電子商務論文集合(15篇)
從小學、初中、高中到大學乃至工作，大家一定都接觸過論文吧，論文的類型很多，包括學年論文、畢業論文、學位論文、科技論文、成果論文等。為了讓您在寫論文時更加簡單方便，下面是小編整理的電子商務論文，希望對大家有所幫助。
電子商務論文1
摘要：電子商務背景下傳統商超轉型發展是其實現健康、平穩、高效發展的根本保障。文章首先對互聯網時代電子商務對傳統商超的沖擊效應進行了簡要論述，重點分析電子商務背景下傳統商超的經營困境。在此基礎上對電子商務背景下傳統商超的發展出路進行了探究，研究顯示：要將發展思路與戰略進行適當調整，傳統商業超市借助互聯網平臺形成“線下體驗銷售+線上網絡銷售”的雙線平行轉型發展，比單純線上電子商務更具優勢；傳統商超憑借較強的商品流流、信息流、資金流，其在零售端的競爭力將非常強。
關鍵詞：電子商務;商業超市;經營困境;發展出路
一、前言
邁入21世紀，互聯網技術的快速發展與廣泛普及已經逐步影響人類生活的各個方面，傳統出版行業被網絡電子書沖擊的奄奄一息，傳統光碟行業被網絡音頻競爭的舉步維艱，就連傳統的教育行業也有被遠程教育革命的趨勢，傳統的商業超市也不例外。毫無疑義，互聯網時代任何行業都必須接受網絡化的變革與沖擊，這既是一次經營革命的挑戰也是一次創新發展的機遇。電子商務憑借其超高的效率、超低的成本、超廣的覆蓋率，已經在零售行業掀起了變革狂潮，B2B、B2C、O2O、C2C等近十種電子商務模式開始廣泛普及，傳統商超的經營面臨極大的威脅和挑戰，線下商業運營模式亟待轉型升級。
二、電子商務背景下傳統商超的經營困境
眾所周知，電子商務的“引流效應”對傳統商超的經營發展具有極強的沖擊力。據全國城市商業信息網絡監測數據顯示，20xx年1-5月我國十大城市銷售額前100位百貨商店合計銷售額同比下降10.6%，其中有82家百貨店同比銷售呈負增長。許多商業超市大鱷（如沃爾瑪、家樂福等）開始收縮戰線，不斷地減少線下門店，且開始謀求線上發展的機會，以面對競爭日益加劇的電子商務的`分流競爭。與此同時，隨著互聯網商業模式的進一步成熟，加之互聯網技術與移動終端的不斷普及，電子商務的“引流效應”逐步轉變為零售行業的“電商革命”20xx年上半年國家商務部監測的5000家重點零售企業中，專業店、超市和百貨店銷售同比增幅分別僅為6.9%、5.3%、4.1%，而網絡購物同比增長29.9%，由此可見，傳統商業超市不得不思考自身經營模式的出路。
三、電子商務背景下傳統商超轉型發展的出路與比較優勢
電子商務背景下傳統商超轉型發展是其實現健康、平穩、高效發展的根本保障。筆者在這要提出來的是，只要將發展思路與戰略進行適當調整，傳統商業超市借助互聯網平臺形成“線下體驗銷售+線上網絡銷售”的雙線平行轉型發展，比單純的線上電子商務更具優勢，具體表現在以下三個方面。
首先，單純的線上銷售雖然成本低，但是其銷售后勁存在不足。從圖1可以看到，通常需求曲線是向右下方向傾斜的，即價格越低，產品的銷售量越大，但是這里面有一個前提條件：商品同質。但事實上，網絡銷售商品的質量往往得不到保障，因此消費者并非會單純的被其低價格吸引，因此商品需求曲線出現了彎曲。相反，傳統商業超市由于長期的信譽積淀，在消費者的信任反饋上獲得了較好的評價，因此其銷售具有不小的“超市正品”品牌效應。
其次，單純的線上銷售雖然覆蓋廣，但是其銷售服務水平極低。目前，大多數網絡銷售的售后服務缺乏，有的網絡銷售模式雖然有退貨、賠款等制度，但是由于網絡交易的虛擬性與開放性，經常造成消費者與網絡賣家的糾紛，據中國質量萬里行20xx年投訴統計分析報告顯示，網絡服務投訴量增幅屢屢居于消費者投訴首位，而傳統商超由于具有線下實體，往往可以在售后方面做得更好，以此可以吸收客源。
再者，單純的現實銷售雖然效率高，但是其綜合銷售能力較弱。由于傳統商超有著多年穩定的產品來源與銷售團隊，其能憑借較強的商品流、信息流、資金流，在零售端充分發揮其銷售競爭力，不僅做到“線下+線上”的雙銷售，還可以做到“線上獲客，線下體驗，線上線下交易模式仍客戶自由選擇”的靈活局面，這無疑比單一的線上銷售更具吸引力、競爭力。
四、結語
總而言之，電子商務背景下傳統商超轉型發展是其實現健康、平穩、高效發展的根本保障。但傳統商業超市的末日并未真正到來，只要將發展思路與戰略進行適當調整，傳統商業超市借助互聯網平臺形成“線下體驗銷售+線上網絡銷售”的雙線平行轉型發展，比單純的線上電子商務更具優勢，并且傳統商超憑借較強的商品流流、信息流、資金流，其在零售端的競爭力將遠遠超過單純的電商模式。
電子商務論文2
摘要：任務驅動教學法是以實用主義作為教育理論基礎的教學模式，強調在做中學、在教中做，達到教學做一體化，它可以充分發揮學生自身的積極性與能動性，在做中學、學中做，非常適合操作性實用性強的電子商務實踐課程。本文通過分析任務驅動教學法的優勢及其適用于操作性強實用性強的電子商務實踐課程的特征，研究任務驅動教學法在電子商務實踐課程中的應用過程。
關鍵詞：任務驅動教學法；電子商務；實踐課程；網絡營銷
引言
任務驅動教學法是以實用主義作為教育理論基礎的教學模式，強調在做中學、在教中做，達到教學做一體化。任務驅動教學法是基于學習性的工作任務為中心，采用以學生為主體以教師為主導的在實施任務過程中邊做邊學的教學方式，學生在完成任務的同時可以主動學習到相關知識點，增強自身學習信心，非常適合操作性實用性強的電子商務實踐課程。
1、任務驅動教學法的優勢
1.1調動學生積極能動性
任務驅動教學法是基于學習性的工作任務為中心，采用教師組織主導下的以學生為主體進行實施任務、邊做邊學的教學方式。相比傳統的教學方式，學生積極參與到任務過程當中想方設法地去完成工作任務，由被動的接受轉變為主動的參與，它可以充分發揮學生自身的積極性與能動性。
1.2明確職業技能方向
任務驅動教學法是圍繞學習任務來組織課堂活動的，學習任務就是攻堅的堡壘，學生為了完成任務務必會去分析任務分解任務，明確要完成哪些工作去達成最后的工作任務目標，也清楚了每一項任務要實現崗位中的哪些技能要求。相比傳統的教學方式，學生非常明確學習目標、技能目標以及職業目標。
1.3培養學生職業素養
任務驅動教學法是以學生為主體進行實施任務、邊做邊學的教學方式，在做中學、學中做，學生親自參與到任務的全過程，主動地學習相關知識技能去完成工作任務，而任務的設置都是基于工作崗位的，工作過程是模擬真實化的，學生在完成任務的同時，也培養了學生的主體精神，學會了在真實工作環境中通過自主學習去分析問題解決問題的能力，形成良好的職業素養。
2、電子商務實踐課程適用任務驅動教學法
2.1電子商務實踐課程操作性強實用性強
電子商務課是高校經管類專業（如電子商務、市場營銷、任務驅動教學法在電子商務實踐課程的應用文／傅則恒物流管理等專業）常設置的一門實踐基礎課程。電子商務課程講授電子商務的基本理論與方法，注重電子商務結合信息技術的綜合操作能力。學生通過本課程應學會并能熟練操作電子商務交易一般程序、電子商務支付方式、網絡營銷設計與分析、電子商務一般網絡安全技術和電子商務物流設計與包裝等，學生學習的工作任務多、操作的業務能力要求高，課程的操作性實用性非常強。
2.2電子商務實踐課程適合使用任務驅動教學法
任務驅動教學法是基于學習性的工作任務為中心，采用教師組織主導下的以學生為主體進行實施任務、邊做邊學的教學方式。在教學過程中教師利用情境假設、模擬工作等學習環境來調動學生主動學習的積極性能動性，讓學生切實掌握新知識新技能。電子商務實踐課程是操作性實用性很強的課程，任務驅動教學法有利于學生學會電子商務工具方法的實際操作技能。其次，電子商務知識內容隨著網絡信息技術的快速更新而更新，這就要求學生具有一定的自主學習能力與獨立應用知識的能力，這正是任務驅動教學法的精髓。
3、任務驅動教學法在電子商務實踐課程的應用
教師先根據課程教學大綱和教學目標來設計工作任務，學生據此工作任務來分析任務、分解任務、完成任務、評價任務、總結任務，學生在這一過程中運用已有的知識、技能和自主學習來完成工作任務，從中獲得新知識新技能。本文以電子商務實踐課程中常見的網絡社區營銷這一實訓項目為例講解任務驅動教學法在電子商務實踐課程教學中的應用過程。
3.1提出任務
設計恰如其分的工作任務是任務驅動教學法成功實施的基礎，任務設計的過于簡單，往往達不到教學目標，而任務設計的過于困難，又使學生喪失了完成任務的信心。這就考驗了教師設計任務的智慧，如何把所要學習的知識巧妙地隱含在通過創設的問題情景里的一個個任務當中，使學生在完成任務的過程中絡社區營銷知識、學會使用各種網絡社區工具進行營銷的技能的目的。教師把設計好的網絡社區營銷任務書發給學生，引入任務，布置具體的工作要求和標準；學生通過仔細閱讀任務書把握工作任務的要領，整體把握要完成的主要工作內容。
3.2分析任務
分析任務是任務驅動教學法的一個重要環節，是學生完成工作任務的基礎，這個環節引導學生明確工作任務的方向和總體部署。教師引入任務后，先對網絡社區營銷任務作簡單的分析，簡述本次學習任務要求掌握的知識點，指出學習的重點、難點，指明要完成任務的標準和主要工作內容，給予途徑引導；學生在教師的引導下分析網絡社區營銷工作任務，明確工作任務的方向和需要完成的主要工作內容，初步了解完成任務需要掌握的相關知識，確定小組成員內部分工，明確各人職責。
3.3分解任務
合理分解任務是任務驅動教學法的關鍵環節。將工作任務分解成可執行的可操作的可測量的子任務，是完成工作任務的關鍵，也有助于學生盡快找到完成任務的方法與方向。教師提醒或建議學生可以把網絡社區營銷工作任務繼續分解成論壇營銷、博客營銷、微博營銷、微信營銷等若干個子任務，在這些子任務中，包含了本課題要學習的新的知識點和操作技能。學生在任務的分解與小組成員分工的過程中獲取新的知識，進一步明確網絡社區營銷工作任務的主要內容以及每個子任務的知識點與操作技能，具體分配每個小組成員的具體工作任務。
3.4完成任務
學生通過自主學習來完成任務是任務驅動教學法的重點與難點。教師可以使用案例教學、行動導向等各種教學方法引導學生去有效學習、調動學生去積極探索，讓學生在預設的`模擬真實情境中去學習知識去解決問題，一步一步完成工作任務。教師引導學生進入網絡社區的角色、確保學生按照預設的方向前進，幫助有困難的同學解決問題；學生通過準備的各種資料與教材來絡社區營銷相關知識點，小組成員通過自主學習、協作學習、請教老師等方式來完成論壇營銷、博客營銷、微博營銷、微信營銷等子任務，繼而完成網絡社區營銷的整個任務。
3.5評價任務
評價任務是任務驅動教學法中不可缺少的一個環節。通過學生對整個網絡社區營銷的學習過程和結果進行互相評價和自我評價，它可以讓學生對分析任務、分解任務、完成任務的過程進行反思問題和解決問題；教師要對學生的完成任務過程適當做出點評，指出在論壇營銷、博客營銷、微博營銷、微信營銷等過程的亮點與不足，幫助學生總結在整個任務過程中的得失成敗，鼓勵他們進行創新性地學習探索。教師在評價學生完成的網絡社區營銷工作任務中，要充分肯定學生的優點，多多使用鼓勵的語言，主動保護學生的自尊與自信，激發學生的學習興趣，助長學生完成任務的成就感滿足感。
