發熱門診年度考核個人總結范文（精選13篇）
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的發熱門診年度考核個人總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
發診年度考核個人總結 1
不知不覺，在護理的工作崗位上，自己已經走過了24個春夏秋冬。曾經夢想自己身著潔白的護士服輕盈的穿梭于病房之間，神圣而高雅，可是從我踏入醫院的那一刻起，忙碌的身影讓我明白了護理工作的繁重與勞累，理解了護士華彩外衣的背后有更多的辛苦與困惑。自己沒有過什么豐功偉績，只是在這平凡而偉大的工作崗位上，日復一日，年復一年，做著平凡的事，享受著平凡的驕傲。
護士的工作很繁忙，也很單調，每一天的工作量都是超負荷的，身為一名老護士長，自己深知自己肩上的擔子有多重，也明白自己的責任有多大。
已經記不清有多少個夜晚，自己剛剛回到家，飯菜還沒做好，科里的電話就追來了“護士長，快點過來吧，某某床的病人需要搶救”顧不得吃飯，撇下年幼的孩子，望著理解自己的丈夫，抓起衣服，急急忙忙跑回醫院。每一位做護士的都知道，搶救，意味著什么。
只有深刻領悟過生命脆弱的人才會明白，那一刻，什么也比不上能挽救回一個生命更重要。排除外界所有的干擾，認真觀察病人的生命體征，仔細地做好記錄，配合醫生進行治療，看著病人轉危為安，觸摸到生命的跳動是一件可以讓人喜極而泣的事情。每當這個時候，你就會覺得那些為了工作而忽略的東西，是值得的。
自從醫院被任命為市里一家惠民醫院以后，外科就會經常收治一些無家可歸，卻又重病在身的流浪人，這些人被送來時，多是已經看不出本來面目，渾身上下散發著難聞的惡臭味兒。
每一次，我都會帶領全科的'護士，為這樣的病人從頭到腳的擦洗一邊，頭發實在是梳洗不通了，索性就給她剪了，衣服臟的也是沒辦法再要了，就把它扔了，想想家里有什么平時穿不著的衣服，從里到外的都給他們拿來。就為了這事，女兒經常會調侃我說：“偉大的護士長老媽，請問一下，我的那件紅色毛衣找不到了，是不是你又拿去奉獻給你們科的流浪人啦?”每當這時，老公總會說：“咱們在你媽心中的地位又下降了!”自己只是微微一笑，趕緊做上一頓豐富的飯菜，來感謝他們對我的“不計較”。為了科里的病人，要學會舍得，舍得自己的家人，舍得自己的時間，舍得自己的青春。
護士長是一個科室里所有護士的主心骨，在平日的日常工作中，大家都會遇到這樣那樣的問題，病人提出的疑問自己解答不出來了，就會馬上想到：“你等一下，我去問一下我們的護士長。”哪位病人的點滴實在是扎不上了：“不好意思，我去給你叫我們的護士長。”
通過這些，我深刻的體會到，雖然自己是一名老護士了，但決不能降低對自己的要求，不能夠倚老賣老，只有不斷的充實自己的業務知識，提高自己的技術水平，才能配得起這個“老”字。
自己的工作還在繼續，日子也在一天一天的過。“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴的花香彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不是悲涼。”
這段話是對護士工作的詮釋。作為一名普普通通的護士，我要用濃濃的情愫，奉獻我的愛心;我要用凝重的感情，譜寫天使圣潔的一生。
發診年度考核個人總結 2
感謝各位院領導打照了這個公平競爭的平臺，也感謝領導們一如既往的支持和幫助，讓我有勇氣站在這競聘的講臺上，這將是我跨越人生歷程的又一個嶄新的目標。
競聘護士長，我認為自己具有以下的優勢：連續七年的臨床護理工作讓我在業務技術上成長并成熟，十年管理崗位的歷練，尤其是近三年民營醫院全科護士長工作的經歷，讓我對于各種專科疾病的護理技術又有了明顯的提高與發展，并積累了較多的護理管理與應對突發事件的經驗，這將是我今后做好護士長工作最有力的支撐。
如果能夠競聘為護士長，我要做好以下幾方面的工作：
一、做一個有效的管理者
在護理部的統一安排部署下，結合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排自己的時間，即重業務，又不輕管理，并經常審視自己的工作效率。作為一名管理者，即要懂得放權，又要兼顧指導，用護士之所長，多鼓勵溝通，少批評和指手畫腳，使科室同事形成團結協助的氛圍，充分發揮科室的團隊效能。
二、做一個有威信的管理者
突出的業務能力是護士長樹立威信的基礎，在今后的工作中，我將堅持不懈的學習業務知識，不斷掌握新知識，新技術，努力做到以技服人。
在日常工作中，嚴格自律，要求護士做到的.自己首先要做到。當遇到突發事件時，敢于挺身而出，冷靜分析，沉著處理。在工作中時刻注意調整自己的心態，以積極向上的態度面對工作。并及時有效的解決護士思想上，工作上的難題，使科室形成積極、樂觀、主動的工作氛圍。
三、做一個善于溝通的管理者
