銷售顧問個人總結15篇
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來學習寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編整理的銷售顧問個人總結，歡迎大家分享。
銷售顧問個人總結1
20xx年x月x日，是我加入xxx公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。
工作成績與收獲
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xxx公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝x董事長、xxx總經理、xxx副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入xxx的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。
1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xxx公司有了更深刻和完整的認識。xxx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發展、努力發揮的信念，相信隨著公司的發展，自己也一定會有大的進步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及xx(產品)系統知識，熟練掌握了xx(產品)系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統明了將整個xx(產品)系統詳細、順利、條理地向項目業主講解、交流清楚，為今后業務工作的開展而奠定堅實的基礎對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面地介紹給業主。這也是x董事長提倡業務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈擔
3、在短時間內掌握更多的行業知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。
4、仔細學習了商務知識。x總對業務人員的培訓不僅重視業務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業務員成功必備的素質，也使得我們在業務工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
5、在近一個月的業務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了東華科技工程公司(化三院)，在x總的幫助下，與化三院負責xx(產品)的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的xx(產品)項目對方將向業主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有xx(產品)系統，我們公司將可以
作為三院的競標方之一參與競標。
6、成功中標山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項目xx(產品)系統。在項目招標前四天接手，積極向xxx技術總經理，xx技術部部長，xx電氣工程師學習苯加氫xx(產品)知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與山西省國際招標有限公司的相關負責人取得聯系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達山焦后，積極配合xxx總經理與山焦相關領導進行溝通，爭得了山焦相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。
工作表現——態度與感悟
1、感謝公司對我們業務工作的支持。公司為方便我們業務員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業形象介紹PPT，產品系統工藝流程Flash演示，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象，增加業務成功的籌碼。
2、勤奮是業務工作的首要前提。在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，反復組織語言練習講解系統。項目信息是業務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤
奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善于學習和總結。“學而不思則罔，思而不學則殆”，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業態總結思考，都是工作并能取得提高的.條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。
4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。
5、業務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。
崗位認識
1、業務工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，并結合我公司企業情況和xx(產品)系統介紹，獲得業主的認可和信任，最終取得項目的成功。
2、業務崗位不僅是產品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業之中享有美譽而起著關鍵作用。
3、營銷工作的總結也是公司為業務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業務人員更應該將工作總結作為工作的重要環節對待，“學而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的工作不斷進行總結。
4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業務人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業務人員。
5、業務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。
優點與缺點
全面衡量自己的工作，自身的優缺點表現在以下幾個方面：
優點：
1、善于總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。
2、心細認真。工作經驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優點，善于發現業務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。
缺點：
1、對xx(產品)系統技術細節的了解沒有熟練掌握。在山焦苯加氫xx項目的招標過程中，我明顯感覺到，業主對一些細節問題的詢問自己回答比較欠缺。
改進措施：山焦加氫xx(產品)系統的制作及安裝過程，我將全程進行跟蹤和學習，相信經過這個系統全過程的學習，我會對產品系統的細節了解的更為全面。
2、投標過程中的細節方面做的不是足夠好。制作標書時，按照招標要求制作了數量合適的標書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術協議時，發現自己沒有準備好技術協議的樣本等等。