3.6總結任務
總結任務是任務驅動教學法的最后一個環節，旨在總結本課題的主要知識點、關鍵技能的操作步驟和學生完成工作任務的過程與結果，鞏固學生對知識的掌握和對技能的熟練運用。教師總結網絡社區營銷的主要知識點，強調完成論壇營銷、博客營銷、微博營銷、微信營銷等子任務的關鍵技能和操作步驟，分析學生在完成網絡社區營銷工作任務時遇到的問題及解決方案，回答學生在完成網絡社區營銷工作任務過程中提出的問題，鞏固學生在網絡社區營銷實踐課程里面學習到的新知識新技能。
4、結束語
本文分析了任務驅動教學法的優勢及其適用于電子商務實踐課程的特征，以網絡社區營銷這一項目為例研究任務驅動教學法在電子商務實踐課程的應用過程。任務驅動教學法是以任務為中心來組織教學過程的，這就要求教師設計一個恰如其分的能成功實施為前提的網絡社區營銷任務，學生通過分析任務、合理分解任務等關鍵環節能夠快速找準學習方向、明確工作內容及小組分工，通過自主學習與教師指導相結合的方式來完成網絡社區營銷工作任務，進而對任務實施過程與結果進行自評與互評，總結與鞏固實施任務過程中學到的新知識新技能，培養自主學習的行為習慣和勇于創新的職業操守。
參考文獻：
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電子商務論文3
摘要：隨著我國近年來互聯網行業的高速發展，以及人們的消費觀念和整體收入的改變與提升，現如今電子商務是很多企業的必然發展方向，但電子商務的各種問題也如雨后春筍般的涌現出來，隨之企業對信息技術的要求也就越來越高，那么電子商務與ERP的相結合就是必然的結果，通過信息技術的優化將電子商務的各個環節也進行優化，加快企業的反應速度、對市場的敏感度、對未來的掌控性。更多電子商務論文相關范文盡在職稱論文發表網。
關鍵詞：電子商務論文
一、電子商務及ERP的概念
1.1電子商務是指以信息網絡技術為中心，通過商品在網絡技術間的流通并配送到買家手中，將傳統意義上商品的交換通過互聯網等手段變為具有網絡化、信息化、電子化的交易方式。可以實現買賣雙方不照面的交易。ERP(EnterpriseResourcePlanning)的意思是企業資源計劃，是依據現如今計算機信息技術與IT技術發展并結合企業對供應鏈管理的需求制定出的一個概念，它是依據MRP(物料需求計劃)發展進而產生的集成化管理信息系統，把信息的采集整合范圍擴大，管理整個企業的供應鏈，為企業在現代的信息化社會扎根提供根基。1.2ERP的主要內容為物流管理它包括：銷售業務管理、庫存管理、采購業務管理、物流數據的分析等。這些部分的基礎就是物料，也可以說是區分物料、半成品、成品的最標準編碼及生產計劃。生產計劃模塊是解決企業在面對一段時間中產生的困擾比如生產的物品、生產的數量、和生產這個產品的時間長短，計算結果的準確性來自于準確的對材料的判斷，采購的方式和前期生產管理包括車間作業管理等，需要先完善半成品生產物料，在物流數據準確的基礎上再進行生產作業的管理，財務管理是對已經核算形成的數據進行進一步的分析，通過得出的數據結果對未來進行相應的預測，并對其進行管理和控制，這其中包含了對財務的計劃、分析、決策等。財務管理最核心的是做出資金方面的決策，也不能缺少其它輔助職能的管理。現如今ERP的內容也在不停地擴展，包括如設備管理、質量管理、人力資源管理、計量器具管理等，這些對于成熟的企業來說都是相對較容易實現的。ERP的功能除了有生產、財務、物流的這些功能外，還包含了對供應鏈管理的功能及客戶服務管理、人力資源管理、運輸管理等多種管理功能。它有著非常大的管理范圍，現如今ERP系統已經完善了很多，ERP已經成為了電子商務在企業和市場競爭中最有力的好幫手，幫助電商企業更快的響應市場，并隨之做出應對，提升企業的凝聚力與活力，為企業長遠的發展提供了不可取代的作用。
二、ERP對電子商務的影響
2.1電子商務是基于互聯網進行的交易，通過信息化、高效化的網絡和信息技術來實現商品的交流，如果一個企業擁有ERP系統，那么電商企業可以積極迅速的處理各種來自網絡上的訂貨消息，并及時為客戶做出反饋。通過ERP對電商企業內部外部資源進行有效的控制和計劃管理，使企業可以降低成本、提高效率、提升客戶滿意度。再通過ERP系統使電商企業內部的各個信息系統進行無縫連接，電子商務需要ERP來支持。ERP也為電子商務的發展提供了堅強的保障，擁有ERP系統也可以免除企業的后顧之憂。2.2ERP對于電子商務的可行性分析，企業在日益嚴峻的競爭形勢下，企業供應鏈之間的競爭就會自然地產生，電子商務企業的優勢就是不僅僅是企業內部的管控，而是電子商務必須要開展更大更廣的市場，所以向外延伸是電子商務企業的必經之路，就需要ERP系統對于電子商務系統的嚴格把控，讓企業具有充分的認知增加對市場的把控力。ERP為電子商務提供了很多信息技術上的支持，通過互聯網平臺使電商企業之間或企業與客戶之間可以更好的進行交互。可以保證產品庫存的充足，同時還可以降低商品的積壓，使企業形成一個優秀的生態產業鏈。ERP也可應用于電子商務，ERP系統可以介入電商企業的內部進行管理，通過與各種軟件和信息技術的結合使電子商務的準確性和快速性體現出來。將電商企業的內部進行自由配置，通過ERP系統可以對企業原本的模塊進行重新配置，可以依據企業自身的特點進行更加靈活有針對性的選取，因此ERP就為電商企業的發展提供了堅實的.基礎。ERP系統可以建立起一系列快捷，準確、高效的方案，為企業提供更多元化的選擇，緊跟現如今的大數據系統，為企業實現信息化貢獻出一份力量。
三、ERP在電商企業中的實施
3.1實施中存在的問題，ERP系統已經廣泛的應用于電商企業了，但是還存在著很多認識上的不足，不能清楚的區別ERP軟件與系統之間的區別和差距，正因為企業對于該系統認識的不全面，就不能發揮出這個系統在信息技術上的全部優勢，與現如今的互聯網大數據的結合也將大打折扣。另一種問題是一些電商企業過于依賴ERP系統，認為有了ERP系統好像就可以解決一切的問題，但這是不現實的，任何系統都有它所應用的范圍，不能單單只依靠一個系統就想要去解釋一個復雜的社會現象，也并不是每個電商企業在應用了ERP后就可以藥到病除，使企業馬上進入良性的發展階段。另一個問題就是ERP系統中的軟件也存在相應的問題，是否符合現如今的市場環境，中國現如今的管理理念已經有了長足的進步但是還存在著很多的不足，能否很好的融合ERP系統也是一個很現實的問題。現在的一些企業十分缺少的就是管理意識。實施人員素質不高也是一個嚴重的問題，作為一個優秀的電商企業不能只在乎一個員工的技術水平，更應該考慮的是員工和ERP系統契合度的問題，能否嚴謹的執行實施計劃才是ERP系統中最需要的一個方面，并能及時調整方向。有一些企業在面對ERP系統的進入的時候總是想著快速達成目的，所謂欲速則不達，不能過于功利。3.2ERP實施的過程，ERP系統作為一套合理整體的方案，是企業信息技術上的有力助手，也是電商企業的必然選擇，但是企業內部外部都會存在各種問題所以再實施ERP需要采取正確的步驟，運用優秀的方法，通過科學的方法才能成功。在開始階段也不僅僅是將軟件安裝就算完成了任務，而是要做出大量的準備工作，相應的配套設備。準備階段完成后就可以組織成立一些管理小組，方便電商企業進行信息化改革、管理。而后對企業現有的內外部環境進行準確的分析、定義、解讀。發現一些實際管理中存在的種種問題而后制定出一系列基于ERP系統的解決方案，并設立需要達到的目標，通過調查分析現有的業務流程。ERP系統作為IT系統的一個重要組成部分，所以就要依據IT系統規劃，明確ERP系統所要著重的點，并分析其能不能為企業帶來新的生機。在安裝了ERP系統后就要開始進行各種工作，對企業自身的數據做出分析，并且將與信息技術有關的資料實現規范化，實現統一的標準，保證數據的完整、準確、及時。而后對業務流程進行重組，合并一切不重要環節，簡化一些必要環節，去除一些并不需要的流程。再實施了一個階段的時候，就要依據當時的情況進行二次分析，分析電商企業還有沒有可以進行改進的點，找出一開始使用ERP系統沒有發現出來的漏洞并進行二次優化以達到一開始預定的目標。在一切都穩定之后進行驗收，并嚴格的執行下去。
四、ERP給予電商企業的好處
4.1撤銷一些不必要的環節，對于一些本來就沒有那么重要的環節就不要留下，而是有選擇的將有利的留下，只留下可以提升整個流程的環節，有機的進行合并如果一些環節是不能舍去的那么就可以考慮另一種方案進行環節上的合并。一個物流企業要想積極健康的生存于市場中，就必須要有分工和合作。分工的目的都是為了使整個流程可以更加快速高效的進行下去，但是面對一些工作量極大并且十分復雜的流程可以通過兩個環節的員工進行合作來完成這樣就分工明確相互幫助。4.2合理的改編程序，有一些程序是可以互相利用的，可以將一些有互相聯系的程序進行合理的編排達到更進一步的結合，或者通過改編其他程序的順序，重新安排物流流程的很多環節。在這一過程中還可進一步發現可以進行合并或者刪去的環節，使整個流程更加規矩，提高企業的效率降低成本，雖然從表面上看很多方面是增加了成本，但從長遠角度看，不能適應新時代新節奏的企業是不會有好的發展的，引入高科技現代化的各種設備、軟件、服務在下一階段的時候為企業節省成本并且還可以創造更大價值。
五、ERP的未來發展方向
5.1ERP的競爭在現如今的市場中，中小企業都是離不開信息技術的，也離不開ERP系統，功能全面的大型系統也好還是小型系統也好都是具有存在的價值和意義的，但是現如今的競爭也是越來越加激烈，企業本身的不同所以每一個企業側重的方面都不盡相同，這也大大考驗了ERP系統的適應性和創新性，所以ERP系統的競爭還是很大的。5.2ERP需要更多的新鮮內容，在ERP系統的實際應用中也會發現很多的問題，比如現如今時效性相比以前可是大不相同，所以企業在運用ERP的計劃、預算等功能時就會發現出現很多的延遲性問題，所以ERP系統根據現如今的情況可以加入更多新鮮的內容比如更多及時性和對未來更準確的預測的功能。
六、結語
通過ERP的各種優化，除了從經濟層面上為企業提供更多的發展可能性，對企業文化的建設也有著不可避免的加強。員工積極性增加，流程進行了優化之后，原來素質不高的員工也沒有辦法混跡在人群之中，必須要繼續學習或者提高自身素質才能在這個企業長久的工作下去，有壓力才有動力，才可以使企業更加優秀的進步。
參考文獻
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[4]吳志平.ERP與電子商務的相關性研究[D].湘潭大學,20xx.
