的面打電話聯絡各支撐部門。我的經驗是，當客戶的電話、網絡出現問題時客戶尤其客戶相應部門的負責人是很著急的，但這時如果你滿頭大汗地出現在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶馬上就會安下心來并認為我是站在他這邊的，反而會安慰我沒事別著急，此時這種信任感就建立起來了。
當信任感建立起來后，以后只要維持對客戶一如既往的態度對客戶保持持續地關懷就可以了，這點局里的老師傅們尤其很多大客戶經理、社區經理都做得非常出色。在長途反搶一個很大的商務客戶的時候，我還在想平時慣用的一套性價比的說辭，沒想到社區經理一去對方直接蓋章價格問都沒問。所謂三流銷售賣產品、二流銷售賣服務、一流銷售賣關系，這一次就讓我深有體會。
另外在客戶資料整理方面，目前還沒有一個很好用的系統來保存所有的信息，所以只能自己勤記錄。尤其如果能獲得一些用戶個人的信息是很難得的應該保存好，比如在幫用戶辦業務時可以通過身份證號記下用戶的生日，到時一條祝福短信比平時送點小禮物更有意義。總之一句話，要讓用戶感受到你很重視他。當然通過這幾個月的工作我也有一些尚未解決的問題，比如前面提到過的如何讓客戶記住我、在用戶不主動找我的情況下如何主動建立信任，還有如何發掘用戶的潛在需求、如何和各行業各職業的用戶有針對性地打交道等等，這些都是一名老銷售人員摸爬滾打出來的寶貴的經驗。從象牙塔走出來不久的我書生氣未脫，與社會上那些老油條三兩句交談下來就感覺力不從心，此時我深刻體會到藝術性遠重于理論性，除非生就一副做銷售的好料子否則沒個幾年道行的修煉在江湖上是站不住腳的。路漫漫其修遠兮吾將上下而求索。
商務年度個人工作總結 2
20xx年，在區委、區政府的正確領導下，在省、市有關部門的指導下，我局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以《中共委常委會20xx年工作要點》、《20xx年政府工作任務責任分解表》和《20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作實施意見》為總目標，認真貫徹落實科學發展觀，繼續深入開展整治“庸懶散奢貪”，開展干部教育，開展干部作風建設社會評價活動。積極開拓工作思路、創新工作機制，團結一致，扎實工作，各項工作取得較好成績。
一、工作成效及亮點
今年以來，我局不斷深化認識，強化服務功能，加大工作力度，狠抓工作落實，招商引資、內貿、酒類管理等工作成效顯著。
（一）招商引資工作
1、積極打造總部經濟
充分利用我區科教、金融、人才、信息、交通等便利條件，主動服務，吸引泰日暉房地產開發有限公司落戶增加稅源，不斷擴大我區經濟增長點。
2、積極開展招商引資獎勵工作。
成立招商引資獎勵工作領導小組，主動上門服務，為引進積星房地產有限公司、達凱房地產有限公司和中國聯合網絡通信有限公司分公司的引資人王妮和符永進同志進行獎勵，獎勵總額合計人民幣948604.00元，將我區打造成為未來真正的商務中心和總部經濟聚集地。
3、大力發展會展經濟
組織各行企業參展，擴大企業溝通平臺，信息交流，不斷擴寬企業發展渠道。20xx年4月19日我局組織了30多家企業參加第八屆中國家居裝修建材展覽會，不斷增強我區企業市場競爭力。
4、全力服務重點企業
做好我區重點企業引導、服務工作，協調解決企業經營中遇到的實際困難。
（1）走訪企業。春節前后，到轄區內的各行業代表如中國移動、海航集團、海馬集團等20多家企業進行走訪，征求企業的意見建議、為企業解決在生產經營過程中遇到的疑難問題，為企業發展創造良好的經營環境；
（2）解決企業困難：到市公安局協調海航集團技術骨干人員戶口落戶問題；協調生生百貨公司與藏瓏集團之間經營場所的糾紛問題；協調世貿茶葉城占用公共綠化帶作美化宣傳的問題；協調上邦百匯城建設特色小吃街的問題；協調南海大道汽車一條街的經營場所和建設問題。
（3）跟蹤服務重點項目。為了及時了解我區重點項目的建設情況和在建設過程中遇到的實際問題，我們不定時的走訪重點項目，每月向區重點辦匯報重點項目建設情況。今年我局主要跟蹤服務的項目有農墾商業中心、置地廣場、生生百貨國際購物中心、金盛達建材商城、玉沙廣場等。
5、大力推進項目建設
發揮度假區項目的`帶動作用，結合旅游娛樂與休閑農業,發展農家樂鄉村休閑旅游，開辟農業新的經濟增長點。重點挖掘羊山地區獨特的旅游資源，依托自行車慢行車道建設，初步規劃羊山休閑公園、青龍湖生態休閑度假區等項目，發展集農家樂、生態觀光、旅游休閑、康體娛樂為一體的娛樂休閑中心。重點做好世紀海港城、中環廣場、馮小剛電影公社等項目的跟蹤服務工作。