要求自身并帶動科護士加強人文素質的學習及培養，不斷提高溝通的技巧，從患者的需求出發，進行個性化服務，誠懇的傾聽患者的意見和批評，努力構建和諧的護患關系。同時加強與醫生的溝通與交流，多商量，多協作。密切配合醫生做好臨床診療工作。
上述是我競聘護士長后粗略的工作設想，而具體的證明將在未來的每一個日子展開，請各位領導給我這個證明的機會。
發診年度考核個人總結 3
轉眼，一年的時間又過去了我來到醫院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步。
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
二、在業務方面：
在這一年里本人能自覺遵守醫院的各項規章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。
認真做好醫療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識
認真學習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的學習班。意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”
我會用我的.愛心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。
在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。
我覺得護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。
發診年度考核個人總結 4
時光荏苒，20xx年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國共產黨，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。
加強自我職業道德教育。職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神.我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務。
我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。記得剛到內科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了內科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的`苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，定期進行理論及操作考試，對于自己的工作要求嚴格標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。
我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足，展望未來，希望能更加出色的完成自己的本職工作。
發診年度考核個人總結 5
20xx是“埋頭苦干、創造飛躍”的一年，在醫院領導的帶領下提升了護理服務質量，同時提高了護理人員法制觀念，加大了護理質量監控力度，使病人滿意度不斷高。
通過這一年的工作學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。
科室設置井然有序，病房干凈、溫馨，制度健全，科室人員主動性、積極性高漲，紀律性強，形成了全科上下團結、誠信、求精、務實、高效的工作氛圍，在這樣的環境下，作為一名骨科護士，我從無懈怠，踏踏實實兢兢業業認認真真做好自己的每一項工作，先重后輕，先急后緩。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：規范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好骨科常見病，多發病的護理工作，認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，并完成術中，術后護理及觀察，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。
認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守醫院規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。在日常工作中，更耐心地去與病人交流與溝通，更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。