電子商務論文4
在我國當前的電子商務行業發展過程中，存在管理分散等諸多問題。因此，企業必須需要對管理過程中發現的問題及時改正，提高管理水平并且著重培養專門的電子商務企業管理人才，對電子商務各個具體方面進行更為準確、高效、科學的管理，或者建立權威的管理機構和組織，針對行業的發展制定一系列的管理標準及時發現糾正電子商務發展過程中存在的問題，以形成有效的管理體系。
一、電子商務管理的現狀
目前，我國關于電子商務的管理研究，還處于一個最初的階段，國內外學者對工商管理的研究熱點集中在，有關的理論方法、倫理、法律和安全等方面。很少有人對電子商務的管理方面的研究。近年來，從相關學者發表的論文內容來看，很少有人能夠對電子商務的管理進行系統的、整體的研究。更沒有人會對由此所引申出的工商管對于電子商務管理的作用的研究。隨著科學技術的進步和商品經濟的繁榮發展，電子商務已經成為了當前社會經濟發展的重要組成部分。近年來，我國的電子商務也是迅猛發展，但是快速的發展也引起了許多問題。
1.電子商務企業的組織結構存在問題，管理分散，不能快速反應決策。企業應當按照現代企業組織理論，改變以前固有的單一職能制的組織結構，運用現代信息技術建立信息型的組織結構，使組織呈現出一種“扁平化”的形式增強決策的科學性，縮短組織的反應時間，增強組織的抗風險能力。
2.電子商務企業存在管理粗放、混亂的問題，企業應借鑒世界上先進的管理方式同時結合電子商務自身的行業特點對現有的管理方式進行調整。充分運用電腦科技與信息技術彌補管理中存在的不足。
3.電子商務企業中的物流，和人力等方面存在問題，作為工商管理學科中的次級學科，物流管理和人力資源管理對電子商務的發展來說是非常重要的。通過實現物流的社會化、信息化、自動化和網絡化，以及加強人力資源的建設，來提高企業的物流和人力資源管理水平是目前電子商務發展的當務之急。
4.當前我國電子商務管理面臨的另一個問題就是，很多企業都是直接從國外的已經成熟的企業直接借鑒過來的，很少能夠結合我國的實際情況探索出符合我國實際的管理理論。也就是具有我國特色的電子商務管理的理論方法比較少。而現實是相對于那些發達國家的電子商務管理來說，我國的電子商務的管理相對落后而且沒有充足的經驗。因此，國內很多學者都是介紹國外的先進的管理理論和經驗，并沒有結合我國電子商務行業自身的傳統和特點，探索具有中國特色的電子商務管理的理論。
二、工商管理的發展
從工商管理的思想傳到中國后，工商管理便在中國獲得了長足的發展，作為一項極為重要的基礎性工作，在當前的各項經濟活動中，都具有重要的作用，但是就目前來說中國的工商管理仍存在一些問題，首先是我國的工商管理存在管理模式落后，經驗不足的問題，管理粗放，不能做到各行業緊密結合，其次由于工商管理的應用范圍廣泛但各行業又有各自的特點，宏觀的工商管理，不能做到充分的一個行業相融合，還有就是目前我國仍然缺乏相關的'精英人才，因此培養出高級的工商管理人才是我國工商管理發展不可逾越的問題，如果各行業能夠高度重視工商管理的發展，并發現改正現有的問題，工商管理將在中國發揮到更為重要的作用。
三、電子商務工商管理的創新
1.健全管理制度，加強技術創新
電子商務的發展，是建立在互聯網技術基礎之上的。因此，對于其管理，也應該充分發揮互聯網的作用，通過網絡對信息的共享，來提高整個電子商務行業的管理效率和工作效率。傳統的工商管理，僅僅強調了對人員的管理。而對于新型電子商務產業的發展，工商管理的管理方向需要更加傾向于對于信息的共享，通過網絡進行資源的合理配置。使電子商務的發展，更加的趨向于智能化。對于我國的電子商務。可以通過企業之間的聯合，建立起統一的管理平臺。發揮各自的優勢，突破原有的企業間惡性競爭的局面。
2.依靠政策指導，堅持實事求是
電子商務企業，如果想得到進一步的穩持定續的發展，就必需要依附于政府的政策的引導和支持。企業應當根據當前政府出臺的相關的法律法規政策，結合自身的發展實際。通過政策的鼓勵和支持，向其他已經成熟的電子商務企業學習先進的管理經驗，聘用有管理經驗，同時又敢于創新的工商管理人才，為企業的發展做出貢獻。對于工商管理這一重要的學科，政府需要通過自身的優勢，發揮政策的導向作用。鼓勵各大學校培養專門的工商管理人才。學習其他國家優秀的高校的教學模式，再結合我國的具體情況，以及我國電子商務的發展水平，培養出具有本鄉本土的高素質工商管理人才。
四、結語
優秀的工商管理人才的出現，必然將會推進我國電子商務領域的迅猛發展。這是我國電子商務需要創新的重點所在。各大電子商務企業之間優勢互補，進行有效的溝通和交流，從而提高我國電子商務產業整體的市場競爭力，這也是電子商務發展的一項重要意義。工商管理的發展，必然要與互聯網相融合。因此，通過與電子信息技術的結合培養出具有創新性的管理人才。對于我國電子商務的發展，以及我國經濟實力增強，都具有重要的作用。
電子商務論文5
近年來，電子商務的發展勢頭不可小覷，電子商務的優點有：可以有效的降低商品生產成本，提高生產力，擴大貿易渠道，簡化貿易流程，優化信息流、商品流、資金流的交易環境及系統。目前，雖然電子商務發展勢不可擋，但是整體來看，電子商務實行網上虛擬交易，存在諸多的不安全因素，會嚴重影響到電子商務是否健康運行，因此，需要強化計算機網絡安全控制，實現安全貿易，實現電子商務交易的完整性、保密性、可鑒別性，全面的保障電子商務健康、可持續運行，穩定社會秩序。基于此，本文簡單分析了目前電子商務的發展現狀，淺析計算機網絡安全技術在電子商務中的運用，期望能夠為我國的電子商務事業的健康發展提供一定的參考與指導。
1、淺析電子商務的發展現狀（電子商務網絡存在的安全隱患）
目前，我國的電子商務網絡存在普遍的竊取信息現象，不利于電子商務數據信息的安全管理。網絡安全入侵者可以利用電子商務網絡路由器或者網關截獲數據信息，并且他們經過多次反復的竊取信息，便可以有效的找出電子商務貿易的一般規律或者貿易格式，從而造成電子商務網上交易的不安全，甚至造成網絡相關數據信息的丟失和泄露，引發一系列的、不可估置的嚴重后果。當網絡安全入侵者截獲他們所需要的數據信息，掌握一定的電子商務交易規律時，他們可以通過破譯方法或手段，將電子商務網上交易的數據信息進行任意的篡改，將篡改之后的數據信息發送給交易方，這樣會影響電子商務交易秩序混亂，甚至導致部分企業破產崩潰，并且被篡改的數據信息，往往是利用冒充合法用戶的身份，向廣大真實用戶發送給假冒信息，擾亂人們的視線，獲取非法利益。除此之外，入侵者的主要目的，惡意破壞，潛入企業網絡內部，獲取企業發展各項信息，破壞企業網絡安全，最終達到不合法利益的獲取，造成無法預計的不良后果。總的來看，目前，我國電子商務網絡安全尚有待提高。
2、淺析計算機網絡安全技術在電子商務中的運用
為了全面、有效的提升電子商務網絡安全，在促進其發展的過程中，要有機的融合多種網絡安全技術和網絡安全協議，保障電子商務企業的合法權益，維護電子商務市場秩序，根據網絡安全技術以及網絡安全協議所覆蓋的適用范圍，為電子商務活動提供相應的網絡安全技術保障，可以從以下幾個方面做起：
2.1加強防火墻技術應用
眾所周知，防火墻屬于目前電子商務活動常用的網絡安全設備，其安全控制的有效手段主要有：狀態檢測、代理服務以及包過濾等，它是一種網絡邊界與網絡服務的假設，但是對于網絡內部的非法訪問，其有效控制率較低，因此，防火墻技術的應用，主要針對單一性的、網絡服務種類相對集中、相對獨立但是對外部網絡連接有限的點在商務活動，而且防火墻技術的隔離作用，往往決定其在電子商務保障交易安全方面的重要性，這都為保障整個點在商務內部活動安全具有重要額基礎性保障價值。目前，我國的電子商務防火墻技術的操作種主要以代理服務的狀態檢測為主。如Check Point Firewall(14.0),--軟件，CiscoPIX--硬件，均屬于狀態檢測型防火墻，是基于Unix、WinNT平臺研發應用的，它們采用了專門的電子商務網絡安全檢測操作系統，可以有效的控制、減少駭客利用的操作系統攻擊網絡安全的可能性，而且由于互聯網具有強大的開放性和復雜性，因此，不能忽視可能存在的潛在安全隱患，如受保護的網絡，一些用戶利用不受限制的向外撥號的渠道，實現一Internet的直接連接，這樣，可以有效的繞過防火墻的安全檢測，形成潛在的安全攻擊，因此，要加強網絡內部與網咯外部安全控制，才能真正的發揮防火墻技術的優勢，保障網絡安全運行。而且，防火墻對于已經感染了的病毒軟件或者文件的傳輸不具備控制能力，因此，需要在每臺主機上專門的安置抗病毒感染的實時監控軟件，與防火墻技術有機的融合，便能夠起到應有的網絡安全保障功能。當下，現有的防火墻技術尚不能有有效額控制數據驅動式的安全攻擊，往往，我們會看到表面上無害的數據信息，在點擊進入網頁之后，便會轉化為惡意病毒，侵害主機，發生數據驅動攻擊，因此，在日常生活中，我們需要對來歷不明的數據信息先進性殺毒，或者對其進行程序編碼辨認，這樣做的目的為：防止這些來歷不明的數據信息背后隱藏后門程序，造成驅動攻擊。