改進措施:：通過山焦的投標，學習了投標工作的全過程，相信今后的投標工作，自己會準備的充足。
銷售顧問個人總結2
記得有人說過：“第一份工作一定要選一家好公司，不是選一份好職業，不是選一份好薪水。”一個作家曾經用他的經歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于學到什么。恒通控股集團有限公司作為一家民營單位，從事汽車、運輸、物流、房地產開發的集團公司，這次項目也是公司的開山之作，本次實習的職位是置業顧問。學習房地產銷售及其相關的知識和了解公司的企業文化。這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位，更是第一次接觸房地產銷售這個行業，因此這次實習是一段很有挑戰性的學習過程。
所謂置業顧問也就是為客戶置辦家業，這項工作說容易也不容易，一套房子幾十萬，對于一般人家庭來說這可能就是他們的一輩子積蓄，如果要他們把這一輩子的積蓄拿出來需要一定的基礎，首先要考慮的肯定是房子的自身因素，比如其價格、面積大小、地理位置，還有就是我們置業顧問因素，要想把房子賣出去還得靠一定的本事，這也是我需要學習的地方。
實習過程是循序漸進的，第一天，我們部門經理便把公司的一切規章制度教給我并向我講解了以后每日工作具體的時間安排，公司對員工的著裝也有要求，第一天就發給我了一套職業裝，此時我們要學習端茶送水，電話銷售并把理論用于實踐。
在一次次外出發傳單的過程中，有成功的經歷，也有碰壁的情況，但是碰壁的時候我沒有灰心，堅持把自己的工作做完。主管說了：一個人身邊不可能永遠有人幫助，更多的時候是要靠自己。再后來對于外發傳單的工作就能夠駕輕就熟了，而且接觸到了各種各樣的人和事，我也提高了自己語言溝通能力和膽量。外發傳單以及外展就是要獲得潛在客戶的信息，理清客戶意向，并向他們詢問聯系方式或索要名片，再根據與他們溝通過程中的零星信息進行整理，了解核心需求，有的放矢的針對其關注的內容進行房產推薦，會大大提高售房成功率。
(一)銷售技巧
在這工作期間我學到房產銷售技巧：
1、溝通技巧、房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作，對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去對待每一個客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的就達到了。
2、了解客戶需求、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件：同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件：更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的點中要害，這是成交的關鍵因素。
3、機會是留給有準備的人、在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶的流失，對一些意向客戶的溝通不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會總是留給有準備的人。
4、客戶登記及時回訪、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤，不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5、拉近距離、經常性的約客戶過來看看房子，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些，多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6、制造購買氛圍、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態，在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的房子。
7、為客戶著想、學會運用房地產的銷售技巧，對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當的'逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態度，客戶越是表現出懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8、維護關系、與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種房地產銷售的技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9、挽留客戶、如果這次沒有成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢并不是很好，而且現在樓市的宏觀調控也越來越多，假設這次沒有能夠現場定房成功，那么客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加的了解客戶的需求，也可以幫助你確定于客戶的意向程度。
10、熟記客戶信息、記住客戶的姓名，可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果你在客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化一下你的記憶，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你的工作疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶，這樣似乎有點俗氣，但是如果在很累的時候，把個人的心情帶到工作中，那一定不能做好銷售的，不妨試一下這種方法，至少是一種動力。
(二)自學能力
在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力，在工作中我充分體會到這句話的含義。在工作基本上完全用不到學校所教的知識，只有少部分用得到。既然所學到的很少用到，那么就需要從工作或前輩身上學，補充自己的大腦，雖然我還是學生受到學校和父母的保護，但總有一天我要踏上社會，依靠的人只有自己，在這個信息時代，知識的更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方自己先想法解決，實在不行的可以虛心請教他人。而沒有自學能力的人遲要被企業和社會所淘汰的。我是工程照價專業的學生，而實習的卻是房地產銷售，經過這一段時間的學習我對本不是自己專業的房地產銷售有了較為初步的認識。