從不計較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的，無論份內份外，都會主動去完成。積極協調配合醫生，努力營造良好的醫護關系，順利救治病人。這不僅讓醫生能有愉快的心情工作，更為防止醫療糾紛打下堅實的基礎。
骨二科像個大家庭，做為骨二科的一分子，作為一名新同志，我與同事和睦相處，同事之間無論在生活上，還是在工作中，總能互相關心，互相幫忙。
護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的.努力、我的辛勤、我的認真、我的熱情、我的奉獻，過著幸福快樂的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖！
雖然他們不能記住我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中，但我快樂！
通過近一年的工作學習，除熟悉了科室的業務知識、專業知識外，我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。
在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，醫院組織的護理查房，護理人員三基訓練，護理部組織的技術操作考試。能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。
在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務。
發診年度考核個人總結 6
20xx年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，共收到病人給予的表揚信9封、錦旗1個、口頭表揚若干，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；
（2）護理操作時要求三查七對；
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實門診輸液室護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的.管理水平。
三、護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。
3、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、12月初，護理部對全院護士進行了護理技術操作考核，內容包括：靜脈輸液、吸氧、心肺復蘇、洗胃、無菌操作。
4、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
5、對新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長講課，提高護士長授課能力。
6、門診輸液室組織2名護士參加全科護士職稱考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的`消毒隔離制度。
2、堅持了每月對治療室、注射室、換藥室、處置室的空氣培養，對高危科室夏季如處置室、門診換藥室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每日對治療室、換藥室、注射室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用95%酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。
4、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試。
5、門診換藥室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
6、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。
2、全年我科室共收治了輸液病人3012人，肌注2428個，換藥477例，縫合20例，拆線56例，皮試192例，靜脈抽血1513例，清創26例，出診106人次。搶救2人次，急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，送病人到手術室，使病員得到了周到的服務。
七、存在問題
1、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。
2、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。
一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