2.2加強身份認證技術的研發和應用
我們所說的身份認證技術，也就是指用戶的網絡身份的鑒別或者確認，它可以同時鑒別多個參數的網絡身份的真實性和有效性，目的在于確認是否與注冊登記的真實身份相符合，從而確保數據信息的真實性，起到防止不法分子篡改、假冒等不良行為。雖然說，人們的生理特征參數具有較高的安全性和可鑒別性，但是，目前，我國的身份認證技術還不夠成熟，而且所需要支撐起技術運行的生產成本極高，難以順利實施。目前，電子商務中的互聯網身份認證技術一般采用□令、密匙、隨機數、標示符等作為認證條件，而且，公共的'密匙往往容易被破解。因此，必須在牢固的安全身份認證的基礎上，增加一個可以被驗證的數字標識，也就是所謂的"數字證書”。即：電子商務交易平臺上，實現網上信息交流過程中的每一步的身份認知，且每一張數字證書是唯一的。對于公共密匙，需要將密匙范圍設置的與電子商務交易雙方的安全性保護相符合，這都意味著，電子商務的交易雙方均要擁有各自的網絡安全保護機構，專門負責對實體身份驗證，驗證通過者，簽發數字證書，并且以頒發的數字證書為用戶的審驗標準，對私用密匙的用戶進行管束。總的來看，網絡安全入侵者通過各種各樣的方式盜取公眾密匙或者私用密匙，均通過數字證書的約束，便可以有效的降低其發生率，提升真實用戶的身份驗證，從而更加全面的、深刻的保障電子商務交易信息的安全。而且身份認證技術的全面實施，其職能主要體現在：控制數字簽證的發放率，保障發放質量，有效的維護真實用戶的合法權益，使得整個簽證、回收、歸檔以及更新系統全面的審計，從而有效的實現電子商務運行安全。
2.3數據加密技術有待在電子商務中進一步加理
眾所周知，防火墻技術是一種電子商務交易背景下被動式的安全防衛技術，在很大程度上，難以真實有效的控制網絡運行的不安全因素的侵擾，然而數據加密技術，是通過用戶在使用前，自行的設置運行密碼，自主的對網絡運行安全進行保護，很大程度上，更加有效的防范網絡不安全因素的侵擾。且加密的方式有很多，如：專用密匙加密、對稱加密、公開密匙加密、非對稱加密等，能夠更加全面、深刻的形成電子商務交易數據信息的保護系統，在網絡資源共享的背景下，依然能夠形成獨有的加密系統，從而有效的保障電子商務交易運行信息的安全傳遞，保障交易多方的合法權益。目前，我國電子商務中數據加密技術的運用已經取得了突破性的成就，但是還不夠完善，該不能完全抵制各種強制性的病毒或者不安全因素的攻擊，尤其人為的惡意的攻擊，因此，有待進一步加強。電子商務貿易的雙方各自擁有自身的數據加密技術，防止在中間傳遞的過程中，出現不可估量的損害，在交易達成共識，或者以及傳輸到對方的接收范圍內，交易雙方將各自解密方法告訴對方，這樣，便可以有效的降低數據信息中間傳遞過程中的損耗、丟失或者惡意盜取，通過這樣的方式，既能有效的維護電子商務貿易雙方的合法權益，又能全面的帶動數據加密技術的升級優化，有利于電子商務健康發展。
2.4各項技術的綜合運用
電子商務的健康運行，依賴于各大網絡安全技術的支持，身份認證可以實現用戶真實信息的對接，防火墻一定效用的控制病毒侵擾，數據加密技術可以有效的實現電子商務貿易雙方的數據信息終端安全對接等。綜合用這些技術額，便可以有效的優化我國電子商務健康運行環境，提升整個貿易流程的安全控制，全面有效的實現電子商務事業的靖康、可持續發展，推動信息化社會建設，有利于和諧社會。因此，近年來，各大互聯網安全技術在電子商務中的運用勢頭正旺，已經形成了一定的應用規模，取得了一定的應用效果，在這里不再一一的介紹。
結語
總之，計算機網絡安全技術在電子商務中的運用涉及到人們日常生活的方方面面，電子商務環境的優化能夠促進人們的交易信心的提升，而且強大的計算機網絡安全技術為電子商務的健康運行提供了諸多便利的條件，能夠有效的保障人民群眾的切身利益，但是，其成熟度還不夠，有待進一步強化，在滿足社會發展的需求基礎上，我國應當加強計算機網絡安全技術的自主研發，針對各地域的互聯網使用基礎條件的等，設立專門的安全控制系統，這樣，才能真正意義上保障電子商務事業的健康、可持續發展，促進和諧社會建設。
電子商務論文6
1影響電子商務交易的網絡信息安全要素
通過對影響電子商務交易的網絡信息安全要素進行分析和研究，能夠對電子商務的網絡信息安全問題進行有效解決和保障。下文對網絡信息安全的幾方面要素進行分析。
1.1電子商務交易系統的可靠性
確保電子商務系統的可靠性主要是為了通過一定的控制及預防措施對其系統安全性進行保證，以防出現計算機癱瘓、硬件故障、軟件失效及信息傳輸錯誤等現象的發生。電子商務系統的可靠性及安全性對其傳輸、存儲的信息數據有著十分重要的保證作用，同時對系統的完整性也能夠起到監測作用，利用網絡安全技術能夠有效提高電子商務系統的可靠性。
1.2電子商務交易中的信息真實性
在電子商務交易過程中，交易雙方的身份信息安全性及真實性必須得到保證，即交易雙方必須是實際存在的。由于電子商務交易模式的特殊性，使得交易雙方能夠不同時出現在同地點就能夠通過網絡進行交易，因此在交易前必須先確定雙方建立起信任的關系，并對身份可靠性進行確認。在電子商務交易過程中供應商在履行約定后是否能準時收到貨款，而采購方在交付貨款后收到的貨物質量等問題是否與約定的內容相符，這兩方面的問題對電子商務交易中的信息真實性提出了很高的要求。
1.3電子商務交易中的數據安全性
在電子商務交易過程中所傳輸的數據信息，其安全性必須得到保證。信息若被泄露給未授權方會直接導致經濟等方面的損失。電子商務這種新型的交易方式，其交易信息能夠直接反映出個人、公司或機構等的商業機密。因此，保證傳輸數據不被非法竊取是其交易過程中的關鍵問題之一。
1.4電子商務交易中信息的完整性
在交易過程中通過網絡產生的數據信息完成性須得到保證，并且不能被隨意篡改。相較于傳統的交易方式，電子商務的交易過程具有較大的簡便性，相對簡化的交易程序對人為干擾因素進行了有效避免。但是，在其交易信息的傳輸過程中常常存在數據丟失、交易方欺詐行為等現象，導致最終交易雙方確認的信息不一致。因此，保證資料信息的完整性作為電子商務交易的基礎必須進行提高。
1.5電子商務交易的不可否認性
相較于傳統交易方式通過實際簽字或蓋章的形式對交易信息進行確認，在電子商務交易過程中，交易雙方需要以一種特定的形式對信息進行確認，并且承認信息的發送或者接受，不能隨意抵賴。這就要求電子商務交易中對交易雙方的信息交換通過利用無法復制、具有特點的信息對交易進行確認和保證。
2網絡信息安全對電子商務交易產生影響的主要問題
隨著計算機信息技術的廣泛使用，電子商務通過對其技術進行應用使得自身發展得到促進，同時其便捷性得到了人們的高度認可。電子商務的未來發展空間十分可觀。同時，其交易信息的安全性引起了人們的重視。在網絡信息安全技術的基礎上，電子商務通過利用互聯網信息的開放性特點，實現了不同地域的線上交易形式及其他商業活動的交易全部過程。電子商務這一新型交易模式成為了新時期全球的經濟熱點。由于其交易過程的開放性特征，以及其交易的全球性、共享性及發展動態性的特點，使得電子商務發展中的安全問題受到了社會各界的關注，同時對其自身發展也有一定的制約性。因此，對網絡信息安全對電子商務交易產生影響的主要問題進行研究十分必要。
2.1電子商務系統在運行過程中其網絡信息常常會遭到外界的攻擊，其中有服務性攻擊與非服務性攻擊兩種
非服務性攻擊是指指攻擊者通過利用各種非法手段對網絡的路由器等通信設名進行篡改，導致網絡通信設備無法正常使用或網絡無法正常工作；服務性攻擊即攻擊者通過利用服務器提供某類服務從而使網絡無法運行。拒絕服務是最典型的攻擊行為，通過使電子商務系統的網絡服務器充斥大量待回復的消息致使系統負荷超載、網絡癱瘓。
2.2計算機軟件、硬件的各方面情況對電子商務交易中的網絡信息系統會直接產生影響
計算機硬件主要有交換機、服務器及客戶端等；計算機軟件主要包括應用軟件、網絡操作系統及數據庫系統等。軟件漏洞是其網絡信息系統中最為典型的問題之一，緩沖區溢出現象時常發生并且會造成很嚴重的影響，使得系統程序運行失敗、計算機死機及系統重啟等。因此，必須通過有效措施對計算機網絡的硬件及軟件工作情況進行保證，以確保電子商務系統的正常操作。
2.3在電子商務交易中對信息的存儲和傳輸安全性要進行有效保證
信息的存儲安全性即對聯網狀態中的計算機存儲的信息安全進行保證，以實現未經授權的網絡用戶無法獲得存儲信息。未授權用戶通常會對用戶密碼進行猜測或者竊取，通過各種手段繞過網絡系統的安全認證，并對未授權信息進行非法修改、查看或者刪除；信息的傳輸安全性即對網絡傳輸中的信息數據的安全性進行保證，使其免遭攻擊或者泄露。
2.4電子商務的網絡系統有時也會受到內部的授權用戶的破壞
部分授權的合法用戶在運行電子商務網絡系統時，警惕性較低，將系統的安全密碼等機密信息無意泄露出去，從而導致安全性降低或者網絡受到攻擊。由于系統內部授權用戶自身的專業計算機知識缺乏，錯刪系統文件等行為都會直接對電子商務網絡信息系統的安全性造成破壞。