6、不斷加大招商力度
突出招商引資重點，圍繞先進制造業、現代物流業、高端服務業的加快發展，著力引進投資者，主動承接國際資本，積極推介、洽談和引進項目。今年，共接待來我區考察、洽談項目的客商40余批次，引進龍橋國際車族聯盟汽車文化產業園等投資項目10個，意向投資金額達30多億元。
（二）生豬屠宰管理工作。
按全年生豬屠宰管理工作安排，檢查生豬屠宰臺帳建立和登記臺帳內容是否完整，督導生豬屠宰廠建立臺帳和完善臺帳登記內容。目前，屠宰廠能做好臺帳，豬肉流向及溯源非常清楚。今年我局共組織工商、公安、聯防等對生豬私宰點進行取締，揣掉生豬私宰點1個，沒收生豬5只，私宰豬肉1100多斤。
（三）農貿市場升級改造工作。
今年安排1家農貿市場升級改造，年初已經下發通知農貿升級改造，不按時升級改造將根據《城鎮農貿市場規劃建設管理辦法》依法處罰3萬元。經相關單位的指導及配合，春來早市場已按時完成升級改造。
（四）食品安全工作。
1、商務部門在食品安全工作中主要負責生豬屠宰環節的食品安全。在每季度，我局都聯合區農林局對龍泉、遵譚等4家鄉鎮屠宰廠進行檢查，每次檢測20頭生豬是否有“瘦肉精”。經抽查，合格率為100%，確保了群眾吃肉安全。
2、定時進行農貿市場蔬菜殘留農藥檢測。我局開展檢查農貿市場蔬菜殘留農藥檢測的督察，如3月中旬共檢查了15家農貿市場，有xx家正常公布蔬菜殘留農藥檢測結果，有2家不按時做檢測，我們責令限期改正。
（五）市場經濟監測工作。
商務部在20xx年10月開展市場經濟運行監測工作。我局負責30家，在此項工作上我局加大力度，準時上報。生活必需品是每周上報報表，重點監測企業是每月上報報表。此項工作得到了省商務廳的表揚。
（六）酒類流通管理工作。
我局加大查處力度，嚴厲查處和打擊銷售摻雜使假、以次充好、以假充真、超過保質期的偽劣酒品。堅持嚴管重罰，大力開展酒類市場規范整治工作，取得了較好成績。據統計：全年酒類備案205家，開展酒類執法檢查86次，出動酒類執法人員312人次，暫扣涉嫌侵權知識產權法斯曼等洋酒146瓶，共計罰款xx元。有效地整治了酒類流通市場，促進了酒類市場有序發展，酒類安全事故率為零，受到了廣大市民的肯定和稱贊。
二、再生資源方面
1、做好再生資源回收網點備案工作，制作審批登記表，明確網點的建設標準，規范了提交材料和審批程序。
2、加強監管，加強對各再生資源經營網點進行檢查，排除安全生產隱患，確保再生資源經營的安全生產，特別是確保國慶、春節等重大節假日期間無安全生產事故。
3、建立環境綜合整治長效機制，明確各再生資源經營網點責任并與各經營網點簽訂門前“三包”責任書，確保經營網點周邊環境干凈整潔。
4、加大宣傳與打擊力度。聯合公安、工商等各部門對再生資源經營市場進行專項整治，印發《再生資源回收利用管理辦法》170多份，下發責令整改通知書40份，取締拆除9家無證無照經營點，有效規范了再生資源市場的經營秩序。今年辦理再生資源備案登記5家。
商務年度個人工作總結 3
從三月初至今，轉眼間試用期已接近尾聲。在這幾個月的時間里，在領導和同事們的關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。
作為的一員，主要負責的工作有：
國際客戶接洽事宜，包括接待、行程安排、聯絡反饋等;翻譯工作，包括商務談判實時翻譯、日常接待交流、合同文件書面翻譯等;做好總經理重要會議的組織工作和會議紀錄;管理歸納部門及項目信息，以便領導和同事便于使用;商務合同的起草、修改;公司介紹、宣傳冊和營銷資料的整理與更新，為今后國際營銷工作的展開作準備;項目主要聯絡員，確保項目溝通順暢、信息同步;協助總經理及同事參與國際其他項目的投標工作;協助總經理日常行政事宜和其他交待事宜等。工作中取得的.成績及問題：
1.在現有項目中，擔任我方項目聯絡員，在近兩個半月與客戶的溝通交流過程中，成功得樹立了公司形象，展示了公司實力，有效推進了商務合同的簽訂及項目的進度。
2.責任感強，性格合群，樂于與同事溝通、配合，具有較好的團隊合作精神及溝通協調能力。
3.由于工作經驗及專業知識的不足，工作中有時會出現做事不夠細心、慮事不夠全面的錯誤和缺點。行業營銷業務能力不足，需加強專業知識的學習。
在今后的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所能為公司做出貢獻，努力找準自己的定位，在做好本職工作的同時，不斷地學習和積累，為公司創造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步!