有時候我也要打電話給客戶做銷售，電話銷售不像發傳單一樣，電話銷售是純粹的語言交流，它需要比發傳單更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶情緒波動和需求的能力，銷售不僅是種行為，更是一個過程。在與客戶的接觸過程中，服務態度的好壞、是否及時跟進，將直接影響客戶對自己、對這間公司的評價。畢竟客戶買的不僅僅是一個產品，在現今的服務型社會中，客戶會越來越看中一間公司的服務質量，所以在跟進客戶過程中，應該及時察覺客戶的需求，并積極主動的跟進，在與客戶溝通的過程中，要不斷的從客戶的角度出發，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產品不僅僅能夠解決目前的難題，更能給公司帶來更多的發展。還要有有堅定的立場，立場代表著自己的底線，公司的形象！在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特別是遇到難纏的客戶時，自己的立場堅定與否，就顯得特別的重要。買賣雙方公平交易的行為然而有些客戶就是喜歡提難題，但其實客戶也是站在自己公司的立場上，想為自己公司謀求最大化利益。這時候身為銷售、堅定自己的立場就顯得特別的重要，如果開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至會讓客戶對自己公司的實力產生懷疑，在電話銷售中格外重要，因為對方看不到臉就失去了肢體語言暗示的作用，做一堅定的立場能夠讓自己的語言更有說服力，讓客戶跟隨著自己的腳步而不是被顧客牽著走。而且每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴，所以我還必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄。一直以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能體會到父母掙錢的不容易，而且我現在也開始意識到培養自己的理財能力，我也體會到了吝嗇這一詞的含義了，自己的血汗錢真的舍不得花。
(三)與同事相處
工作期間除了鍛煉工作能力和心態，我還在學習如何與同事相處，踏上社會，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面上笑臉迎合，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。主管告訴我們房地產行業的利潤很高，所以同行間的爭奪非常激烈，像以上這些情況其它公司是很多見的，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，不同政策擁有嚴格的規章制度，公司不希望同事關系顯得太過淡漠。因為壞境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷念之情，有更好的機會他們肯定會毫不猶豫的跳槽，他們情緒低落導致工作效率不高，影響公司效率，所以同策有監督機構禁止同事之間搶奪的行為，保護同事關系。而在同策，同事為同事搞一個生日派對，生病時的問候是經常發生。
實習中我開始認識到實踐的重要性，也體會到學校的用心良苦，實踐中蘊涵著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發現、去總結。在實習單位中有些前輩他們沒有受過正規的大學教育，甚至有些前輩是服務員出身，跨入房地產這個行業，但是他們仍然做出了很好的業績，在公司占據一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實踐出真知，實踐是認識發展的動力和源泉。雖然有點遺憾的是
這次我沒有選擇專業對口的工作，沒有進入更深層次的工程造價學習，但是我相信這只是開始，并不代表我將一直從事銷售的行業。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”通過這次的實踐學習，我學到了在校園無法學到的知識，這些寶貴的經驗將激勵我在以后的人生路上勇于實踐、開拓創新，為人生奠定堅實的基礎，成為我終身受益的寶貴財富。
銷售顧問個人總結3
轉眼過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。同時我現在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應該時刻注意和逐步改進的。
一、工作表現
，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與同事之間的關系，把工作重點放在發展新客戶上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領導請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業方面有所提高。
二、今后的努力方向
現在我做的就是提高自己服務質量和業務能力，在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業素質。加強學習，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長，提高自我的素質和業務水平，以適應新的形式的需要，積極與公司的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的'促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。其實業務就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業務做的更好！做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業務就必須在有限的時間內學習無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！
三、小結
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極與他人溝通。不斷的開發新市場，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，瀚林人都會洋溢著幸福的笑容！
銷售顧問個人總結4
依然清晰記得xx年10月31初來公司報到的情形，轉眼間已經過了一年兩個多月之久。在這期間內，承蒙公司領導及同事的幫助、關心及工作的指導和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的進步。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為xx的員工，我感到萬分榮幸，因為xx給了我太多太多……
初來公司，曾經很擔心，不知能否做好工作，但是領導和同事耐心的關心、幫助及耐心指導，是我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程：從學習房地產相關專業知識習到濰坊xx名都項目相關知識，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認籌，我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶，并且經常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我帶新客戶，提高成交量。從入職到現在，我從對房地產行業的初步了解，到現在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領導及同事對我的指引及幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
在工作中，我自覺遵守公司的規章制度，對待工作認真負責，高標準嚴要求，不懂的問題及時虛心向同事學習請教，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真的學習了公司的各相關資料，并從網上攝取了大量有用素材，對同行優勢及劣勢有了一定的認識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產行業所起的作用。
我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經歷了一年兩個多月的專業知識的學習及向領導同事的學習請教后，自身有了很大的提高。