3提高電子商務中網絡信息安全性的對策
在電子商務交易平臺中，網絡信息的`安全問題會出現各種需要解決的情況，為了保證電子商務交易能夠順利進行，對其網絡信息安全必須采取相應措施進行保證，當前主要有以下幾種解決對策：
3.1防火墻
防火墻的由來是中世紀的城堡防御技術，想要進入城堡的人必須通過吊橋并且接受士兵的檢查。從而引申出網絡防火墻技術的概念，即電子商務系統需要以一定的防護措施對用戶的授權等進行把關。
3.2黑
隨著科學技術水平的提升，很多電腦愛好者的計算機水平也逐漸提高。目前已出現部分計算機水平較高的設法繞過防火墻技術的控制，對電子商務網路系統進行干擾和入侵。因此，應利用相關入侵檢測技術即時地對外界產生的入侵或攻擊進行主動防御，以彌補防火墻技術的漏洞。通過在應用中采取監控措施、在電腦主機上進行監控措施及對網絡信息系統進行監控等辦法能夠有效抵御外界攻擊。
3.3病毒防御軟件
網絡病毒的數量及多樣性對計算機系統及信息等多方面都造成了嚴重的影響。網絡病毒對電子商務系統的運行也造成了惡劣影響。為保證電子商務網絡信息系統的安全運行應利用網絡病毒防御軟件進行保護，并保證交易信息的安全可靠性及速度。
3.4加密和秘鑰
為保證電子商務信息的安全性，應通過使用加密算法對其進行加密，將信息含義隱藏起來，以防外界入侵者的攻擊行為。同時利用密鑰管理技術作為加密信息的解密手段，只有授權合法的使用者能夠操作。
3.5數字信封
在公共網絡上使用傳統的信息加密技術及密鑰管理技術進行信息傳輸十分容易遭到外界的攻擊，可以通過數字信封技術來解決這一問題，能夠對信息在傳輸過程中的安全性進行保證。同時，為保證電子商務交易中的交易雙方能有有效辨識身份信息，通過數字簽名技術能夠實現這一目的，并且對交易信息的可靠性、安全性進行保障，最大程度地提高電子商務交易的效率及質量。
4通過建立電子商務安全機制保證其交易過程
信息及結算信息。同時商務主機需要向相關交易認證機構對客戶的訂單信息進行確認和反饋。因此，保證信息的安全性及完整性十分重要，以避免信息在傳輸的中途被篡改或者竊取，這對交易雙方來說極為重要。確保交易信息的完整性、有效性需要考慮的因素有很多，例如安全管理問題、物理安全問題、介質安全等各種問題，同時在技術上還需保證高要求。應采取相應措施對電子商務系統的訪問權限進行設置并建立安全防務機制。采取驗證身份信息等手段以杜絕信息竊取等危險的發生。通過對數據信息文件進行加密并提升防護安全的級別也可以對信息進行有效保護。在保障信息完整性時即通過建立安全機制確保數據信息不會被篡改或者盜取。安全機制包括訪問限制機制、信息完整性機制及交換鑒別機制等。
4.1無權限訪問控制機制
訪問控制指的是根據已確定好的過濾規則來判定決定訪問者是否擁有對于服務器的訪問權限。訪問控制可確保未無授權權限的訪問者或以未經授權的方式對數據、服務器以及通信系統等資源進行非法的修改、破壞與運行惡意代碼。
4.2數據單元的完整性機制
數據的完整性指的是數據單元的完整性與其序列的完整性。為確保數據的完整性，通常使用如下方式：發送者會在某個數據單元中加上一個經過加密的類似分組校驗、密碼校驗函數等數據自身函數的標記。接收者擁有對應的加密標記，在受到數據后可將對應的加密標記跟接收數據中的標記進行比對，便可以保證數據在傳輸時的完整性。數據單元的序列完整性指的是確定數據的時間標記的正確性與數據的編號連續性，這樣可確保無權限者不會對數據進行創建、刪除、修改等非法操作。如果發生這類對數據的非法修改等惡意操作，會對經濟產生巨大的沖擊。
4.3信息交換鑒別機制
交換鑒別指的是通過進行信息交換的方法來確保實體身份有效合法的機制。進行信息交換鑒別時，通常用到的技術有以下幾種：①口令：發送方設置口令，然后由接收方進行校驗。②數據加密：對將要進行交換的數據進行加密處理，只有擁有權限的用戶方可進行解密，從而得到正確的明文數據。通常實際中，數據加密往往與以下兩種技術混合使用：雙方、三方“握手”或是時間標記。③經公證機構認可的數字簽名：數字簽名指的是通過實體的法律所有權與生理特征進行實體身份的鑒別，實際中一般使用指紋識別與身份信息卡等。
4.4隨機數據發送機制
隨機數據發送指的是保密裝置會網絡中無信息傳輸的任務時，無目的性的發出隨機的數據序列。這樣可以迷惑非法的監聽者，使其無法得知監聽到的數據序列中是否存在有用信息。此種方式一般用來阻止非法的監聽者在傳輸時對數據序列進行監聽、流量流向分析等。
4.5路由器選擇機制
實際中的大型網絡中往往從源節點到目標節點之間會存在很多線路，這其中就存在各條線路安全與否的問題。路由器選擇機制可以為發送方提供選擇安全路由的選項，為數據的安全提供保障。
5結束語
電子商務是新時期被社會廣泛使用的交易模式，同時其作為計算機信息技術應用的熱點具有極大的經濟價值。電子商務與所有新生事物一樣，在其發展革新的過程中會不斷遇到各類需要解決的問題。網絡信息安全問題作為其提高交易質量和效率的重要方面之一，對其未來發展有著重要作用。本文從網絡信息影響電子商務交易的安全要素著手，并對網絡信息安全性對電子商務交易影響的現狀的進行分析，同時提出相應的解決策略，以期為電子商務的發展提供可借鑒的價值和意義。
電子商務論文7
摘 要：隨著經濟的發展，電子商務已經在對外貿易業務中占有越來越大的比例。隨之，外貿公司對于跨境電子商務外貿人才的要求和需求量都大幅提升。本文以跨境貿易電子商務服務試點城市寧波為背景，在走訪寧波部分從事跨境電子商務外貿企業的基礎上，掌握了跨境電子商務企業對人才的能力需求，并對中職學生進入到跨境電子商務行業的可能性做出了SWOT分析，提出了優化教學方案。
關鍵詞：跨境電子商務 SWOT分析 人才培養
一、跨境電子商務企業崗位技能要求與人才現狀
在信息技術高度發展的今天，國際貿易呈現出新的發展趨勢，跨境電子商務這種新型的交易模式被越來越多企業所重視，前景大好。而新型貿易模式快速發展的背后，我們也看到人才的缺乏成為了阻撓企業發展的重要原因。目前，全國職業教育乃至高等教育都沒有設立專門的跨境電子商務專業，市場上還沒有專業人才。那么跨境電商需要怎樣的人才，具有怎樣專業背景的人群適合進入跨境電商企業呢？
通過調研，筆者發現跨境電子商務行業從業人員需要如下技能。
1。外貿技能
跨境電商企業的業務范圍是全球化的，從業務性質上說屬于國際貿易的范疇，這勢必要求跨境電商的從業人員具有相當的外貿業務能力：能與國外客戶溝通交流，洽談業務，開發新客戶；能熟知外貿業務流程，獨立處理國外客戶訂單；能跟進國際物流、國際保險、國際結算、報關報檢的相關業務處理，以及其他相關事項；能了解國際商務法律法規，妥善處理跨境業務糾紛；掌握國際物流相關技能，除普通的集裝箱運輸外，也要了解小包進出境國際物流途徑，使貨物快速準確地送到客戶手中。
2。電子商務技能
跨境電商是利用互聯網搭建的電子商務平臺開展業務活動，從業務媒介上來看屬于電子商務的范疇，這又要求從業人員具有一定的電子商務能力。要熟悉網絡客戶開發，能在B2B、B2C網絡平臺上發布產品，處理訂單。能利用網絡平臺做好產品互聯網推廣，裝修網店。
3。英語技能
因為跨境電商活動面向的是國外客戶，這就對從業人員的英語能力提出了較高的要求。除了基本的書面表達能力外，對英語口語同樣提出了較高的要求。產品的介紹、往來信函的處理、在線客戶談判、售后客服等等工作內容都需要用英語這種工具來完成。
4。計算機操作技能
當今業務活動離不開計算機，跨境電商活動更是如此。除了日常的計算機操作與辦公軟件使用外，跨境電商從業人員還需要更強大的計算機應用能力，要熟悉數據統計軟件，對網頁設計軟件、美圖軟件都需要有所涉及，對于互聯網的利用也需要更靈活與深入。
5。較高的職業素養
除了以上所提到的技術技能，跨境電商行業對人才的職業素養也提出了更高的要求。跨境業務面臨的是來自世界各地的客戶，他們語言不同，思維方式不同，文化習慣不同，跨境電商從業人員將面臨更加復雜的商務環境。這勢必要求從業人員具有靈活應變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實認真的工作態度與積極合作的團隊意識。
二、關于中職外貿專業學生進入跨境電子商務行業的SWOT分析
通過企業調研，我們發現中職外貿專業背景的學生在跨境電子商務行業還是有立身之處和用武之地的，企業也歡迎中職外貿專業學生。基于如此可喜的局面，我們必須對學生有一個正確的認識和分析，審時度勢，更好地服務行業。
通過SWOT分析，能對中職外貿專業學生進入跨境電子商務行業的S（優勢）、W（劣勢）、O（機會）和T（威脅）等方面進行綜合分析，以此來提出相應的優化方案。
1。優勢