商務年度個人工作總結 4
從三月初至今，轉眼間試用期已接近尾聲。在這幾個月的時間里，在領導和同事們的關懷和 指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。
作為 xxxx 的一員，主要負責的工作有：
國際客戶接洽事宜，包括接待、行程安排、聯絡反饋等; 翻譯工作，包括商務談判實時翻譯、日常接待交流、合同文件書面翻譯等; 做好總經理重要會議的組織工作和會議紀錄; 管理歸納部門及項目信息，以便領導和同事便于使用; 商務合同的起草、修改; 公司介紹、宣傳冊和營銷資料的整理與更新，為今后國際營銷工作的展開作準備; xxxxx 項目主要聯絡員，確保項目溝通順暢、信息同步; 協助總經理及同事參與國際其他項目的投標工作; 協助總經理日常行政事宜和其他交待事宜等。
工作中取得的成績及問題：
1、在現有 xxx 項目中，擔任我方項目聯絡員，在近兩個半月與客戶的溝通交流過程中，成功 得樹立了公司形象，展示了公司實力，有效推進了商務合同的簽訂及項目的進度。
2、責任感強，性格合群，樂于與同事溝通、配合，具有較好的 團隊合作精神及溝通協調能力。
3、由于工作經驗及專業知識的不足，工作中有時會出現做事不夠細心、慮事不夠全面的.錯誤 和缺點。行業營銷業務能力不足，需加強專業知識的學習。
在今后的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所能為公司做出貢獻，努力找 準自己的定位，在做好本職工作的同時，不斷地學習和積累，為公司創造真正的財富，同時也為 自身謀求一個更大的進步!
商務年度個人工作總結 5
半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經理助理不難，但要做一名優秀的總經理助理就不那么簡單了。我認為：一名好的總經理助理不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經理助理需要學習的`東西還很多很多。
一、修養方面
作為一名總經理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
二、素質提升
在工作學習生活中我認真聽取經驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產管理之道。
在空余時間，我會閱讀一些生產管理方面的書籍，網上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
商務年度個人工作總結 6
一、個人工作回顧
主要工作任務
1、負責公司各方面信息的資料更新（產品、網站、人員等）
2、負責公司區域代理的需求及協調工作
3、負責技術部門配件的管理及調配，配合技術部完成售后工作
4、做好日常辦公的維持
二、工作中存在的問題與不足
在總結成績和經驗的同時，也意識到在平時的工作中還存在諸多問題與不足：
1、辦事效率還不能保持在一個高效率狀態，有時做事容易忘記
2、有些時候還存在懶散的心態，導致做事散漫
3、責任心有待提高，一件事還沒有完全做好，又做另一件
4、個人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協作等
三、今后的`努力方向
針對20xx年工作所中存在的問題，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、認清崗位職責，做好工作統籌劃分
2、積極與上級溝通，做好主動反饋；
3、積極與各同事溝通，做好工作交流
4、保持高效的執行力和責任心，對多負責的追蹤到底
5、增進與同事之間的溝通，發揚團隊精神，共建和諧工作環境
四、工作心得
20xx公司總體運營還算不錯，產品上的改革足夠說明一切。而隨著產品的改革，公司的運營體系也隨之改革進步。
20xx年得運營讓我明白，運營體系與人事息息相關。領導可以給部門一個大的方向去調整體系，運營體系的調整是否合理，需要由各部門的人員去行動證明。在體系改革的階段，人的每個細節工作都關系著體系的改善是否有效，是否合理。而這當中，人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團隊更好的工作，更好的配合。上下級的溝通，可以讓領導更能了解下級的工作情況，了解公司的運作，體制改革的進度。
在20xx公司的整體運營上也在不斷地前進，逐漸走向了制度化、嚴格化，在未來的日子里，相信整體的運營體系也將更完善。
在過去的一年里，我深深體會到同事和領導之間也要相互關懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點一滴的融入公司和部門的大家庭，在此我感謝他們！在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現有的不足，改進20xx年工作中存在的不足，以使自己和團隊合作達到最佳狀態，為公司創造價值，實現自己的人生價值！
