精神科護士個人總結

時間：2025-11-27 20:26:14 偲穎個人總結

有關精神科護士個人總結范文（通用10篇）

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的有關精神科護士個人總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

有關精神科護士個人總結范文（通用10篇）

　　精神科護士個人總結 1

　　20xx年，我以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。個人工作總結如下：

　　一、盡職盡責，搞好護理工作

　　俗話說：“三分治療，七分護理”，經過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規范，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的'言語沖突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

　　二、不斷學習，提高思想業務水平

　　我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

　　隨著社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。

　　精神科護士個人總結 2

　　20xx年即將過去，回顧這一年，神經內科全體護士在護理部的領導下，不但圓滿的完成了年初護理的工作計劃，而且積極響應衛生部《20xx年“優質護理服務示范工程”的活動方案》，在我院率先開展了優質護理服務活動，現將工作情況總結如下：

　　一、我科開展“優質護理服務示范工程”活動已十余月了，從院領導和護理部的高度重視

　　從統一思想到人員調配、組織培訓;從細化內涵、公示服務到完善評價標準;從以護理人員為重點，以點帶面到全院支持保障，以面促點;從茫然、探索到驚喜、創新;一步一個腳印，踏踏實實實踐，贏得了廣大患者家屬的贊揚。我們通過改革排班模式，實行了A—P—N排班，真正做到了全程無縫隙的護理。實行小組分工，責任包干制，護理組長負責，床位護士責任到病人的護理工作模式;協助病人翻身、擦身、拍背、足部護理、口服藥到口、協助進餐等基礎護理，在滿足病人基本生活需求的同時，進一步的提高病人的生活質量，為患者提供全程服務，使我們的護理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會。

　　二、基礎與專科齊頭并進，提高護理質量

　　基礎護理需要以專業能力和專科知識做支撐，是發展專科護理的基礎和提高護理質量的主要保證，能夠體現專科護理的價值和內涵，保證專科護理的質量和效果。我們通過為患者清潔皮膚、溫水擦浴，觀察皮膚是否有水腫、破潰、出血等情況，可為患者的治療護理提供有效地依據;通過為患者洗腳，觀察患者末梢血液循環，可有效預防糖尿病足、下肢靜脈血栓的發生;通過為患者翻身、拍背，觀察患者神志、肌張力、痰液性狀等，可及時掌握患者的康復情況及病情進展，有效解決現存的或潛在的醫療護理問題。

　　三、建立出院患者電話回訪，拓展護理服務內容

　　為達到護理的連貫性，我科把醫療護理服務由院內拓展到院外，乃至延伸到各個家庭，由病區護士為出院患者進行電話回訪，在患者出院三天內由護理組長進行電話回訪，了解患者在家的情況，為患者提供健康咨詢，讓患者放心，讓家屬放心。

　　四、目前仍存在的問題并有待改進

　　雖然在活動開展中取了很大的`成效，但也存在一些問題。如：家屬協助護理的現象，家屬不陪不放心的現象，這對這一類問題，我科將進一步加大力度來扭轉由家屬護理病人的局面，強化專業照護，要有陪不護，適當控制陪護率，做好“心中有病人”的基礎護理，用滿意周到的服務，讓無陪護的家屬放心，堅持人性化的服務理念，真正用行動做到，從被動服務到主動服務，從主動服務到感動服務的升華，在加強服務的內涵建設，不斷提高服務質量和水平的同時，與時俱進，開拓創新，將“優質護理服務示范工程”活動持之以恒的開展好、落實好，讓患者得到實惠，讓社會滿意。