在xx的一年多，對我的人生產生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝xx給了我這么好的機會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在xx的每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發展，每天我都在進步。在xx壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環境中，不斷的成長進步，不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環境中成長，那么他會慢慢的腐化，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風華正茂的我們，需要的正是這充滿機遇與挑戰的環境，需要在這種環境中不斷的成長與進步，所以說選擇了xx，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝xx的領導給了我不斷發展進步的機會，在xx的一年多里，我們經歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲備到xx的開盤，作為xx的老員工，我們經歷的很多很多，不是用語言就能表達完整的，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發展變化，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。
xx年10月31日，我有幸來到我們濰坊金碧置業有限公司，我正式踏進了房地產公司的門坎，開始了學習和實踐，通過自己的努力在這期間我的學習是做得最好的。隨著整個房地產市場環境的變化我們濰坊xx名都項目xx年5月1日開盤，歷經7個多月，終于盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當天場面非常的壯觀，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的，開盤當天連算運轉單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經歷，對我來說受益匪淺。開盤現場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產市場產生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創造了濰坊房地產行業的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目標還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現目標。這么轟動成功的開盤，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經常加班，但是每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了，xx的成功開盤，對我們每個人都產生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。
這次的銷售工作，增加我經驗的同時，也是我體會到了作為一名“xx集團員工”的`榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質，更能體現我們公司的文化素質和發展實力。
經歷了xx的開盤，我的房地產的學習算是拿到了畢業證。我們的開盤無疑是轟動的，我的學習和努力也有了成果，我感激也感動著，愿我們的開盤是一個好的開始，更長更遠的路還要我們不斷的努力在20xx年。從開盤到現在，我不斷地練習專業知識，努力提高自己的專業技能及專業知識，學習同事的成交技巧，經過自己的不斷努力，
從xx年5月1日開盤到現在，我一共銷售出了85套房子。
這次的銷售工作，增加我經驗的同時，也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質，更能體現我們公司的文化素質和發展實力。
在以后的工作中，我要不斷地總結經驗教訓，完善對客戶的服務和跟蹤，傾聽客戶的意見，了解客戶的需求，學習銷售技巧，將客戶需求轉變為真實成交量。
在這兩個多月的工作中，我對置業顧問這項工作的內容和重要性有了更深的認識。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高：
首先，我還要對房地產專業知識刻苦學習，對市場營銷、土建工程、建筑設計、政策法規、市場行情、投資理財等方面的知識，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關能力和宣傳能力。
其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經驗的同事們學習客戶回訪技巧，經常和客戶探討與樓盤有關的市場、環境、地段、價位、增值發展潛力等話題。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。
再次，加強和客戶的交流與溝通，要學會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。
最后，我要更加注意接待工作的細節。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細節，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮。
在以后的工作中要努力做到“四心”：
一要關心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值。
二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答。
三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾。
四要誠心，對客戶要進行誠信服務引導，既要為賣方負責，也要為買方負責，用誠信爭取客戶的信任。
在工作中我深切感受到，我要更加熱愛置業顧問之一職業。置業顧問這一職業看似簡單，但要干好也是不容易的。置業顧問不是一般的售樓員，除了通過熱情服務引導顧客購買樓盤外，還應該要為客戶提供投資的置業的專業化，顧問式服務。不但應該熟悉售樓的循環流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。要做到這一點，首先要熱愛置業顧問這份具有巨大創造力的工作，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來，忙碌于工作，忙碌于學習，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學習，是自己成為一名有能力，對工作充滿熱情的置業顧問。同時希望通過自己的努力能向更高層面發展，希望自己不僅僅是做職業顧問一職，希望能往更高的管理層面發展，希望自己能有這個機會，同時能夠把握好這個機會。
xx年是我人生的重要轉折點，進入xx地產集團給我的人生帶來了新的挑戰與機遇。在這段時間里，在領導的諄諄教誨，耐心指導下。在同事的關榮體貼，無私幫助下，我克服了前期的種種不適用。然而我參加房地產工作的時間還很短，需要學習的地方還很多，我的實踐經驗還有待于進一步的提高，為人處事的能力還有待于進一步的加強。在以后的工作中，我會繼續保持積極進取的心態，確立長遠的人生目標，講求職業道德，謙虛謹慎，不斷學習，做到學有所得業務專精。同時在工作中兢兢業業，認真負責，敬業愛崗，誠實守信，將每一件事情做好，將每一個環節做好，圓滿完成公司領導交給的每一項任務。