商務年度個人工作總結 7
為做好20xx年元旦、春節期間的社會穩定工作，根據區政法委以及省、市主管部門的部署，我局針對市場、商場企業存在的突出問題，結合自身的實際情況，以“放心酒”和“放心肉”為兩節期間社會穩定工作的重點，突出抓好三個到位。即領導到位，宣傳到位，落實到位。取得較好成績。
一、領導到位。根據上級有關部門關于安全生產工作的要求，結合我局工作實際。成立了本局安全生產工作領導小組。組長由局長擔任，副組長由副局長擔任，成員由全局5位干部組成。此外還成立辦公室，負責日常事務，由具體抓安全生產工作。做到領導抓、抓人員，有布置、有安排、有重點，抓落實。
二、宣傳工作到位。安全生產工作涉及面廣、責任重大，它直接關系到廣大人民群眾的切身利益和身心健康，關系到社會的和諧和安定。因此，我們把宣傳教育工作放在重要部位，加大對企業、市場、商場和廣大人民群眾的教育宣傳，印制《酒類流通管理辦法》單行本2500冊，元旦、春節期間發放700多份，發放《生豬私宰管理條例》20多份，再生資源消防安全資料50份，使企業、市場、商場、消費者形成共識，加深對食品安全和消防安全的認識，懂得更好的保護自己。
三、措施落實到位。領導重視是關健，宣傳工作到位是前提，措施落實到位是目的。我局在抓兩節期間社會穩定工作中，采取一系列的有效措施和作法，主要是對節日商品的儲備，生豬屠宰管理、酒類管理及再生資源進行監管。
1、節日商品儲備充足。國興大潤發、家樂福、華潤萬家、南國超市、百佳匯等大型的賣場超市貨源儲備十分充足，據悉國興大潤發節前準備了8000多萬元的年貨，家樂福3家準備了1.5億元的年貨，南國超市、百佳匯等均準備了400萬元的`年貨等等，滿足了節假日人們對生活必需品的需求。
2、加強生豬屠宰管理。
一是對四個鎮的7家屠宰企業及桂林洋屠宰企業進行監督檢查，要求他們完善“兩章”“兩證”制度，務必做好屠宰場消毒衛生工作；
二是加強對農貿市場巡查，檢查“兩證兩章”，防止私宰肉、注水肉、病死肉流入市場。
三是到原私宰的重災區攔海村繼續做好私宰戶的思想工作，避免私宰回潮。據統計兩節期間共出動200人次，整治市場20個次，確保了豬肉食品的安全。
3、加強酒類管理。
一是完善登記備案制度，敦促2家酒行登記備案；
二是加強執法，完善隨附單制度，重點檢查中華行、松之光等酒類批發企業以及大潤發、家樂福、南國超市、明珠、華潤萬家等5大賣場超市。據統計兩節期間共計15家x，發出整改通知書22家。
4、加強再生資源收購點的消防安全，兩節期間共出動40人次，檢查廢品收購站60多家，發放整改通知書10多家，確保了兩節期間沒有發生一起安全生產事故。
四、存在問題
1、欠缺專項經費。打擊生豬私宰和酒類登記的專項經費至今未列入財政年度預算。
2、欠缺專業隊伍。打擊生豬私宰的隊伍皆臨時組成，力量渙散。
3、欠缺酒類檢測設備。當懷疑假酒時，沒有專業設備檢查，尤其是對洋酒的檢驗。
4、再生資源回收站總體規劃尚未出臺，工商部門發放證照之前不一定征求商務部門的意見，留下許多隱患。
商務年度個人工作總結 8
20xx年，在區委、區政府的正確領導及關心支持下，區商務局緊緊圍繞全市“十二五”規劃，貫徹落實20xx年全市招商引資工作會議精神，解放思想，創新觀念，加大招商力度，提高招商實效，狠抓各項工作的落實，較好地完成了招商引資工作任務。現將20xx年主要工作及20xx年工作思路匯報如下：
一、20xx年工作完成情況
（一）創新工作機制，夯實招商基礎。切實發揮我局在全區大招商工作中的組織、協調和引導作用。一是完成各類政策意見的起草。
年初，為適應經濟形勢新變化，提高招商引資質量和水平，代區政府起草了《20xx年全區招商引資工作意見》、《20xx年區重點招商活動計劃》和《20xx年區重點突破項目、重點推進項目、重點招商樓宇進展情況表》等文件。今年的招商意見中，除了繼續深化“四招四引”外，在招商產業上由側重“三重一大”類產業項目向“八大中心”拓展；在招商區域上突出沿線招商，圍繞國際航線，向亞太地區拓展，圍繞高鐵沿線，向境內重點區域拓展；在大招商體系上，建立了“八大中心”建設工作責任體系；在培訓主體上，由參加政府主導培訓向與政企聯合轉變。
二是落實重大項目調度督查機制。繼續對全區“四招四引”重大招商項目實行周協調、月調度、季通報、半年督查和全年考核的工作制度。切實加大項目推進力度。
三是開展“外資項目回頭看”活動。按照市商務局“外資項目回頭看”的指示要求，我局對20xx年外資項目進行了全面系統的“回頭看”。切實落實去年外資項目的推進情況，全面解決項目推進中存在的困難和問題。自3月份起，在全區范圍內開展了“外資項目回頭看”活動，對全區20xx年新批外資項目和重大招商活動集中簽約的'外資項目進展情況進行了督查，有關情況已形成督查報告，上報至市局。
四是更新維護招商引資項目信息庫。年初搬入新政府大樓后，針對我區過去由于分散辦公造成招商引資項目信息顯示的不完整，我局及時與政府辦信息科聯系，對全區招商引資項目予以修正完善，確保客商網上了解項目信息無障礙。