從跨境電商的崗位能力需求來看，除了專業的電子商務能力，其他專業技能與能力素養要求與外貿專業學生的培養目標相一致。外貿專業的教學內容非常好地契合了跨境電商行業的要求。經過針對性訓練的外貿專業學生能更快適應跨境電商企業的崗位要求。而以就業為導向的中職教育中更注重培養學生的專業技能，許多文化課也在向專業技能靠攏，以求為專業服務。學校更注重培養學生成為一個合格的職業人，樹立學生的職業意識。經過三年職業訓練的中職學生已經掌握了一定的專業技能，與企業對接較快。而中職學生對自己的定位較為正確，對薪資的要求較為合理，屬于“實干家”。這些都是中職外貿專業學生成為“香饃饃”的原因。
2。劣勢
在調研中我們也發現，跨境電商是一個專業化程度比較高的行業，必須精通外貿實務和電子商務知識，具備一定市場營銷知識。中職學生雖然經過了專業知識的培訓，但是對于知識的整合能力和綜合應用能力較弱。而在現行的中職外貿專業教學中，幾乎沒有涉及電子商務的專業知識，對市場營銷知識的介紹也是淺嘗即止。跨境貿易中英語是必不可少的工具，而英語對中職學生來說向來都是弱項，這成為了中職學生進入跨境電商行業的“絆腳石”。另外，創新能力、學習能力和應變能力不夠強也成為了中職學生后期職業生涯中的桎梏。
3。機會
寧波作為全國首批跨境貿易電子商務服務試點城市，有著較好的跨境電子商務發展平臺，“跨境購”平臺的入駐商家也在逐步上升。許多傳統外貿企業已經朝跨境電子商務邁出了腳步，而又有更多的企業看好這一貿易平臺，并準備嘗試。而國際電子商務知名公司都“搶灘”寧波市場，如網上廣交會、環球資源等都在寧波建立外貿電子商務基地。跨境電商的蓬勃發展為社會提供了大量的不同程度的工作崗位。絕大多數崗位的中職學生是可以勝任的'，而且能做得很好。但是目前還沒有專門的跨境電子商務專業，而電子商務專業背景的學生因缺乏外貿知識背景而很難在這一領域施展身手。我們應該看到這些機遇的存在，對中職外貿專業學生進入到跨境電商行業持樂觀的態度。
4。威脅
機會的存在總是伴隨著威脅的產生。在巨大的就業壓力下，很多大專生、本科生，甚至是研究生都開始放低身段，將目光投向了他們以前不愿意去的基層崗位。而這些畢業生和中職生相比具有更好的理論知識和學習能力，個人素質相對來說更勝一籌，他們的加入無疑成為了中職學生進入到跨境電商行業最大的威脅。另外，具有強大電子商務專業背景的其他專業學生也將對中職外貿專業學生進入到跨境電商行業帶來沖擊。 三、如何使中職外貿專業學生進入到跨境電子商務行業的幾點建議
1。優化專業課程設置，增設電子商務專業課程教學
在倡導項目任務型教學模式的課堂教學中，筆者認為應進一步精減理論知識，強化專業訓練，實現課堂教學與企業接軌。理論知識的學習可以結合在專業技能的講授中，而在外貿專業技能的學習過程中考慮跨境電商企業的實際工作需求，實現“零對接”。比如，在外貿單證課中可以加入跨境電商報關流程與操作方法，在外貿結算中可以加入國際電子結算的內容。
增加實訓課比例，無論是實務課還是函電課、單證課都應該開發相應的實訓項目。向跨境電商企業取經，改建實訓室，使實訓室能真正起到模擬現實工作場景的作用。
必不可少的是在整個外貿專業的學習中加入電子商務模塊的學習。可以根據學生的意向在第四學期開設電子商務方向選修課，內容包括電子商務法律法規與案例分析、網絡營銷、網店設計等。需要說明的是，為了更好地在外貿專業中開設電子商務方向選修課，相應的教學團隊是重要的支撐。我們需要組建一支由各專業教師構成的講師團，提煉出各自核心的專業技能，然后分工合作共同完成一學期的教學任務。
2。加強英語和計算機能力的鍛煉
對于英語教學而言，除了基礎的英語教學外，要特別加強專業英語的學習，從高一入學開始就鍛煉學生的專業英語能力，同時適當拓展電子商務英語等課程。建議對學生進行分層次小班化教學，以提高教學效果。另外，學校也可為學生搭建更多的英語學習平臺，如開展英語歌曲比賽、英語演講比賽、專業英語比拼等活動，激發學生興趣，加強教學效果。
3。加強個人綜合素質的培養
企業非常重視企業員工的個人綜合素質的提高，如團隊合作能力、應變創新能力等等。學校可以充分借助德育這個平臺，引導學生建立正確的人生觀、價值觀。組織各種團隊活動、素質拓展活動，讓學生在活動中去體會團隊的力量，樹立團隊合作的意識。為學生開立各種素質教育的選修課和社團活動，并鼓勵學生積極參與其中，陶冶情操。同時也可多多開展面向社會的社會實踐活動，既培養學生的社會責任感，也提高他們的社會活動能力。
4。加強校企合作，讓企業真正發揮其作用
校企合作是職業學校教學改革中一個永恒的話題。如何使企業真正在指導學校專業教學中起到作用是大家都需要思考的問題。企業訂單式培養是一個較好的方式，在日常教學中派專業教師下企業，讓企業人員進學校開設講座或授課都是可行的方法。組織學生進入跨境電子商務企業進行短期或長期的專業培訓，從而盡早地使學生了解工作環境。讓企業真正介入教學，用企業模式來指導教學，為真正實現中職學生就業“零對接”做好準備。
立足技能，面向企業實際。在跨境電子商務發展形勢大好的環境下，中職外貿專業的學生一定能利用好自身的專業優勢，準備好足夠的電商知識，在這片新興的商務領域中嶄露頭角。
參考文獻：
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[3]樓淑娟。高職院校跨境電子商務模塊化教學改革研究[J]。當代職業教育，20xx（11）。
篇二：跨境電子商務人才需求與培養探析
電子商務論文8
1移動電子商務價值鏈分析
目前國內的移動電子商務參與者在價值鏈上主要呈現的結構為：內容提供商將自己的信息流向服務提供商，通過服務商的選擇和加工發布在不同的平臺應用，借助移動運營商提供通信的網絡環境，與用戶進行信息交流；涉及到交易時，通過支付服務商完成資金流和信息流的交換。這種價值鏈模式比較簡單，但各個參與者之間在利潤分成上也容易產生矛盾，進而制約整個價值鏈的增值。隨著移動電子商務價值鏈的不斷變化，各種新角色紛紛進入移動市場，使得產業鏈不斷裂變細分，需要創新共贏的商業模式。
2移動電子商務商業模式分析
發達國家移動電子商務的發展迅速的原因在于其商業模式明確，如日本的移動電子商務模式是以移動運營商為中心，其他參與者輔助；在韓國，移動電子商務的商業模式是參與者間通力合作，共同促進移動商務發展；而歐美地區移動電子商務則呈現出三種主要模式，一是運營商成立合資公司，二是運營商自發結成聯盟，三是運營商與其他參與者合作。由于國內移動電子商務的商業模式比較混亂，價值實現路徑變得冗長，導致利潤分配的矛盾層出不窮，制約了價值鏈發揮更大的商業價值。目前國內存在的幾種商業模式如下：
2.1內容/服務提供商占據產業鏈重要位置的模式
內容/服務提供商是產品和信息的源頭，能夠敏銳的分析市場需求，在傳統的商業活動中控制著整個價值鏈，但是由于移動互聯網的開放性和個性化服務，使得內容/服務提供商在移動電子商務價值鏈上的地位受到了用戶互動、個性化需求以及其他參與者的挑戰。
2.2傳統互聯網巨頭進行移動互聯網新布局
隨著智能終端的普及和各種移動應用層出不窮，如手機地圖、手機游戲和即時通訊等應用，各互聯網巨頭紛紛將各自原有的資源整合到移動互聯網平臺上并在移動商務領域進行全力的探索研究。這類模式有一定的健壯性和發展前景，但是會受到運營商和終端制造商等的制約，需要互聯網巨頭整合相應的渠道資源。
2.3終端制造商強勢進入移動互聯網
一些生產規模龐大的終端制造商嘗試改變傳統游戲規則，不再僅僅依靠制造移動設備終端來獲取固定利潤，而是通過整合前后向資源，實施“終端+服務”的模式在產業鏈上占據更穩定的位置。這種模式沒有很好的普適性，只適合實力雄厚的終端制造商，而對于中小型制造商來說，就缺乏足夠的實力與運營商抗衡。
2.4以單一移動運營商為核心的商業模式
移動運營商也由最初的封閉模式轉為開放模式，不僅為產品交易和信息交流提供網絡基礎，還通過建立各種計費手段管理、控制各個合作伙伴的移動業務。目前移動運營商積極與中小內容/服務提供商合作，既為其發展提供了優越的環境，也加大了對它們的掌控能力。這類模式中，移動運營商雖然有一定的控制能力，但若只憑借該能力，依然難以保證其在移動產業鏈上的核心地位，需要進行業務模式創新。
3移動電子商務創新商業模式的探討
無論采用何種商業模式，整條產業鏈圍繞的中心都是移動用戶群，用戶的`需求才是價值的主要來源。創新移動商務的商業模式應該根據用戶的需求，由相關參與者制作出相應產品，并通過技術手段展現給用戶，進而從用戶端獲取利潤，為產業鏈上的每個參與者創造價值。本文提出的創新模式分用戶、產品、技術三個環節展開。
3.1用戶環節
移動用戶是移動電子商務價值鏈的中心，創新商業模式要充分了解移動用戶的行為、需求、態度、以及對移動電子商務產業鏈的價值貢獻。根據市場調研，移動用戶大致分為三類：
3.1.1基礎功能偏好型
這類用戶主要使用的移動終端的基礎功能，例如，接打電話、發送短信以及聽音樂等基礎功能。
3.1.2社區交互偏好型
這類用戶大多青睞移動游戲、qq、微信、微博等創新應用。
3.1.3信息獲取偏好型