銷售顧問個人總結5
時間飛逝，不經意間20xx年已經結束。默默地算來，從參加房地產銷售工作，來到 xx小鎮銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。 本人是于20xx年X月底加入公司的,剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到4月份的下半月經考核后開始轉為實習置業顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批準于20xx年X月底轉為正式置業顧問。
但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當時頗具成就感。很快在9月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套，之前的擔心終于落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現場成交了1套。
之后的推廣活動也是陸續不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發了一家代理分銷商。當然在工作之余，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時常回味。
到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮項目首批交房的備戰時期，工作也更加繁忙，反復的回訪跟蹤各位業主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。
還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的.各種培訓及考核，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態，使之快樂。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環境的發展潛力;風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉、xx咖啡風情鎮的生態環境;項目的自身規劃與國際旅游島下xx風情小鎮的規劃合一，還有網站的優美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、xx地區的整體市政配套落后 項目地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大;及個個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業主提供條件等等。
總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望xx年借此把工作做的更好。
最后，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。
銷售顧問個人總結6
一、汽車銷售情況
x公司20xx年銷售xx臺，各車型銷量分別為富康xx臺；x161臺；x3臺；x2臺；x394臺。其中x銷售351臺。x銷量497臺較04年增長45（20xx年私家車銷售342臺）。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20xx年9月正式提升任命X某某同志為x廳營銷經理。工作期間某某同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到x公司日后對本公司的審計和x的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命某某同志為信息報表員，進行對x公司的報表工作，在工作期間某某同志任勞任怨按時準確的完成了x公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排某某同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報x公司等，工作期間某某同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。
以上是對20xx年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于20xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的.銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與x公司各部門的工作，爭取優惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據x公司制定的銷售任務，對現有的汽車銷售顧問分配銷售任務。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表x專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
銷售顧問個人總結7
20xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在20xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1.對新銷售區域的拓展。
以20xx市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到20xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從20xx年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關系。
2.注重品牌意識。
一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。20xx年成功把20xx品牌產品銷售到20xx，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優質服務。
重點為20xx客戶20xx和20xx客戶的跟蹤和服務。20xx在20xx年銷售金額總計為32萬美金，面對20xx年20xx對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。
二、總結現在
1.產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的'限制。再者，新產品的開發周期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產周期，一般為30-35天。以20xx年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點，20xx年對于20xx年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，20xx年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果20xx年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!