發診年度考核個人總結 7
這一年來，在導診部在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導診工作上了一個新臺階。現將導診工作總結如下：
導診的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院的的整體服務形象。
工作時間長了，有人就會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業責任感
1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫院的醫療特色，當我們在非常短時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。
二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質
提升服務質量的關鍵，其實在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現在面臨的是新招聘的導診員，對醫院一無所知，讓她對環境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使導診人員具備高度的敬業精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、執行新標準，提高了導診人員的`工作質量和工作效率
因為導診工作缺乏明確的目標，服務質量難以用數據來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程，而導診培訓又與醫療護理知識培訓有一定的區別，為了提高導診人員的工作質量和工作效率，院領導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態、在完善崗位職責、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。
四、對門診區域進行科學的管理，創造了有序的就醫環境
門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。
總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。
發診年度考核個人總結 8
時光荏苒，轉眼間一年的發診工作即將結束。在這一年里，我在醫院領導的正確領導下，在同事們的關心和幫助下，認真履行崗位職責，努力提高自己的專業水平和服務質量，較好地完成了各項工作任務。現將本人一年來的工作情況總結如下：
一、工作概況
作為發診崗位的一員，我的主要職責是負責患者的分診、引導和咨詢服務。每天，我都會早早地來到醫院，整理好自己的工作區域，以飽滿的熱情迎接每一位患者。在工作中，我始終保持微笑，耐心地傾聽患者的訴求，并根據患者的癥狀和病情，為他們提供準確的分診和引導。
二、專業技能提升
加強業務學習
為了更好地為患者服務，我不斷加強業務學習，努力提高自己的專業知識水平。我認真學習各種疾病的癥狀、診斷和治療方法，以及醫院的科室設置和醫生的專業特長。通過學習，我能夠更加準確地為患者進行分診，減少患者的就診時間，提高醫療效率。
提高溝通能力
發診工作需要與患者進行頻繁的溝通，因此，我注重提高自己的`溝通能力。我學會了用溫和、耐心的語氣與患者交流，尊重患者的感受，理解患者的需求。同時，我還學會了如何傾聽患者的傾訴，如何解答患者的疑問，讓患者在就診過程中感受到溫暖和關懷。
三、服務質量改進
優化分診流程
為了提高分診效率，我與同事們一起對分診流程進行了優化。我們制定了詳細的分診標準和操作規范，明確了不同癥狀患者的就診科室和就診流程。同時，我們還加強了與各科室之間的溝通協調，確保患者能夠及時得到準確的診斷和治療。
關注患者需求
在工作中，我始終關注患者的需求，努力為患者提供個性化的服務。對于行動不便的患者，我會主動為他們提供輪椅或攙扶服務；對于老年患者，我會耐心地為他們講解就診流程和注意事項；對于情緒緊張的患者，我會給予他們安慰和鼓勵，讓他們放松心情。
四、工作中的不足
應急處理能力有待提高
在面對突發狀況時，如患者突然暈倒或病情惡化，我有時會感到緊張和不知所措，應急處理能力還有待提高。
工作壓力較大
發診工作繁忙，患者流量大，有時會感到工作壓力較大。在這種情況下，我有時會出現急躁情緒，影響服務質量。
五、改進措施
加強應急培訓
為了提高應急處理能力，我將積極參加醫院組織的應急培訓和演練，學習常見突發狀況的處理方法和技巧，提高自己的應急反應能力。
學會自我調節
面對工作壓力，我將學會自我調節，合理安排工作和休息時間，保持良好的心態。同時，我也會尋求同事和領導的支持和幫助，共同應對工作中的困難和挑戰。
六、未來展望