　　精神科護士個人總結 3

　　20xx年，因工作調動我來到了xx市第三人民醫院。

　　我心想我要好好珍惜這個工作機會，做好自己的工作。可是，第一天當我懷著一顆火熱的心來到醫院時就被眼前的一切給嚇呆了：出現在我面前的一個個精神病人或是面無表情、或是張嘴就罵、或是違拗懶散、或是沖動打人、或是興奮不已，幾個護士都控制不住。原本充滿激情和熱情的我一下子就好像掉到冰窟里。難道這就是我工作的地方嗎？！難道這些就是我要護理的對象嗎？！我薄弱的身軀甚至經不起他們蠻橫的一個推撞，更談不上如何開展我的護理工作了！這時我身旁的護士長看到我驚愕的表情輕輕一笑，好像猜透了我的心思。她微笑著而不失嚴肅的對我說，精神病人不全都是這樣，你看到那些恢復期的病人了嗎？他們和我們并沒有明顯的不一樣，他們并沒有那么可怕，只要你真心對待他們，精心呵護他們，等他們治愈后，會過上正常的生活，他們會感謝你所做的一切!護士長的一番話，讓我動搖的心開始安穩了一些。

　　于是我開始了我在精神病科醫院的工作。在同行前輩的言傳身教幫助下，我很快掌握了精神科護理方法和技巧，每天也和其他護士一樣組織病人打撲克、下棋、音療、娛療等活動；協助生活懶散的病人洗臉刷牙，沐浴、穿衣服，給拒食病人喂飯，為臥床病人端送二便，分別給病人做心理護理，從而更加認識到精神科護理的重要性和特殊性。

　　可實際的工作真是受了不少委屈，也正應了一位護理前輩的一句話，“精神病院的護士是久經精神病人打罵過來的”說得很對。精神科護理的分分秒秒都潛在著一種危險，許多往事在我的記憶中留下了深刻的印象。

　　曾經，給躁狂病人執行護理和治療，反被他踢了二腳，身上留下一大片淤斑；

　　曾經，給病人喂飯，卻被他吐得滿頭滿臉都是油膩的飯菜；

　　曾經，給病人喂藥，卻被他吐得滿身滿臉都是惡臭的痰液；

　　曾經，萬賴寂靜的病房只有我獨自上班，病房偶爾傳來的病人凄厲的叫喊，令我毛骨聳然；

　　曾經，去查房的時候，被病人扔得滿身糞便，或者遭到病人不應有的騷擾和侵襲；

　　我的工作很平凡，平凡得讓人看不到，甚至以為是低賤！但是，“三分治療，七分護理”，“醫療誠可貴，護理價更高。”尤其是精神病護理。當我們為一位可能窒息而亡的患者解除呼吸道梗阻時；當我們幫助一位病人安然入睡時；當我們開導一位有自殺意向的患者，使其重新揚起生命的風帆時；當一批批的病人病人康復出院，重新溶入社會時，我們體會到，平凡的我們有著不平凡的'力量！那時，工作中的點滴成績都會讓我們感到由衷的喜悅。

　　我們精神科護士正是用自己無私的愛去換取社會的安寧和穩定，去換取萬家的歡樂和幸福，我們用我們的愛溫暖著精神病人的心，我們用我們平凡的工作，用我們熱情的雙手，為精神病人撐起一片明媚的天空。美國前教育部長威廉·貝內特曾說：“工作是需要我們用生命去做的事”。既然我選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅只享受它所帶來的益處和快樂，更不要忘記自己的責任。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我決心為精神科護理事業奉獻自己的一切。為精神病人撐起一片絢麗的晴空。讓我的青春和生命在這里放光。

　　精神科護士個人總結 4

　　本人20XX年畢業于山東醫科大學護理專業，從事精神科臨床護理工作23年，在護理崗位上恪盡職守，忠于南丁格爾精神，工作中能和同事積極配合，保質保量完成工作任務。正如克魯普斯卡婭所言：“一個人一旦愛上她所從事的事業，她就能從事業的奮斗和成功中獲得最大的快樂和滿足.找到護理工作的動力”。雖然每天面對的是精神病患者，工作十分辛苦，但我從沒放棄學習和提高，我努力鉆研業務，注重專業理論知識的學習，注重與精神科臨床護理實踐的結合，磨練出一手扎實的護理專業基本功，各項護理技術操作嚴格執行三查七對一注意原則和無菌技術原則，在每天的工作中得心應手，很好地完成臨床護理工作。同時還積極參加本單位組織的護理專業繼續醫學教育培訓，取得了良好的成績。并獲得了相應的繼續教育學分。