這類用戶喜歡利用移動終端獲取各種信息并能有效地利用這些信息，例如新聞信息、金融信息、天氣信息、地理信息、生活信息等。
3.2產品環節
產品環節的參與者之間會存在合作以及利益沖突，需要建立起彼此合作共贏的關系，可以將內容/服務提供商與移動運營商之間的合作模式分為三類：
3.2.1移動運營商與內容/服務商的內容合作
移動運營商提供網絡環境和管理平臺；提供平臺管理維修功能；提供計費手段，代收代付費用；提供營銷推廣平臺，進行產品、信息推廣；享有推廣業務的知識產權。而內容/服務提供商負責業務內容的開發與制作。對不同類別的用戶應該分別分析其消費習慣，推出適合該類用戶的產品或服務。
3.2.2移動運營商與內容/服務商的服務合作
移動運營商提供網絡環境和管理平臺；提供計費手段，代收代付費用，而合作伙伴負責業務內容開發；負責對移動運營商提供的平臺進行管理和維修；進行產品、信息推廣。
3.2.3移動運營商與軟件開發商的應用合作
移動運營商提供網絡環境和管理平臺；提供計費手段，代收代付費用；提供營銷推廣平臺、組織營銷。而合作伙伴擁有專業技術，負責應用開發和資源整合，負責建立業務平臺并且對平臺進行管理和維護。三種不同的模型之間的利益分配都采用利潤分成的模式，按照合作模式之間的緊密程度和貢獻大小確定不同模式的分成比例。
3.3技術環節
技術環節涉及到的參與者眾多，包括網絡、支付、安全、性能等各個方面，具體有移動運營商、移動支付、終端制造商、基礎設備提供商，相互之間的合作模式比較復雜。為了使整個合作關系清晰簡單，首先找出不同模式的核心參與者，然后分析核心參與者和與其直接相關的參與者的合作模式。合作模式的分類如下：
3.3.1三大基礎運營商與虛擬運營商合作
目前中國的幾大移動運營中沒有一家是可以獨立主導整條產業鏈的，需考慮借助虛擬運營商進行整合。虛擬運營商是指擁有某些能力與移動運營商在某項業務或者某幾項業務上形成合作關系的業務伙伴。基礎運營商專注于網絡建設和維護，而虛擬運營商則通過租賃基礎運營商網絡的形式專注于面向用戶的業務開發。
3.3.2移動運營商與基礎設備提供商合作
基礎設備提供商是整條產業鏈的基礎，為移動網絡的實現提供基礎設施。所以其與移動運營商的關系密切，但是由于基礎設備提供商在整條產業鏈上的滲透面不夠廣，所以移動運營商與基礎設備提供商之間的合作和利益分配就變得簡單。這二者之間的實力懸殊，我們明顯可以得出移動運營商更強勢。
3.3.3移動運營商與移動支付商合作
就移動支付而言，運營商為移動支付提供網絡信道。兩者之間不存在明確的競爭關系，運營商只需收取相應的服務費用。
3.3.4移動運營商與終端制造商合作
終端制造商指直接面對用戶的參與者，目前有一些終端制造商已經積極的與運營商展開合作，終端制造商與移動運營商簽訂分成協議，為用戶提供更加優質的服務。
3.4創新模式評估
根據以上分析，本文將商業模式創新總結為：圍繞核心移動用戶這一中心，以三大移動運營商與虛擬運營商的合作模式為核心，抓住產品和技術兩大法寶，將利益分類增加，建立起一個清晰、簡單的移動電子商務的商業模式。在該商業模式中，各個子合作模型中的利益分配相互獨立，減少各個模型中涉及到的參與者，減少利益分配的復雜性，進而減小參與者的矛盾，在業務創新實現價值增值的同時使整條價值鏈趨于穩定。
4總結
移動電子商務研究是一個熱點話題，隨著智能機的不斷普及，移動電子商務的發展將會更加迅速。由于國內的移動電子商務發展起步較晚，雖然有了一些成就，但是相對日本、韓國、歐美等地的移動電子商務發展來說，國內移動電子商務的發展還很落后。本文通過分析移動電子商務的價值鏈構成，從價值鏈增值的角度剖析了移動電子商務的商業模式，從用戶、產品、技術三個環節提出了移動電子商務模式的創新模型，為我國移動商務的發展提供參考。
電子商務論文9
1網絡零售市場發展迅猛
近年來，我國電子商務交易額的增長速度非常快，20xx年11月11日阿里巴巴“雙十一”單日交易額就達到了191億元，目前我國電子商務交易額的增長率與GDP的增長率相比，達到了3:2。因此，我國網絡零售市場存在著廣闊的發展空間。依托互聯網平臺，以及B2B、B2C、C2C等電子商務模式，我國在互聯網電子商務領域達到了高速發展的狀態，目前，我國電子商務發展指數已居世界第一。我國互聯網電子商務的發展雖然取得了可喜的成績，且有著非常廣闊的發展空間和發展前景，但同時也面臨著發展的困境：方向不明、模式不清以及同行惡意競爭。
2我國互聯網電子商務企業發展的困境
2.1發展方向不明確
我國現有的眾多電子商務企業在起步階段都有著明確的發展方向和目標。然而，隨著電子商務規模和實力的日益壯大，其卻失去了發展的方向和目標，由此業界都在不斷嘗試，努力尋找電子商務企業未來的發展方向。因此，發展方向不明確已經成了我國乃至世界互聯網電子商務企業發展的一個困境。
2.2電子商務模式不清晰
目前，國際上通常認為的電子商務模式主要有B2B、B2C、C2C等，在互聯網電子商務發展的初期，這些電子商務模式確實對電子商務的發展起到了促進作用，但現階段卻已無法適應互聯網電子商務的發展。在現階段看來，B2B、B2C、C2C等不再是互聯網電子商務模式，它們只是互聯網電子商務的不同表現形式，而現階段電子商務模式應該是多元化的，沒有限定的，符合現階段互聯網電子商務發展特征的創新電子商務模式。
2.3惡意競爭
由于發展方向的不明確，發展模式的不清晰，會造成企業間的惡意競爭。目前我國電商與電商間、電商與實體經濟間、實體經濟與實體經濟間，均不同程度地存在著惡意競爭，嚴重制約了互聯網電子商務的健康發展。總之，方向不明、模式不清、惡意競爭都是目前我國互聯網電子商務企業發展遇到的困境，如果想要打破這些影響我國互聯網電子商務企業發展的困境，就必須分析其產生的原因，找到相應的解決途徑。
3我國互聯網電子商務企業發展困境產生的原因及對策
3.1電子商務理論研究嚴重滯后
我國互聯網電子商務在發展初期，還可以借鑒很多國外的發展經驗，但隨著我國近些年電子商務的飛速發展，現在已逐步處于世界領先的.地位，因此，也不再有成熟的經驗可以借鑒了，這就需要我們自己去思考、去創新。然而，由于近年來急功近利的思潮廣為泛濫，我國相關的科研院所在電子商務理論方面的研究，已經習慣了照搬國外的現成理論，在沒有現成的理論可以借鑒的情況下，就套用傳統的理論來研究電子商務，完全忽略了電子商務自身發展的特點，不愿意獨立思考、不愿意自主創新，手里握著既得利益不肯放棄，造成目前電子商務理論研究失去了其指導性和前瞻性，在電子商務方面的理論研究嚴重滯后于電子商務的實際發展速度。
3.2傳統的思維方式應用于電子商務
現有的互聯網電子商務企業大多數還是沿用傳統的思維方式，和線下實體產業進行惡性競爭。然而，時代在發展，人們的思維方式也要隨著時代的變化而變化，傳統的思維方式已經無法適應現階段社會發展的需求。現在的互聯網電子商務時代，是一個需要資源整合、數據共享的時代，不再是傳統的以市場競爭為主導的商業環境，而是一種在競爭中合作，在合作中競爭，最終實現共贏的商業環境。在這種環境中，既要學會整合一切相關的資源，又要學會資源的共享。
3.3對電子商務模式的認識不夠
就目前我國互聯網電子商務出現的B2B、B2C、C2C，甚至O2O等眾多表現形式來看，都有一個共同的特點，也是互聯網電子商務發展困境所在，即都是將商家與客戶放在對立層面上，割裂開來看問題，忽略了商家與客戶的對立統一性。創新的電子商務模式不是對現有各種電子商務表現形式簡單、呆板的分類，創新的電子商務模式不必有所限定，而是要能夠充分體現商家與客戶的對立統一性，其表現形式應該是多元化的。
4我國互聯網電子商務企業的未來發展趨勢
4.1全球化與區域化相結合
互聯網電子商務本身的特性就決定了其全球化的性質，然而，各地經濟發展的不均衡性又制約了互聯網電子商務的全球化特性，因此互聯網電子商務的發展，必須隨著各地經濟發展水平的差異而有所不同，即互聯網電子商務的區域化。互聯網電子商務區域化的發展必定會推動互聯網電子商務的全球化發展，同樣，互聯網電子商務全球化的發展，也會促進互聯網電子商務區域化的迅速擴張，最終形成共同促進、共同發展的態勢，實現互聯網電子商務全球化與區域化的完美結合，最終實現互聯網電子商務的一體化進程。
4.2樹立“以人為本”的服務理念
互聯網電子商務企業與終端客戶之間的關系是服務與被服務的關系，終端客戶就是互聯網電子商務企業生存與發展的必然要素“，以人為本”的服務理念將貫穿互聯網電子商務企業發展的全過程。
4.3互聯網電子商務企業要具備不斷創新和可持續發展的能力
互聯網電子商務企業必須具備不斷創新和可持續發展的能力，否則就只能是曇花一現。這里談到的創新不是在原有基礎上的升級與改進，而是在摒棄舊的發展模式的基礎上，進行根本上的創新。不愿放棄舊的既得利益，就永遠不會有創新。
4.4電子商務終端化向電子商務平臺化發展