銷售顧問個人總結8
剛從大學畢業，學的是銷售專業，然而對于銷售工作，自己卻還是一名銷售新人。現在回憶起來，那時候剛進入房地產銷售部的時候，自己什么都不會，現在都覺得還有些好笑，不過，經過這段寶貴的磨練時期，現在的我已經完全能夠負責起很多工作的實施，相對之前有了很大的進步。下面，是個人對上級領導寫的銷售試用期工作總結。
工作內容如下：
1、深入銷售第一線，在銷售現場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態，找出客戶最
關心的問題。
xx園xx庭，xx閣開盤期間的現場跟進。
xx村2、6底層商鋪銷售期間的現場跟進。
xxx花園ii-9,iv-3,iv-4開盤的現場跟進。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。
收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。
3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了xx廣場，xx花城，xx新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現場開展宣傳工作，協調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作，
試用期工作總結《銷售試用期工作總結》參加了九月份的“房展會”，“xx園國慶看房專線車”，xx節期間的“投資貿易洽談會”的'展覽等促銷活動。
6、根據實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。
7、參加每周銷售部主管例會，將周銷售工作總結整理好，發送給領導，讓領導及時了解銷售現場的動態。從七月份進入公司開始，每周匯總各點周銷售情況上報領導
8、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調報告，以備領導查閱。
9、學習銷售部綜合點人員應該了解的基本的房地產銷售知識和工作程序，工作方法。協助其他同事接待辦理產權證的客戶等。
10、處理銷售部有關營銷策劃方面的事務等。
經過這段時間的不斷學習，不斷積累經驗，自己對所負責的工作已經有了相當的了解，但我知道這些還不夠，還需要不斷地向同事和領導學習，加強自己的專業技能，提升自己的專業素質，使得自己做事的效率更高。在此，感謝公司的照顧，感謝同事和領導的提攜和幫助。
銷售顧問個人總結9
汽車銷售半年工作總結如何寫?主要是對ｘx年ｘx——ｘx月的工作進行一次全面的系統檢查，總評價，分析，分析成績、不足，經驗等，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向。然后根據實際情況再作出下半年的工作計劃。從事任何工作都必須有總結的能力，作為汽車銷售顧問，做好工作總結，有利于下一步計劃的實施。一般來說，汽車銷售顧問的半年工作總結包括以下幾個方面的內容。
一、數據總結分析
作為汽車銷售顧問，必須對數據有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數據，例如：銷售車的數量、業績數、和客戶談的價格、還有客戶的數量。甚至是挖掘潛在客戶的數量、拜訪客戶的數量、電話營銷的次數等。這些都是數字。
在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的`業績情況，總任務目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數量有多少20xx最新汽車銷售顧問工作總結工作總結。銷售顧問要懂得用數據來說話，用數據做總結，分析自己的優勢和劣勢，找出對策。
二、技能的總結分析
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。
因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。
1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。
2、參加公司的培訓，獲得的進步。
3、同事、上司的指點，獲得的進步。這些都是可以作為工作技能的總結部分。
三、綜合能力的總結分析
優秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系;在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4s店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接
所以，和其他部門的配合顯得非常重要。總之：銷售顧問的工作總結，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認識提高的過程。通過總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。
銷售顧問個人總結10
我是銷售部的一名普通員工，自進入公司工作以來近半年了。在這期間，我由一個對房地產一無所知的人逐漸向一個合格的員工轉變著。
當初進入公司，我什么都不懂，對房地產業只限于很簡單的認識，對崗位業務操作更是無從下手。公司領導在了解到這一情況后，積極為我們安排業務學習，拓寬我們的專業知識面，部門經理更是隨時隨地解答我們遇到的問題，親自指導我們的實踐工作。在這里，我非常感謝公司各級領導對我的關心和幫助。
作為銷售部的一員，我深深感覺到自己身肩重任。銷售部是企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在這半年左右的工作中，我認識到要做好房地產銷售的工作，就必須要做到以下幾點：
一、要有扎實的專業基礎知識和敏銳的市場洞察力
扎實的專業基礎知識是一個置業顧問自身必不可少的條件。面對客戶提出的種種問題能夠從容面對，問題解答簡明扼要、條理清晰。這不僅讓客戶對銷售產品有了更為詳細的了解，而且在置業顧問從容的表現中，也使得客戶從心理上主動對公司的產品給予信賴。
敏銳的市場洞察力是置業顧問后天培養的。一個好的置業顧問要時刻關注當前多變的房地產市場，及時掌握房產動向的一手資料，仔細分析并積極做出應對措施。這樣才能在激烈的房地產市場競爭中脫穎而出，為公司贏得更大的利益。
二、多角度了解和覺察客戶的購買需求
在日常銷售房產的過程中，我逐漸發現作為一個置業顧問，我們不應該僅僅把售出房屋作為我們的目的，機械的做每單生意。在與客戶聊天的過程中，了解客戶的購買導向，最大限度滿足客戶的購買需求，通常會為企業贏得更多的實際利益。