在新的一年里，我將繼續努力，不斷提高自己的專業水平和服務質量，為患者提供更加優質、高效的發診服務。我相信，在醫院領導的關心和支持下，在同事們的共同努力下，我們的發診工作一定會取得更加優異的成績。
總之，過去的一年是我成長和進步的一年。我將以更加飽滿的熱情和更加嚴謹的態度，投入到新一年的工作中，為醫院的發展和患者的健康貢獻自己的力量。
發診年度考核個人總結 9
在過去的一年里，我在發診崗位上經歷了許多挑戰和機遇，也取得了一定的成績。以下是我對這一年工作的總結。
一、工作內容與成果
患者分診
準確地對患者進行分診是我的首要任務。我通過仔細詢問患者的癥狀、病史等信息，結合自己的專業知識，將患者引導至相應的科室就診。在這一年里，我成功分診了數千名患者，大大提高了患者的就診效率，減少了患者的等待時間。
咨詢服務
為患者提供咨詢服務也是我工作的重要組成部分。我耐心地解答患者關于就診流程、科室位置、醫生排班等方面的問題，幫助患者消除疑慮，緩解緊張情緒。通過我的努力，許多患者能夠更加順利地完成就診。
協調溝通
在發診過程中，我需要與各個科室的醫生和護士進行協調溝通。當遇到疑難病例或特殊情況時，我及時與相關科室聯系，確保患者能夠得到及時的診治。同時，我也積極反饋患者的意見和建議，為醫院改進服務質量提供了參考。
健康教育
我還利用工作間隙，向患者普及一些健康知識，如常見疾病的預防、飲食注意事項等。這不僅有助于提高患者的健康意識，也增進了醫患之間的信任和理解。
二、自我提升與成長
專業知識學習
為了更好地完成工作，我不斷學習和更新自己的專業知識。我參加了醫院組織的各種培訓課程和學術講座，閱讀了大量的醫學書籍和文獻，拓寬了自己的知識面，提高了自己的業務水平。
溝通技巧提升
與患者的有效溝通是發診工作的關鍵。我通過觀察和學習，不斷提升自己的溝通技巧。我學會了用通俗易懂的語言向患者解釋病情，用溫和的態度安撫患者的情緒，用耐心和細心贏得患者的信任。
團隊協作能力增強
在工作中，我與同事們密切合作，相互支持。我們共同探討工作中遇到的問題，分享經驗和心得，形成了良好的團隊氛圍。通過團隊協作，我們能夠更好地應對各種突發情況，為患者提供更加優質的服務。
三、存在的不足
工作效率還有待提高
在患者流量較大的時候，我有時會出現手忙腳亂的情況，導致分診速度變慢，影響了患者的就診體驗。
應急處理能力不足
面對一些突發的緊急情況，如患者突然暈倒或病情惡化，我有時會感到緊張和無助，不能迅速采取有效的措施進行處理。
服務細節不夠完善
在為患者服務的過程中，我有時會忽略一些細節問題，如患者的特殊需求或情緒變化，這可能會影響患者對醫院的滿意度。
四、改進措施
優化工作流程
我將進一步優化自己的工作流程，合理安排時間和精力，提高工作效率。同時，我也會加強與其他部門的協作，共同解決工作中遇到的問題。
加強應急演練
為了提高應急處理能力，我將積極參加醫院組織的應急演練，學習和掌握更多的應急處理知識和技能。在日常工作中，我也會時刻保持警惕，做好應對突發情況的`準備。
注重服務細節
我將更加關注患者的需求和感受，從細節入手，為患者提供更加貼心、周到的服務。例如，在與患者交流時，我會更加注重傾聽患者的心聲，關注患者的情緒變化，及時給予安慰和支持。
五、未來展望
在新的一年里，我將繼續努力，不斷提升自己的專業素養和服務水平，為患者提供更加優質、高效的發診服務。我相信，通過自己的努力，我一定能夠成為一名優秀的發診工作人員，為醫院的發展做出更大的貢獻。
發診年度考核個人總結 10
過去的一年，我在發診崗位上兢兢業業，努力為患者提供優質的服務。以下是我對這一年工作的詳細總結。
一、工作回顧
日常分診工作
每天我都會準時到崗，以熱情、耐心的態度迎接每一位前來就診的患者。在分診過程中，我會仔細詢問患者的癥狀、病史等信息，然后根據醫院的科室設置和醫生的專業特長，將患者準確地引導到相應的科室就診。這一年里，我平均每天要分診數十名患者，雖然工作繁忙，但我始終保持高度的責任心，確保每一位患者都能得到及時、準確的分診。
特殊情況處理
在工作中，難免會遇到一些特殊情況，如患者病情危急、情緒激動等。面對這些情況，我始終保持冷靜，迅速采取相應的措施。例如，當遇到病情危急的患者時，我會立即通知醫生，并協助醫生進行緊急處理；當遇到情緒激動的患者時，我會耐心地傾聽他們的訴求，給予他們安慰和鼓勵，幫助他們緩解緊張情緒。
與其他部門協作
發診工作不是孤立的，需要與醫院的各個部門密切協作。我積極與掛號處、收費處、各科室等部門溝通協調，確保患者在就診過程中能夠順利地完成各項手續。同時，我也會及時向其他部門反饋患者的'意見和建議，為醫院改進服務質量提供參考。
二、個人成長
專業知識提升
為了更好地勝任發診工作，我不斷學習醫學知識，了解各種疾病的癥狀、診斷和治療方法。通過學習，我能夠更加準確地判斷患者的病情，為他們提供更加專業的分診建議。
溝通能力提高