（二）精心組織活動，增強招商實效。
讓招商推介活動成為區政府開展招商引資工作的重要抓手和平臺。全年全市共舉辦9項招商活動，我局牽頭組織承辦了7項。各項招商活動在主題策劃、活動安排以及組織形式上，突出創新，注重實效，招商活動碩果累累。一是內容豐富，形式創新。年初的上海、杭州招商活動，我區圍繞經濟開發區、徐州軟件園2個園區載體優勢和姚莊工業園、蘇山物流園等16個具體招商項目舉辦2場專題投資合作懇談會；
涉及先進制造業、房地產、商貿物流、文化旅游、高新技術和新興產業等多個領域。區領導帶隊赴普洛斯、上海鋼鐵聯合交易所、盾安集團、萬安集團等4家重點企業進行拜訪考察；圍繞宣傳推介我區優越的投資環境，成功簽約了一批重大項目。項目推介強調招大引強和招金引銀相結合，傳統產業和新興產業相結合，推介會形式堅持集中推介和小分隊登門拜訪相結合，取得了良好成效。二是層次提高，影響擴大。共邀請高層次客商182人，其中，外籍客商36人，占比19.78%，“555”企業客商30家，占比16.48%，具有投資決策權的董事長、總裁、總經理等45人，占比24.73%，有明確投資意向的客商110人，占比60.44%，通過投洽會與多位工商界人士建立了良好關系，進一步擴大了我區在港臺、長三角、珠三角等境內外重點招商區域的影響力。三是成果顯著，帶動性強。今年的歷次招商活動簽約項目共計10個，投資總額97.5億元；這些重大項目將強力推動我區開放型經濟發展、產業轉型升級。
（三）強化培訓管理，提高隊伍素質。認真落實招商人員培訓計劃，強化招商人員日常管理，全面提高招商人員業務素質。一是更加注重培訓的實效。由過去綜合性實務培訓轉變為分領域，分產業的專業培訓，不斷提高招商隊伍的專業化水平。
今年以來，組織全局人員參加我區舉辦的“周末課堂”講座十余次，著重學習土地、規劃及招商實務知識；委派局內招商骨干參加了6月份在新加坡舉辦了專題培訓，學習如何當前國際產業轉移新形勢下提高招商選資能力；局主要領導參加了市商務局與萬達集團合作，針對城市功能性地產特點、要點及難點的培訓講座。全局招商干部通過培訓，開拓了眼界，創新了思路，并提高了項目策劃能力、談判能力和掌控能力。二是更加注重駐外招商人員管理。在做好招商隊伍培訓的同時，加強駐外招商人員管理，總結了去年駐外招商人員的基本情況及工作成績，并向區政府提出了繼續派駐的意見，預撥了20xx年工作經費。
（四）強化調查研究，服務工作大局。把調查研究作為推動工作創新的重要方法。我局圍繞工作重點積極開展調查研究，每月平均報送三篇以上高質量招商信息，圍繞我區招商工作中的重點、熱點、難點問題，為領導決策提供參考和依據。
二、存在問題
我局按照區委、區政府的工作部署，各項目標任務都進展順利，但是我們也清醒地認識到，招商與三外工作面臨的壓力越來越大，突出表現在：
一是完成外資指標壓力大。一方面是外資注冊項目少；
另一方面是在談項目（如中心商圈西北地塊）進行外資注冊尚需時間。我區重點推進雨潤全球物流采購中心項目在落實外資注冊上還需進一步洽談協商。
二是土地資源整合難度大，在談項目進展緩慢。土地資源短缺，拆遷難度大，一直是制約我區大項目推進的一個重要因素，目前正在推進的幾個地塊（原華東機械廠地塊、姚莊工業園地塊）仍然存在拆遷等方面的問題。
三是部分地塊業態指標不明確，影響項目前期推介工作，以致土地無法掛牌。韓山地塊、珠山東等地塊至今未明確產品業態和相關指標，難以對客商進入實質性推介，一定程度上延緩了項目推進速度。
商務年度個人工作總結 9
20xx年，是中國電子商務市場的飛速發展的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務整體交易規模已達到5萬億，預計全年交易規模將達7萬億。20xx年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中B2C領域發展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯，而中小電商企業的生存卻更加的困難團購市場則是從百團戰，進入寒冬期，倒閉、裁員量出現。不過，熱鬧的中國電子商務背后，卻是電商企業激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。20xx年的電子商務市場出現了以下幾種情況：
1、傳統企業紛紛介入電子商務
蘇寧、國美等傳統企業紛紛加了對電子商務領域的拓展力度。不得不說，現在火爆的電商市場狀況，是絕多數傳統企業沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的.20xx年傳統企業在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。
2、電商企業業務擴張
過去的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家于電子產品的京東來說，其業務范圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售，當當就跟不用說了。不僅如此，各電商巨頭更加是極力拓展自己的業務覆蓋范圍。