　　作為精神病專科醫院的護師，除了要有優秀的業務技術能力還要具備人文關懷和心理疏導等技能，我虛心向上級護師求教，細心護理每一位患者，樹立了強烈的責任心和嚴謹而科學的工作態度，工作中我漸漸懂得精神科的護師一定要有極高的耐心與細心。良好的耐心可以增進醫患之間的交流，更有利于醫護人員對病人心理的掌握。達到更好的治療效果。我在不斷的學習和臨床實踐中，提高了護理理論知識和對疾病的觀察能力及病情發生突變時的應變能力，使自己從一名新兵迅速成長為科室的護理骨干。由于自己不斷學習、總結和提高，不但在專業技術上取得較好的業績，同時在學術上也有較好的'收獲，先后撰寫了七篇論文。

　　本人嚴守職業道德，愛崗敬業，具有誠實的品格，較高的慎獨修養，良好的醫德醫風，服務態度熱情周到，受到廣大患者普遍的贊揚和好評，在今后的護理工作中，我仍需不斷充實完善自己，提高專業素質和專業技術水平，才能更好的為患者服務，盡職盡責地為精神科護理事業盡力工作。

　　精神科護士個人總結 5

　　過去，我對精神病房的印象是暗光和恐怖，但自從我在精神病房實習以來，我發現我對精神病房的印象是完全錯誤的。這里的光線不僅明亮，而且病人也沒有我們想象的那么可怕。

　　在這個站實習真的和其他站差很多。在這里，你的護理措施真的很靈活，有個性，可以直接和病人互動。那種感覺真的很棒。和他們一起做早操真的很開心！每個病人都很可愛，每次和他們做早操都會笑到肚子痛，他們都很用心地做每一件事。另外，在這里真的讓我感受到了醫護人員的用心和團結。每個病人都有五個醫護人員的照顧，他們都要用很大的愛心照顧一個人，要有很大的耐心，所以我很佩服這里的醫護人員。而且這里的教官也很好，不懂的地方，他們都會教我們，而且每個人都帶著微笑，讓我覺得有家的感覺。我真的'很喜歡這里的教官!雖然老師很嚴格，但我認為對我來說，這是一個好老師，因為老師很嚴格，我們會認真的！

　　在這里，我真的覺得自己像個小護士。一天的過程由我自己來。從早上開藥到下午開藥，我都知道下一步該怎么辦。我不會不知所措。而且，在老師的嚴格要求下，很難不進步！只是每天都寫得很痛苦！總之，雖然在這里實習很累，但我相信這是值得的。

　　精神科護士個人總結 6

　　xx年是全國衛生系統連續深化改革的一年，一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和教導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的'服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作狀況總結

　　專心落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

　　護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

　　堅持了查對制度：(1)護理操作時要求三查七對;(2)要求醫囑班班查對，每周護士長參與總核對1-2次，并有記錄;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

　　專心落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

　　堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

　　精神科護士個人總結 7

　　今年八月份，我順利開始了新的工作崗位，作為一名新員工，我迅速適應了新環境，并在領導和同事的指導幫助下積極融入團隊，為將來的工作打下了堅實的基礎。現在，我將總結一下今年以來的工作和學習經歷：

　　一、轉變角色，盡快適應

　　來到新的`單位對于我來說是一個寶貴的機遇，我要盡快適應新角色，并將此視為成功工作的先決條件。在工作中，我會用心向領導和同事請教，積極向他人學習，并用心觀察和揣摩。通過不斷學習，我會提升自己的知識儲備和協調能力等方面。

　　二、踏實肯干，端正態度

　　始終保持謙虛學習的態度，切實增強責任感、危機感和協調能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：護士是需要時刻保持嚴謹和認真的態度的職業，不能有絲毫馬虎。

　　三、協同工作，團結同事

　　作為精神科團隊的一員，我一直努力與領導和同事保持良好的合作關系。剛加入團隊時，由于對大家還不夠熟悉，我感覺有些陌生。但是，在過去的四個月里，通過與大家的相處，我漸漸融入了這個大家庭。我堅信在今后的工作中，我們團隊會更加互相配合、團結一致，從而使工作變得更加順利和完美。