三、全方位進行房產客戶服務工作
房地產業通俗來說應該也屬于服務行業。俗話說客戶就是上帝，讓客戶滿意的服務是服務行業一直以來追求的標準。客戶服務不僅僅是指在客戶購買房屋時所提供的服務，在售后服務中努力為客戶著想，積極為客戶解決購買后所遇到的問題，給予客戶更周到的服務，會使客戶與我們的關系更為親密。
四、要有埋頭苦干的求實精神以及隨機應變的推銷能力
置業顧問是一個需要長期實戰的職業，更是一個向社會直播的舞臺。書面知識并不能作為真理來指導我們工作，想要成為優秀的置業顧問，就需要在長期的實踐過程中逐漸積累經驗，要勇于創新，敢于創新。我們每天所遇到的客戶各不相同，客戶的`需求也各不相同，針對這種情況，采取“具體問題具體分析”的方法，最大限度的滿足客戶的需求，更好的為客戶服務。
回顧20xx年的銷售歷程，我經歷了許多沒有接觸過的事物和事情，不論是與客戶的談判，還是銷售經驗，或是與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。20xx年是新的一年，它將帶來新的發展和新的要求。“業精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業，端正工作態度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業務技能，讓自己做的更好。我更希望通過我的努力，使我們的公司在日益激烈的市場競爭中獨占鰲頭、大放異彩！
銷售顧問個人總結11
20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2、對客戶關系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)
一、市場分析
市場是良好的'，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。
二、20xx年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局服從公司戰略。
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展，
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創新的輝煌!
銷售顧問個人總結12
從事燈具銷售三年多了，有一些關于銷售方面的小技能，或許其實不能幫到大家，也不一定總結的都對，但是我想對剛進行的新人來講一定會很有用。
1、對門市工作布滿極大熱忱
這應當是每名邁向成功的門市職員最重要的特質。即便本人由于其它的事件或情況，致使情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應表現出笑臉、熱忱與和易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。
2、捉住一切機會吸引你的顧客
銷售地點不應僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也不會單單出現在上班的時候，應當在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切碰到機會的場合。
3、做自己的時間的主人
燈具門市職員提包要常常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預約單等齊全接待材料。更要做到本日事本日畢，盡可能充分的利用晚上或午飯時間做一些對銷售有補充的工作。
4、將自己當做顧客的顧問
燈具門市職員的目的讓顧客接受我們的產品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應當努力把握燈具產品的最新資訊和流行趨勢，使自己逐步在業務方面變得更專業，和遭到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多，可以引導客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具傾銷出往。
5、不作空頭承諾，要真誠地聆聽顧客的聲音
在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產品的疑慮時，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應當耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠聆聽的.愿看和百問不厭的熱忱。
6、相信自己的服務總有顧客中意的理由
要對我們的產品布滿信心，在明白顧客的需要或題目以后，應當始終站在顧客的態度說明我們產品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應與服務的情況保持一致。
7、成為所燈具門市服務的真正內行
這樣的話，門市職員就可以夠對疑問和異見做出適當的回答，將不同的看法和猜疑轉移到服務對顧客的切實利益點上來，并成功訂單。
8、千萬不要敦促顧客的訂單行為
切記千萬不要力圖盡快完成銷售而敦促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或樂于向你咨詢，這就已表明顧客對你的產品產生了愛好，但是，從愛好到行為是需要一個進程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內通過自己的專業和努力促進顧客的訂單。
9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要
要深入熟悉到顧客的滿意才是你導購工作最大的價值，而不單單只是簡單地讓顧客訂單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能取得信譽和口碑，并為你的未來帶來更大更多的訂單機會，比如顧客以后再來買燈仍會找到你，或為你先容其它的客戶或業務。
10、永久保持謙虛謹慎和好學的態度。
門市是一項實踐性極強的工作，重要的經驗來自大量的業務活動，來自與顧客無數次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態度，穩健你的工作作風并加以完善，比如，善于總結每對訂單的失敗和成功的經驗等。
銷售顧問個人總結13
近期，*來到*車銷售部，保險額下降，原因種種，據*詢問銷售員與分析最近*部與*部的銷售車的情況(x月8日-x月12日)，總結原因如下：