3、價格戰持續高漲
便宜才是硬道理，現在電子商務市場正印證著這句話的正確性。無論是B2C還是B2B、C2C領域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優勢才是目前確定其生存的優勢。20xx年電商領域的價格戰可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的。
從中國電子商務發展趨勢看，20xx年的電商企業想要在激烈的競爭中獲得一份優勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成為一難關。物流不暢帶來的巨問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現。解決了物流問題的企業，必定能在未來的競爭中握有更的優勢。未來電商行業也必將向著專業型和細分型發展。專業性更強的企業能夠針對所在行業類型領域，提高服務能力和質量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。例如，針對箱包行業實行專業運作的麥包包，就取得了很的成功。再如，定位于服務家居行業的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創意的專業家居用品服務，其引領的行業規范性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正說明了中國的電子商務市場開始向著理性和規范的方向發展。
商務年度個人工作總結 10
一、工作回顧
在過去的一年中，我作為xx部門的一員，主要負責客戶關系管理、市場分析、商務談判等。通過團隊的共同努力，我們取得了顯著的成績。
1. 客戶關系管理：我積極參與了與xx客戶的溝通與協調工作，通過定期拜訪、電話溝通、郵件交流等方式，加深了對客戶需求的理解，成功維護并拓展了一批優質客戶。今年，我們與xx公司的合作項目取得了圓滿成功，客戶滿意度達到了xx%。
2. 市場分析：我深入研究市場動態，包括競爭對手策略、行業趨勢等，為團隊提供了有價值的市場分析報告。基于這些分析，我們成功預測了xx產品的市場需求，為公司調整產品策略提供了有力支持。
3. 商務談判：在xx項目的談判過程中，我充分準備，靈活應變，最終為公司爭取到了最有利的合作條件，為公司節省了成本/增加了收入約xx元。
二、個人成長
1. 技能提升：為了更好地勝任工作，我參加了xx培訓課程，學習了xx技能，并將所學應用于實際工作中，取得了良好的效果。
2. 團隊協作：我積極參與團隊建設活動，與同事建立了良好的合作關系。在xx項目中，我主動承擔協調任務，促進了團隊內部的溝通與協作，提高了工作效率。
3. 自我反思：我定期對自己的工作進行總結與反思，發現自身在xx方面存在不足，并制定了相應的改進措施。通過不斷努力，我在xx方面取得了明顯的`進步。
三、存在問題與改進措施
1. 問題：在xx工作環節中，我發現自己存在溝通不夠順暢、工作效率不高等。
2. 改進措施：針對上述問題，我計劃通過加強溝通技巧培訓、優化工作流程等進行改進，以提高工作效率和質量。
四、未來展望
在新的一年里，我將繼續努力學習新知識、新技能，不斷提升自己的專業素養和綜合能力。同時，我將更加積極地參與團隊建設和項目管理工作，為公司的發展貢獻更多的力量。我相信，在團隊的支持下，我一定能夠取得更加優異的成績。
商務年度個人工作總結 11
一、工作業績
在過去的一年里，我作為xx部門的商務人員，積極投身于公司的商務活動中，取得了一系列令人滿意的成果。
1. 銷售業績：我負責的銷售區域今年實現了xx%的增長，超額完成了公司下達的銷售任務。特別是在xx產品的推廣上，我通過精準的市場定位和有效的銷售策略，成功吸引了大量新客戶，并保持了與老客戶的良好合作關系。
2. 客戶關系維護：我注重與客戶的日常溝通與交流，及時解決客戶在使用過程中遇到的問題，提高了客戶的滿意度和忠誠度。今年，我成功續簽了與xx客戶的長期合作協議，為公司帶來了穩定的收入來源。
3. 市場拓展：我積極參與市場調研和競爭分析，發現了新的市場機會和潛在客戶群體。通過組織線上線下的推廣活動，我們成功進入了新市場，為公司的發展開辟了新的空間。
二、個人成長與學習
1. 專業技能提升：為了不斷提升自己的業務能力，我參加了多場行業研討會和培訓課程，學習了最新的市場趨勢和商務技巧。這些學習經歷不僅拓寬了我的視野，還提高了我在實際工作中的`應對能力。
2. 團隊協作能力：在團隊中，我積極與同事分享經驗和知識，共同解決工作中的難題。通過團隊協作，我們成功完成了多個重要項目，并建立了深厚的友誼和信任。
3. 自我管理與時間規劃：我注重時間管理和自我管理，合理安排工作和學習時間，確保能夠高效地完成各項任務。同時，我也學會了如何調整心態，保持積極向上的工作態度。