與患者溝通是發診工作的重要環節。在這一年里，我通過與大量患者的交流，不斷提高自己的溝通能力。我學會了用簡潔明了的語言向患者解釋病情和就診流程，用溫和的態度安撫患者的情緒，用真誠的關懷贏得患者的信任。
應變能力增強
在工作中，經常會遇到一些突發情況，如患者突然暈倒、醫療設備故障等。通過處理這些突發情況，我的應變能力得到了很大的鍛煉和提高。我能夠迅速做出反應，采取有效的措施，確保患者的安全和醫院的正常運轉。
三、不足之處
工作中有時會出現粗心大意的情況，導致分診信息不準確或遺漏患者的重要信息。
對一些罕見疾病的了解還不夠深入，在分診過程中可能會出現判斷失誤的情況。
在工作壓力較大時，容易出現情緒波動，影響服務質量。
四、改進措施
加強自我約束，提高工作的細心程度，在分診前認真核對患者的信息，確保分診的準確性。
利用業余時間加強對罕見疾病的學習，拓寬自己的知識面，提高自己的業務水平。
學會調節情緒，通過運動、聽音樂等方式緩解工作壓力，保持良好的心態，為患者提供更加優質的服務。
五、未來展望
新的一年，我將繼續努力，不斷提高自己的綜合素質，為患者提供更加優質、高效的發診服務。我相信，在醫院領導的關心和支持下，在同事們的共同努力下，我們的發診工作一定會取得更好的成績，為醫院的發展做出更大的貢獻。
總之，過去的一年是充實而有意義的一年。我將以更加飽滿的熱情和更加嚴謹的態度，迎接新的挑戰，為醫院的發展和患者的健康貢獻自己的力量。
發診年度考核個人總結 11
時光荏苒，轉眼間一年的發熱門診工作即將結束。在這一年里，我在醫院領導的正確領導下，在同事們的大力支持和幫助下，堅持以患者為中心，努力提高自己的專業水平和服務質量，較好地完成了各項工作任務。現將本人一年來的工作情況總結如下：
一、工作概況
發熱門診是醫院防控傳染病的第一道防線，工作的重要性不言而喻。在這一年里，我始終堅守崗位，認真履行職責，嚴格按照診療規范和操作流程，對每一位發熱患者進行詳細的問診、體格檢查和實驗室檢查，確保不漏診、誤診任何一位患者。
二、專業技能提升
加強業務學習
我積極參加醫院組織的各種業務培訓和學術講座，不斷更新自己的知識結構，提高自己的業務水平。同時，我還利用業余時間，閱讀大量的醫學文獻和書籍，拓寬自己的知識面，為更好地開展工作奠定了堅實的基礎。
提高臨床診斷能力
在日常工作中，我注重積累臨床經驗，認真分析每一位患者的病情，結合實驗室檢查結果，做出準確的診斷。對于疑難病例，我及時向上級醫生請教，與同事們進行討論，共同制定治療方案。通過不斷地學習和實踐，我的臨床診斷能力有了很大的提高。
三、服務質量改進
優化服務流程
為了減少患者的等待時間，提高就診效率，我積極參與科室的服務流程優化工作。我們通過合理安排就診順序、簡化就診手續等措施，有效地縮短了患者的就診時間，提高了患者的滿意度。
加強醫患溝通
我始終注重與患者的溝通和交流，耐心傾聽患者的訴求，詳細解答患者的疑問，消除患者的恐懼和焦慮心理。同時，我還積極向患者宣傳傳染病防控知識，提高患者的自我防護意識。通過良好的醫患溝通，我贏得了患者的信任和尊重，建立了和諧的醫患關系。
四、團隊協作
發熱門診是一個團隊，團隊協作對于工作的順利開展至關重要。在這一年里，我與同事們密切配合，相互支持，共同完成了各項工作任務。在工作中，我們相互學習，相互幫助，共同提高。當遇到困難和問題時，我們共同商討，共同解決。通過團隊協作，我們不僅提高了工作效率，還增強了團隊的凝聚力和戰斗力。
五、存在的不足
應急處置能力有待提高
在面對突發公共衛生事件時，我的應急處置能力還存在一些不足。例如，在疫情初期，由于對新型冠狀病毒肺炎的認識不足，我在處理患者時有些手忙腳亂。在今后的工作中，我將加強應急演練，提高自己的'應急處置能力。
科研能力相對薄弱
在科研方面，我還存在一些不足之處。我缺乏科研思維和方法，對科研項目的申報和研究工作不夠熟悉。在今后的工作中，我將加強科研學習，積極參與科研項目，提高自己的科研能力。
六、未來展望
在新的一年里，我將繼續努力，不斷提高自己的專業水平和服務質量，為發熱門診的發展做出更大的貢獻。我將進一步加強業務學習，不斷更新知識結構，提高自己的臨床診斷能力和治療水平。同時，我還將繼續加強服務質量改進工作，優化服務流程，加強醫患溝通，提高患者的滿意度。此外，我還將積極參與團隊建設和科研工作，為科室的發展貢獻自己的力量。
總之，過去的一年是充實而有意義的一年。我在工作中取得了一些成績，但也存在一些不足之處。在今后的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的綜合素質，為患者提供更加優質的醫療服務。
發診年度考核個人總結 12
回首過去一年在發熱門診的工作經歷，我感慨萬千。這一年，是充滿挑戰與成長的一年，也是我不斷提升自我、為患者服務的一年。
在這一年里，我始終牢記自己的職責，全身心地投入到發熱門診的工作中。發熱門診作為醫院的前沿陣地，承擔著篩查發熱患者、防控傳染病傳播的重要任務。每天，我都要面對大量的發熱患者，仔細詢問他們的病史、癥狀、接觸史等信息，進行詳細的體格檢查和必要的實驗室檢查。