一、銷售淡季
據銷售員以往經驗，年后三、x月份是*、*車的銷售淡季，詢問一下*經理，從x月一日到x月十二日，買了十幾輛車;從x月七日-x月十二日*部買了十七輛車。
二、近來網點提車較多，團購車自入保險
*部近來銷售車少一些，所以網點提車少;*部網點提車多一些，從x月七日-x月十二日網點提車九輛，保險一般不在*城入;另外四輛車分別是*隊與*局購賣。他們的保險一般單位聯系，自入保險。
三、修路造成近來*、*銷車下降，客戶減少
近來，*路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，*部便派兩個銷售員出外做宣傳，*部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業務更是無人問津。
四、一般客戶入險情況具體分析
在銷售員銷車過程當中，*一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程當中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入*保險：
1、客戶有的入，*向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保;
2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因*險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;
3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向;
4、有的客戶要掛*地方的牌子，只為省錢，所以不入*城保險;
5、有的客戶嫌*保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程當中，不合理降價所至;
6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。
7、有些客戶購完車后，說是暫時不用s公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業務，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。
五、保險提成下降，影響銷售員拉保險
咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業務。當*去與客戶直接做業務時，遇到了客戶非常反感保險業務這一塊，有一次，竟然把*當成保險公司拉保險的了，態度非常不好。無法溝通。非常尷尬。
根據以上原因種種，*提出對我的`要求和一點見意：
一、保險業務能力要繼續提高，多向*學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源。
二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發新的保險客源，*看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。
以上，是*近期保險工作的總結，不足之處，請*經理指正批評。有望更好的開展*部的保險業務。
銷售顧問個人總結14
20xx年已經過去一半，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經驗。在這個特殊的時期，我有必要對自己的工作做一下系統的深刻的總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于在下半年把工作做的更好，自己有信心、有決心在以后這半年的工作中做的更好。下面我對這半年的工作進行簡要的總結。
我是去年三月份到車天車地工作的，在銷售部從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經驗的，缺乏汽車行業銷售經驗和銷售知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，僅憑著對銷售工作的熱情，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的.學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比
較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
我從去年3月份開始從事于銷售這項工作，也取得了一些成績。20xx年1月份，我一共銷售了8臺車；在2月份，因為回家過年，也為公司銷售了6臺車。相繼的3,4月份，月銷量均在10臺以上，在5月份，月銷量達到了16臺。總之，在已經過去的半年中，一共銷售了50臺車，平均每月銷售10臺車，在部門銷售業績也穩居前三，也達到了自己的預期目標，感謝公司提供了這個平臺來實現自己的人生價值。但在今后的半年中，還需要對自己嚴格要求，以下是我自己在下半年中對自己需要改進的地方：
首先，在不足方面，從自身原因總結。我認為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理，引導顧客進行消費，錯失了很多機會。作為我們車天車地的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們車天車地的顧客
都乘興而來，滿意而去。樹立起我們車天車地工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們車天車地的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款車的車型，年份，配置，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這大半年的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力！
銷售顧問個人總結15
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的.種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。
第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。
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