　　回首過去，我在思想上、學習上、工作上有了一些進步，但仍存在一些不足之處。尤其在理論知識方面還需要加強，成長的速度也相對較慢。為了提高自身綜合素質，我將努力夯實基本功，并積極參加繼續教育和技能培訓。

　　精神科護士個人總結 8

　　時間流逝，很快的20xx年就這樣完畢了，在20xx年的工作中，我們得到了更大的開展，我們醫院喬遷新址，我們醫院的開展得到了質的飛躍，同時我們醫院護理部的工作也獲得了很好的開展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果！總結20xx年的工作，特寫出一下20xx年的工作年終總結：

　　質量管理是醫院永久不變的主題，定期進展檢查考核，是進步護理質量的保證。為了進步護理質量，護理部在總結以往工作經歷的根底上，對各科室護理臺帳重新規劃，重新制定了實在可行的檢查與考核細那么，每月重點查，每季度普遍查的根底上又進展不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在根底管理、質量控制中各科室護士長可以充分發揮質控指導小組成員的作用，可以根據護理部的工作安排做到月有方案，周有安排，日有重點，月底有小結。

　　在根底護理質量管理上，嚴格執行護理操作標準，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對于檢查中存在的缺乏之處進展詳細地原因分析，并通過深化細致的思想教育，強化護理人員的效勞意識、質量意識。制定實在可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環節。

　　在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與標準性。xxxx病歷書寫標準，內涵質量較高，被評為優秀護理病歷。

　　在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年平安達標、消毒隔離工作符合標準國，無過失事故發生。

　　全年各科根底護理合格率到達90%以上。安全教育覆蓋率到達100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態，完好率到達100%，全年無過失事故發生，工作中的一些小忽略均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不平安因素扼殺在朦芽狀態。進步了護理質量。

　　在思想教育形式上，充分發揮各科室優秀護理人員的'模范帶頭作用，不定期組織各科室進展學習，強化職工的法律意識、效勞意識和質量意識，加強根底護理質量、環節質量、終末質量的全面管理。一年來，涌現出一大批先進人物和典型事跡。xxx兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優質的護理效勞向人民交上一份滿意的答卷。xxx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上理論著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，xxxx等能嚴格要求自己，以其優良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和后勤保障效勞，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優質護理效勞，成績是肯定的。門診效勞臺的xxxxx二位主管，工作嚴謹，效勞態度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，屢次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無數，為病人提供簡潔的就醫程序，她們熱情周到的效勞成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫院窗口形象效勞樹立了楷模。

　　我們充分感受到護士們的溫情效勞，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理效勞去緩解；面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態度讓我們感動、讓我們欣慰。

　　為了適應醫療效勞的需求，營造高層次的效勞理念和人文關心，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的開展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關心病人的根底上，為病人提供溫馨、周到的人性化效勞，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質效勞，從根本上表達了以病人為中心的效勞宗旨。

　　提倡人性化效勞，進步人性化效勞的理念，從效勞對象的特點和個性出發，開展護理效勞，以尊重病人，效勞于病人，現代生活需要為切入點，不斷改善效勞措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯絡卡，理解病人入院后的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查本卷須知、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，撫慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供標準化效勞，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化效勞納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。

　　加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日催促卡的應用，無形中催促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通。縮短了護患之間的間隔，有效地預防過失事故的發生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護合作不愉快的導火線。

　　隨著醫學科學的開展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的開展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面著手抓。

　　1、進步護士的理論與技術操作程度：為了做好護士的在職繼續教育工作，護理部每季度組織大課業務學習1次，科內每周業務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版＂三基＂理論學習，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。在加強理論學習的同時，注重操作技能的進步，根據工作方案安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經歷豐富、教學態度嚴謹的四位教師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。

　　每季度進展個案護理查房一次，安全教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情。進步了她們的理論技術程度。

　　2、人才培養：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業務程度高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，護理部還有方案地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，學習完畢后每人寫進修小結，或者學習心得，將好的經歷、方法及時反響，改進我們工作，對新技術、新工程及時運用臨床。

