商場物業年終工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編整理的商場物業年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
商場物業年終工作總結1
一、工作中取得的收獲主要有：
1、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛生情況.進行考核與監督。
2、在商場開業前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業管理基本知識.努力為商場開業做前期工作。
3、 在上級領導的指導下,負責跟進商場開業后每一個活開工作.令活動順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每一個活動舉辦前期的布置。
5、根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容
二、工作中存在的不足
所以我還有很多不足，處置問題的經驗方面有待提升，團隊協作能力也需要進一步增加，需要不斷繼續學習以提升自己各項能力。綜合看來我感覺自己還有以下的缺點和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，乃至有時還感覺不知所措
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行
3、對管理商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果
4、工作仔細度不夠，經常在小問題上出現錯漏
5、辦事效率不夠快，對領導的'意圖體會不夠到位等
三、 堅持管理、服務與效能相統一原則
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處置好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。
通過及時地現場觀察，去把握工作中存在的問題和不足，從而去制訂相應的改善提升方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立刻給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業精神文明建設，努力提升服務水平。
1、針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量
2、 對員工加強進行服務規范教育，從營業員的站姿站規, 樹立良好的服務形象，提升服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象
3、弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境
明年工作計劃
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在以后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每一個工作安排，客氣向其他領導、同事學習，我相信憑著
商場物業年終工作總結2
我是重慶公司物業部負責人，20xx年，物業部不負董事長和公司各位領導的期望，以科學發展觀和構建企業和諧為指導，積極履行物業部的工作職責，認真落實公司20xx年的工作計劃，從保障服務、安全穩固兩大目標出發，順利地完成了各項預期任務和經濟目標，取得了較好地成績。
截止到 20xx年12月11日對2-3號樓共發放房產證709 本。有55本在工商銀行，還剩 34 本未領取。以下是重要工作任務完成情況及分析：
一、相比去年水電收支明細
略
二、較深的地履行了對基層的指導、檢查、監督、服務工作職責
1、于20xx年10月1日開業以來已有4年時間，物業部已逐步規范化，其中，物業部班子成員團結一致，發揮各自特長，勤奮工作，互相溝通，確保了設備設施正常運轉及各項任務的完成。
2、加強維修項目治理，嚴格審核，在保證工作質量前提下，盡量節約成本及資金。今年中心市場的電梯需要維修維保，中心市場及3號樓的防水處置。面對以上各項工程，我們一方面堅持申報、審核的工作職責，積極深入各分部現場，提出和選出最優的方案報告批準，同時，積極落實全部工作的完成，確保了工作質量。
三、依據“依法治企”的原則，充分完善物業治理制度，進一步推進了物業治理的規范化
1、為了更好的提升工作質量，我們統一了收費、支出的標準，進一步嚴格了收費管理制度，實行每月月初1-10號之內充電制，使物業部各項收費進一步規范化。但是部分業主無法理解與配合，因此完善有點困難。
2、根據市場業戶、施工單位等每月用電用水量，做好每月水電報表，并把外圍電費形成電子文件，傳至收費系統，同時通知這些業戶前去繳費。檢查并分析各樓層業戶的用電情況，防止市場偷電、漏電現象的發生。但是菜市場偷電嚴重，今年特對此進行改造，對菜市場進行改造安裝電表隔斷等，有效地避免了資源浪費。
四、加強了安全治理，確保了設備設施正常運行，確保了市場的安全
1、發現問題及時處置，不留隱患，把安檢工作落實到實處。定期對市場進行安全巡查，及時處置突發事件，維護市場秩序及設施設備完整。
2、為了營建更加舒適的購物經營環境，我部門組織給市場玻璃網架下安裝防曬網。提前洗濯空調管道，保養空調機房設備，作好夏季空調的相關準備工作。空調開啟后，存在著不送風、送熱風、噪音大等問題，我部門及時聯系并幫忙維修公司進行處置，同時做好業主的相關解釋工作，安撫業主情緒，今年非常好的避免了空調末端漏水情況發生。
3、為確保市場內電梯的`正常運行，我部門電梯維護專員每天堅持對市場內全部電、扶梯進行巡檢，并形成書面記錄存檔;定期進行維護和保養。
4、配合保安部定期對市場消防設施設備進行檢查，加強防范，并作好巡檢記錄，發現問題及時處置或通知施工方進行整改，以消除各種消防隱患，確保市場內各消防設備的安全使用。監督負一層家電區和外圍市場噴淋上噴改下噴施工，消除因為吊頂不規范帶來的安全隱患。
五、環境衛生及園林綠化
1、與正旺清潔簽定清潔合同，完成日常對清潔公司的監督催促工作。為市場保持更好的環境衛生，特制訂出考勤表，對清潔人員嚴格考勤。監督清潔公司對2、3、4、5、6、9、10、11號樓沒有接房的門市做
清潔，并處置已接房門市的裝修垃圾。
2、定期給花草樹木修枝、澆水、除草、施肥等，提升市場綠化面積覆蓋率，美化市場環境。
3、積極參與區政府開展的區創國衛工作，并給中心市場外墻廣告位鋁塑板框及車庫地面，二樓百頁，菜市場大理石梯步，欄桿，屋頂等多處做清潔，同時制作并張貼健康宣傳欄、禁煙標識等。
4、與病媒有害生物防治有限責任公司簽定了服務合同，有效地提升了市場的衛生環境，減少了四害的出沒。
六、存在的不足
1、因為物業費收取標準制定較晚，物業費收取難度較大，截止20xx年12月12日針對外圍市場已收物業費118戶，明年將加強物業費收取力度。挨家挨戶的上門與業主解釋溝通說明。
2、與各個部門的配合仍然不夠緊密，需要加強合作與溝通。盡管較去年相比情況明顯有所好轉，但是希望明年各個部門的交流會進行得更加頻繁，這樣會更有利于公司的協調發展。我們物業部也會主動聯系其他部門，有事件及時溝通，不會獨斷專行。
3、團隊精神還有所欠缺，需要進一步加強團隊建設，提升團隊凝聚力。都說團結確實是力量，我也很贊同這個見解。盡管我們部門團結越來越好，各位同事之間的友誼也越來越深，但是工作中出現矛盾是不可避免的。矛盾的出現并不可怕，最可怕的是有矛盾不去解決，就只會加劇關系的劣化。
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