三、面臨的挑戰與應對
1. 市場競爭激烈：隨著市場競爭的加劇，我們面臨著來自各方面的壓力。為了應對這一挑戰，我不斷學習和創新，努力提升自己的競爭力和應變能力。
2. 客戶需求多樣化：隨著客戶需求的不斷變化和多樣化，我們需要不斷調整產品和服務策略以滿足客戶需求。我通過與客戶保持緊密溝通，及時收集反饋意見，為公司提供了寶貴的市場洞察。
四、未來規劃
在新的一年里，我將繼續深耕市場，挖掘新的增長點；同時，我也將不斷提升自己的專業素養和綜合能力，為公司的發展貢獻更多的智慧和力量。我相信，在團隊的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成績。
商務年度個人工作總結 12
尊敬的領導、同事們：
時光荏苒，轉眼間一年的商務工作已悄然落下帷幕。回顧這一年的歷程，我深感充實與挑戰并存，收獲與成長同在。在此，我將從以下幾個方面對過去一年的工作進行總結，并對未來的工作進行展望。
一、工作回顧
1. 業績成果
在過去的一年中，我負責的商務項目取得了顯著的成績。通過精準的市場分析和有效的銷售策略，我成功推動了多個重要項目的落地，為公司帶來了XX萬元的業績增長。特別是在XX項目中，我帶領團隊克服重重困難，最終實現了XX%的業績增長，得到了領導和客戶的一致好評。
2. 客戶關系維護
在客戶關系維護方面，我始終堅持以客戶為中心的原則，通過定期回訪、滿意度調查和個性化服務等方式，加深了與客戶的合作關系。今年，我成功維護了XX家長期合作客戶，并新增了XX家優質客戶，為公司的市場拓展奠定了堅實的基礎。
3. 團隊協作
在團隊協作方面，我積極與同事溝通協作，共同解決工作中的難題。通過定期的團隊建設活動和有效的溝通機制，我們團隊的凝聚力和戰斗力得到了顯著提升。同時，我也注重培養團隊成員的'專業技能和綜合素質，為公司的長遠發展儲備了人才。
二、存在問題與不足
盡管在過去的一年中取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自己存在的問題和不足。例如，在市場調研方面，我有時過于依賴歷史數據，缺乏對新市場趨勢的敏銳洞察；在銷售策略的制定上，我有時過于保守，缺乏創新和冒險精神。這些問題和不足將成為我未來努力的方向。
三、未來展望
展望新的一年，我將從以下幾個方面進行改進和提升：
1. 加強市場調研
我將更加注重市場調研工作，通過收集和分析行業數據、關注市場動態和競爭對手情況等方式，為公司的戰略決策提供有力的數據支持。
2. 創新銷售策略
我將積極探索新的銷售策略和方法，如社交媒體營銷、大數據分析等，以更加精準和高效地推動銷售業績的增長。
3. 提升團隊素質
我將繼續加強團隊建設，通過培訓和學習等方式提升團隊成員的專業技能和綜合素質，為公司的發展注入新的活力。
最后，我要感謝領導和同事們在過去一年中對我的支持和幫助。在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情和更加堅定的信念，為公司的發展貢獻自己的力量。
商務年度個人工作總結 13
尊敬的領導、親愛的同事們：
隨著歲月的腳步匆匆而過，我迎來了在商務崗位上的又一個年度總結。這一年，對我而言，是充滿挑戰與機遇的一年，也是不斷成長與蛻變的一年。在此，我將從工作業績、技能提升、團隊協作和未來規劃等方面，對我的工作進行總結。
一、工作業績
在過去的一年里，我積極參與了公司的多個商務項目，通過有效的市場分析和策略制定，成功推動了項目的進展。特別是在XX項目中，我負責的市場調研和客戶關系維護為項目的成功落地奠定了堅實的基礎。此外，我還積極參與了公司的業務拓展活動，通過參加行業展會、舉辦客戶活動等方式，拓寬了公司的市場渠道和客戶群體。
二、技能提升
在技能提升方面，我深知自己作為一名商務人員，需要不斷學習和更新自己的知識體系。因此，我積極參加公司組織的`培訓課程和行業研討會，不斷提升自己的專業素養和業務能力。同時，我也注重培養自己的溝通能力和團隊協作能力，通過與同事和客戶的溝通協作，不斷提升自己的綜合素質。
三、團隊協作
在團隊協作方面，我始終堅持以團隊利益為重，積極與同事溝通協作，共同解決工作中的問題。通過定期的團隊建設活動和有效的溝通機制，我們團隊的凝聚力和執行力得到了顯著提升。同時，我也注重傾聽團隊成員的意見和建議，鼓勵大家積極發表自己的看法和想法，為團隊的發展貢獻智慧。
四、未來規劃
展望新的一年，我將從以下幾個方面進行規劃和提升：
1. 深化市場洞察
我將繼續加強市場調研工作，通過更加深入和細致的市場分析，為公司的戰略決策提供有力的數據支持。
2. 提升業務能力
我將不斷學習和提升自己的業務能力，包括銷售策略的制定、客戶關系的管理等方面，以更加專業和高效的方式推動銷售業績的增長。
3. 加強團隊建設
我將繼續加強團隊建設，通過定期的培訓和活動提升團隊成員的專業素養和綜合素質，為公司的長遠發展儲備人才。