　　3、進步護士應急才能和急救程度：11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場觀摩，進步了專科護理救治才能，張xx院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等進展學習。

　　全年各科室累計共輸血2578人次，導尿1993人次，吸氧3039人，心電監護2476人次，褥瘡護理1368人次，換藥室換藥9200人。

　　20xx年的工作成績已經成為過去時，值得總結，但是不值得回憶。在20xx年的工作中，我們一切都是從零開場，一切都是以我們的最根本工作開場。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的熱誠之心，相信我們一定可以在202Xxx年的工作中做到！

　　精神科護士個人總結 9

　　俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。于xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發表學術論文3篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。

　　盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰。面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白。再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：

　　1、力爭在護理科研方面有所突破。

　　2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。

　　細胞，醫院穩定發展的基礎，醫院的整體取決于其內部每科室的。為醫院關于“建設促發展，醫療服務上”主題系列活動，響應我院為民健康，從我做起，“醫患關系”20xx年爭創活動，為創建科室做了一下工作，目的職工的職業道德建設，職工醫療服務工作的自覺性，營造醫患互動的雙贏，讓醫護人員患者的就醫感受和需要，讓患者及家屬理解精神衛生行業的特殊性。學習、宣傳、教育，濃厚的創建。一流的醫療服務。

　　學習體會“以病人為關注焦點，醫院”為主題的系列活動精神，牢記服務宗旨，強化“以病人為中心”的服務意識，端正服務理念，規范服務，服務，增進醫患溝通。

　　科室繼往年“雙爭”之后，今年在全科范圍內了“人性化服務、親情服務”活動。活動了較的，地降低了病人就診、住院費用，醫療指標情況，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。優質服務理念，科室服務理念，起各具的服務理念和規范。醫療服務規范，周六、日醫生查房制度，“醫患”隨訪制度。拓寬醫療服務范疇，設置“咨詢門診”，特殊病床如家庭病床扶貧病床等。四是深化服務內涵，使住院病人有到家的感覺，照料病人的衣食住行。五是延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了患者的就醫就診，住院病人數增長，均歷史最好。多次向病人及家屬征詢各、各環節工作的意見和建議，科室整體服務水平提升。

　　學習，三基三嚴訓練，教育學習培訓等多種，努力職工的政治素質、思想道德素質、技術素質和工作能力。如運用多種，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的'修養，學習模范人物與先進典型相；評先樹優相；專家會診，講課，努力學習專業知識，病歷，主任查房積累臨床經驗，人才隊伍。新技術新項目，拓寬了范圍，病人的需求。

　　醫療質量監督檢查考核，依法行醫，以德行醫，醫療規章制度和操作規程，努力為就醫安全、便捷、規范、溫馨、細心、愛心、耐心服務。

　　1、學習特鋼醫院關于規范化服務科室22項措施，37條考核扣分標準，加大對醫療質量管理和懲戒。科內會議，每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責情況；每月兩次安全，質量檢查，合格給以徹底整改、查辦。抓好“三個環節”的管理和監控，入院時：查體，徹底搜身，詳細病史，用藥；住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫患一家；出院時：注意，復查標準，熱情歡送，令人難忘。加大安全管理，安全教育，制度化、經常化。對病歷檢查和評估。對安全隱患檢查和評估：病史采集的性，體檢的性，輔檢的性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫程度。對病區內設施，病人衣物，床鋪檢查，搜身。對病人的飲食觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需督促病人飲食，進食者匯報并作。

　　2、醫療結構，措施，想方設法降低醫療費用。抓用藥。抓單病種費用。抓一次性材料的使用。四是病床周轉。一系列強措施，科室今年圓滿醫院下達的費用指標，在科室增長速度較快的情況下，使費用維持在較低的，減輕的負擔。之處廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還每一位員工都認同的價值觀，科室的行政管理、經營管理、教學仍有待，專科力也有待，科室醫療技術形象仍然未被認同等等。會發揚好的做法，學習之處，有信心做的會。