為了提高自己的專業水平，我不斷學習和掌握最新的診療指南和防控知識。通過參加醫院組織的培訓課程、學術講座以及在線學習等方式，我及時了解國內外傳染病的流行趨勢和防治進展，不斷更新自己的知識儲備。同時，我還積極向經驗豐富的同事請教，學習他們的臨床經驗和診斷技巧，不斷提高自己的臨床思維能力和診斷水平。
在工作中，我始終堅持以患者為中心的服務理念，盡力為患者提供優質、高效、便捷的醫療服務。對于每一位患者，我都耐心傾聽他們的訴求，細心解答他們的疑問，給予他們充分的關心和安慰。在患者就診過程中，我注重保護患者的隱私，為患者創造一個舒適、安全的就診環境。同時，我還積極向患者宣傳傳染病防控知識，提高患者的自我防護意識和能力。
除了日常的診療工作，我還積極參與科室的質量管理和持續改進工作。我與同事們一起制定和完善了發熱門診的各項規章制度、工作流程和操作規范，加強了對醫療質量和醫療安全的管理和監督。通過定期開展病例討論、質量分析和業務學習等活動，我們不斷總結經驗教訓，提高了科室的整體醫療水平和服務質量。
當然，在這一年的工作中，我也遇到了一些困難和挑戰。例如，在疫情高峰期，發熱門診的工作量劇增，患者排隊等候時間較長，部分患者情緒激動，給我們的工作帶來了很大的壓力。但是，我始終保持冷靜和耐心，積極與患者溝通解釋，盡力緩解患者的焦慮情緒。同時，我與同事們密切配合，加班加點，提高工作效率，確保每一位患者都能得到及時、有效的.診治。
回顧過去一年的工作，我雖然取得了一些成績，但也存在一些不足之處。例如，在溝通技巧方面還有待提高，在處理復雜病情時還不夠果斷和自信。在今后的工作中，我將繼續努力，不斷改進自己的不足之處，提高自己的綜合素質和業務能力。
展望未來，我將繼續堅守在發熱門診的崗位上，為患者的健康和醫院的發展貢獻自己的力量。我相信，在醫院領導的關心支持下，在同事們的共同努力下，我們一定能夠更好地完成發熱門診的各項工作任務，為防控傳染病、保障人民群眾的健康做出更大的貢獻。
發診年度考核個人總結 13
過去的一年，我在發熱門診這個特殊的崗位上，經歷了許多挑戰，也收獲了滿滿的成長。在此，我對自己過去一年的工作進行總結。
一、工作內容與成果
患者診療
在發熱門診，我認真接待每一位患者，仔細詢問病史、癥狀及流行病學史。通過詳細的體格檢查和實驗室檢查，對患者進行準確的診斷和治療。全年共接診患者xx人次，其中疑似傳染病患者xx人次，均按照規范流程進行了隔離、轉診和隨訪，確保了患者得到及時有效的治療，同時也防止了傳染病的傳播擴散。
防控工作
嚴格執行醫院的感染防控措施，做好個人防護和環境消毒。在診療過程中，規范佩戴口罩、帽子、手套等防護用品，定期對診療區域進行消毒和通風。同時，積極參與醫院組織的防控培訓和演練，提高自身的防控意識和應急處置能力，為發熱門診的安全運行提供了有力保障。
協作與溝通
與醫院各科室保持密切協作與溝通，及時將疑似病例轉診至相關科室進行進一步檢查和治療。同時，與疾控部門保持聯系，及時上報傳染病疫情信息，協助開展流行病學調查和防控工作。通過良好的協作與溝通，確保了發熱門診與其他部門之間的工作銜接順暢，共同構筑了醫院的防控防線。
二、自我提升與成長
專業知識學習
不斷學習和更新傳染病防控和診療方面的知識，通過參加學術會議、在線學習、閱讀專業文獻等方式，拓寬了自己的知識面，提高了自己的專業水平。同時，積極向科室的.前輩和專家請教，學習他們的臨床經驗和診斷技巧，使自己在面對復雜病情時能夠更加從容應對。
心理素質鍛煉
發熱門診的工作壓力較大，面對患者的焦慮和恐懼，以及可能存在的感染風險，我注重心理素質的鍛煉。通過自我調節和心理疏導，保持積極樂觀的心態，以良好的精神狀態投入到工作中。同時，我也學會了如何在壓力下保持冷靜，有效地處理各種突發情況。
三、存在的不足
工作效率有待提高
在患者就診高峰期，有時會出現患者等待時間過長的情況。這主要是由于自己在工作流程的優化和時間管理方面還存在不足。在今后的工作中，我將進一步提高自己的工作效率，合理安排患者就診順序，減少患者等待時間。
溝通能力需要加強
與患者溝通時，有時不能很好地理解患者的需求和情緒，導致溝通效果不理想。在今后的工作中，我將更加注重溝通技巧的學習和實踐，提高自己的溝通能力，更好地為患者服務。
四、未來展望
新的一年，我將繼續努力，不斷提高自己的業務水平和綜合素質。在工作中，我將進一步加強防控意識，嚴格執行感染防控措施，確保發熱門診的安全運行。同時，我將不斷優化工作流程，提高工作效率，加強與患者的溝通與交流，為患者提供更加優質的醫療服務。
總之，過去一年的發熱門診工作經歷讓我深刻認識到了自己的責任和使命。在未來的工作中，我將繼續堅守崗位，為保障人民群眾的健康貢獻自己的力量。
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