最后，我要感謝領導和同事們在過去一年中對我的關心和幫助。在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情和更加堅定的信念，迎接新的挑戰和機遇，為公司的發展貢獻自己的力量。
商務年度個人工作總結 14
一、年度工作概述
在過去的一年中，我在商務部門擔任xx職位，主要負責公司業務的市場拓展、客戶關系維護以及銷售策略的制定與執行。通過不懈努力，我成功地完成了各項既定目標，為公司創造了顯著的經濟效益。
二、主要工作成就
1. 市場拓展：
完成了對xx市場區域的深入調研，制定了針對性的市場推廣計劃。
成功簽約xx家新客戶，其中不乏行業內的領軍企業，有效拓寬了公司的業務渠道。
通過線上線下相結合的營銷方式，提升了公司品牌在該區域的知名度和影響力。
2. 客戶關系維護：
定期組織客戶回訪和滿意度調查，收集客戶反饋，及時調整服務策略。
解決了xx起客戶投訴，提升了客戶滿意度和忠誠度。
與關鍵客戶建立了長期合作關系，確保了業務的持續穩定。
3. 銷售策略執行：
根據市場變化，及時調整銷售策略，有效應對了市場競爭。
帶領團隊完成了xx萬元的銷售目標，超額完成了年度任務。
推廣了新產品，在市場上取得了良好的反響。
三、個人能力提升
1. 專業技能：
深入學習了xx技能的相關知識，提高了自己的專業素養。
掌握了xx工具的使用，提升了工作效率。
2. 團隊協作能力：
積極參與團隊建設活動，增強了團隊凝聚力和向心力。
與同事建立了良好的合作關系，共同完成了多項重要任務。
3. 溝通與協調能力：
提高了與客戶的溝通能力，能夠準確理解客戶需求并提供解決方案。
加強了與公司內部各部門的'協調，確保了工作的高效推進。
四、存在的問題與改進措施
1. 問題：
在處理復雜問題時，有時會顯得不夠果斷和迅速。
對市場變化的敏感度有待提高。
2. 改進措施：
加強時間管理和決策能力的培訓，提高處理問題的效率。
持續關注市場動態，加強信息收集和分析能力。
五、未來工作計劃
1. 市場拓展：
加大對新興市場的開拓力度，尋找新的業務增長點。
深化與現有客戶的合作，拓展合作領域和范圍。
2. 銷售策略優化：
根據市場反饋，不斷優化銷售策略和產品組合。
加強銷售團隊的建設和培訓，提高整體銷售能力。
3. 個人能力提升：
繼續學習新知識、新技能，保持與時俱進。
加強與同事和客戶的溝通，不斷提升自己的溝通協調能力。
結語
過去的一年是充滿挑戰和機遇的一年，我在工作中取得了一定的成績，但也存在不少不足之處。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的能力和水平，為公司的發展貢獻更多的力量。
商務年度個人工作總結 15
一、年度工作總結
回顧過去的一年，我在商務部門的工作中經歷了許多成長和變化。從最初的適應新環境、新工作，到后來的獨立承擔項目、解決問題，我逐漸成為了團隊中不可或缺的一員。以下是我對年度工作的總結。
二、工作成果與亮點
1. 業績提升：
通過優化銷售流程，提高了工作效率，個人銷售業績同比增長了xx%。
參與了xx項目的策劃和執行，成功為公司帶來了xx元的收入。
2. 客戶關系管理：
建立了完善的客戶檔案，對客戶信息進行了分類和整理，便于后續跟進和服務。
通過定期回訪和溝通，加深了與客戶的聯系，提高了客戶滿意度和忠誠度。
3. 團隊協作與培訓：
積極參與團隊內部培訓和分享會，不斷提升自己的業務能力和溝通技巧。
與團隊成員密切合作，共同完成了多個重要項目，增強了團隊凝聚力。
三、個人成長與反思
1. 專業技能提升：
在工作中不斷學習和實踐，掌握了更多的.商務知識和銷售技巧。
學會了如何更好地分析市場趨勢和客戶需求，為制定銷售策略提供了有力支持。
2. 時間管理與工作效率：
通過合理規劃時間和優先級，提高了工作效率，減少了不必要的加班。
學會了如何更好地處理突發事件和緊急任務，保持了工作的穩定性和連續性。
3. 不足之處與改進措施：
在處理復雜問題時，有時會顯得缺乏經驗和判斷力，需要進一步加強學習和實踐。
在與客戶的溝通中，有時過于注重技巧而忽略了真誠和耐心，需要改進自己的溝通方式。
四、未來工作展望
1. 持續學習與提升：
加強對行業趨勢和新技術的學習，保持與時俱進。
不斷提升自己的業務能力和溝通技巧，為更好地服務客戶和公司做好準備。
2. 深化客戶關系：
加強對客戶的了解和關懷，提高客戶滿意度和忠誠度。
拓展新的客戶群體，為公司帶來更多的業務機會和收入。
3. 團隊合作與貢獻：
積極參與團隊建設活動，為團隊的發展貢獻力量。
與團隊成員保持密切合作，共同推動項目的順利進行和完成。
結語
過去的一年是我職業生涯中非常重要的一年，我在工作中取得了不少成績，也學到了很多寶貴的經驗和教訓。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的能力和水平，為公司的發展貢獻更多的智慧和力量。
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