電子商務終端化是指電商企業直接面對消費客戶的情形。電子商務終端化會在行業內產生很多同類型的、重復的電商企業，而且會抬高傳統企業發展電子商務的門檻，造成很多中小企業沒有能力發展電子商務。因此，電子商務終端化向電子商務平臺化發展是未來的發展趨勢，所有同類型的、重復的電商企業將合并成一個大的信息服務平臺，從而實現資源的共享，降低企業發展電子商務的門檻。信息服務平臺的構建和管理又可以形成一個新的電子商務產業，同時，也為智慧城市的發展奠定了一定的基礎。
4.5線下實體與線上虛擬相結合
線下實體與線上虛擬相結合的方式很多，表現形式也很多，但都必須遵循電子商務的思維方式。傳統的思維方式往往把線下與線上分割開來看問題，于是就出現了從線下實體獲取利潤，或者從線上虛擬客戶獲取利潤的情況。這種思維方式忽略了線下實體與線上虛擬客戶之間對立統一的關系，以攫取某一方的部分利益為自身的收益，這樣做可能會打破雙方的對立統一關系，最終不但失去了線下實體，也失去了線上虛擬客戶。電子商務的思維方式不會把線下與線上割裂開來。所以，一個電子商務企業不應該從線下實體與線上虛擬客戶獲取盈利點，而是要充分維護好他們所能獲取的利益，為他們提供資源和渠道，他們反過來又會促進電子商務企業的發展，企業發展了，擁有了黏著度很高的客戶群體，就能夠催生出很多的盈利點和盈利模式。中國互聯網電子商務已經進入了一個新的發展階段，在這一階段，對于老的互聯網電子商務企業，如果不能摒棄舊的思維方式和發展模式，就會逐步走向衰落；對于傳統企業，要充分認識到互聯網電子商務是能夠帶來新的市場和新的渠道的一個有效工具和手段，如何應用是關鍵；對于創業者，互聯網電子商務提供了多元化的創業途徑，只要有好的互聯網電子商務模式，再配以具備不斷創新和可持續發展能力的團隊，就一定會成功。
電子商務論文10
一、陶瓷行業傳統營銷模式分析
我國在經歷計劃經濟時代之后，陶瓷行業生產能力不足的現象依然十分明顯。賣方市場供不應求，但是隨著改革開放歷程的不斷加劇，大量陶瓷生產和銷售企業成立，市場競爭程度開始激烈，賣方市場開始向買方市場轉變；企業也主動地、積極地向顧客介紹和推銷自己的產品。但是隨著市場的不斷成熟和營銷理念與實踐的不斷發展，這種營銷方式已經不能對企業銷售產生太好的效果。在這種情況下，一些專門運作陶瓷產品營銷的企業開始產生，他們通過現代化的營銷理念和技術手段對陶瓷產品進行包裝、宣傳，開展深度營銷。實際上這是一種更加專業化的銷售方式。實現了生產與銷售的完全分離，甚至是生產已經成為營銷企業的附庸。再就是博覽會和洽談會的方式集中推銷，這種營銷方式借助集群效應，向客戶和中間商推介各種陶瓷產品。
目前，我國陶瓷企業主要有兩種銷售模式。一是柜臺銷售，這種銷售模式主要是在超市、專賣店、專柜等場所進行展覽銷售。相比而言，這種模式主要是在人群流動量大的場所等待顧客觀賞、講解銷售，比較被動，而且需要高額的成本維護店面的基本運營。一些陶瓷產品不能得到較好的維護，他們不能將自己的亮點和優勢最大程度地向目標人群展示。第二種銷售模式是企業銷售人員攜自己的陶瓷產品參加各種陶瓷博覽會，這需要大量銷售人員參加，而且銷售場所不穩定，庫存沒有保證。總而言之，陶瓷企業傳統的銷售模式雖然有眾多可取之處，但是他們在銷售上也存在一些弊端，尤其是隨著營銷理論不斷發展的情況下，市場消費需求不斷升級的情況下，這些傳統的銷售模式弊端也逐漸顯現出來。無論柜臺銷售還是參加各種博覽會都無法達到到低成本、高效率的理想效果。電子商務的出現為彌補傳統銷售模式中的種種不足之處創造了重要條件。
二、陶瓷行業發展電子商務存在的問題
隨著信息技術和電子商務的興起，我國已有眾多陶瓷企業開始探索以電子商務的形式實現陶瓷產品的銷售與流通。但是，在探索階段，陶瓷企業的電子商務之路還存在一些不足之處，具體包括以下幾個方面：
（一）陶瓷企業對電子商務的認知程度不高
我國陶瓷企業對電子商務還處于一般了解階段。這一階段的主要特征就是企業雖然認識到電子商務是一種新興銷售模式，也是企業發展的一個重大機遇，但是在具體操作上，還不能將這兩種行業完全整合為一體；這種對電子商務的感性認識，使他們不能盡快地調整思路和戰略，積極地迎合網絡營銷這種趨勢。等待觀望、維持現狀的心理使他們搖擺不定，不能加大在電子商務上的投入，客觀上延緩了陶瓷企業向電子商務邁進的歷程。我國一些傳統陶瓷生產地的企業，例如景德鎮陶瓷企業在企業營銷當中，雖然對電子商務都有不同程度的涉及。但是整個電子商務在公司銷售中的占比仍然很小。無論是成交額還是渠道建設投入上都明顯不能與其他銷售渠道相比。這說明企業對電子商務還是沒有樹立堅定的信心和十足的把握。這對整個陶瓷行業電子商務的發展造成了重大不利影響。
（二）陶瓷企業內部信息化程度不高
電子商務開展的前提是企業的信息化改革。必須搭建一個信息網絡平臺，并且保證這個平臺高效運行的前提下才能不斷開展電子商務活動；但是目前我國陶瓷企業普遍存在信息技術水平不高的現象。有的企業甚至沒有接入因特網，而那些已經接入因特網的企業也不是利用這一資源進行產品營銷。因此，企業信息水平和信息素質不高成為影響他們開展電子商務的最大不利之處。因此在這些方面我們還應當加強對企業的教育和支持。幫助他們邁出電子商務的第一步。企業也應當主動地了解電子商務這一營銷模式，使自己的產品盡快出現在網絡世界里。
（三）陶瓷物流配送體系不能滿足電子商務發展的要求
物流配送是電子商務基礎。沒有高效的物流配送體系，電子商務再發達也只是表面繁榮。我國傳統陶瓷產品貿易長期與物流分割，而電子商務又與物流行業緊密相連，因而在這種情況的影響下，陶瓷企業的銷售受到不利影響。在正在開展的陶瓷電子商務中，即使在線上實現了產品的銷售，線下的物流配送速度、包裝技術等還沒有完善起來，甚至在運送過程中經常出現產品破損現象，極易引起消費者不滿。這在顧客至上的營銷模式里無疑是對陶瓷企業開展電子商務的一個重大不利影響。
（四）沒有可靠的交易信用保障機制
陶瓷產品市場競爭激烈，產品質量良莠不齊，一些中小企業，甚至集市商販為了謀取利潤不擇手段；產品以次充好，欺騙消費者的現象大量存在。現階段，由于我國電子商務剛剛興起，還沒有形成一套行之有效的管理和規范機制。陶瓷企業的電子商務交易也沒有可靠的保障。一些企業和個人在網頁中展示的產品與實物并不相符，侵害消費者權益。雖然支付寶交易最大程度地保障了消費者的利益，但是由于電子商務交易中的退換貨非常繁瑣。一些消費者對陶瓷電子商務交易只能表示失望。這對陶瓷企業的電子商務長久發展造成重大不利影響。
三、我國陶瓷產品發展電子商務對策
（一）加強政府對整個陶瓷行業的宏觀規劃和指導
電子商務的發展不僅需要企業的主動參與，而且還要政府對企業和市場的規范指導。企業在市場上的競爭是無序的，需要政府做出宏觀的指導。尤其是電子商務剛剛興起的關鍵階段，政府需要對企業和市場進行規范。西方發達國家的電子商務發展與我國相比較為成熟一些，他們在電子商務市場的管理上也具備更加豐富的經驗。
政府制定了各項政策扶持和引導這些市場主體規范發展，政府在電子商務發展初期發揮著十分重要的作用；這一點在我國電子商務發展中也應當引起重視。具體而言，可以在政府的'積極努力和參與下建立和完善陶瓷行業電子商務促進會。在這種框架機制下，政府、企業、社團和教學科研部門共同對相關行業電子商務的特點和比較容易出現的問題進行專門的研究。深入實際調查，聽取消費者和相關企業的意見，盡快制定出臺行業規范指導政策。幫助這些企業不斷地在電子商務發展過程中取得較好的成績。陶瓷行業電子商務促進會應該成為政府與企業之間的橋梁。企業可以將自身發展中遇到的問題通過促進會反映給當地政府部門。由政府部門統一歸納整理這些問題。對于普遍存在的一些共性問題應當及時研究解決對策，最大程度地為企業創造一個良好的發展環境。
（二）完善電子商務的配套體系，促進陶瓷產品的電子商務發展
發展和完善陶瓷行業的電子商務需要搭建一個功能更加強大的體系，包括認證、支付、配送等輔助系統；首先應當建立健全產品質量認證體系。電子商務企業的質量認證是我國產品質量認證中的短板。為此應當從國家層面加強對這些產品質量認證體系的設置。充分發揮認證機構的工作質量和工作效率，加大對生產企業和銷售企業的監督力度，對于不合格產品和以次充好產品的生產和銷售企業實行一票否決制度。
其次還應當盡快完善在線支付體系建設。電子商務發展需要規范的在線支付業務規范和技術標準，金融部門應當加強業務監督和風險控制，將一些風險防范措施最大程度地落實在產品質量安全認證當中。最后，為促進電子商務在陶瓷產品營銷中的應用還應當更大程度地加強網絡基礎設施建設。電子商務的發展不僅需要企業的積極參與，同時更為重要的是消費者也應當更加主動地參與到電子商務的發展環境中來。政府應當通過網絡基礎設施的建設努力擴大網絡覆蓋范圍，為人們參與電子商務創造一個良好的發展環境。只有在網民基數不斷提升的前提下，電子商務才能面對更多的消費者，才能為電子商務企業創造出一個更大的市場。
（三）完善信用體系和市場準入制度，加強市場監管
以電子商務為主導的虛擬經濟環境對信用體系的發展水平要求較高。目前我國信用體系建設尚不完善，信用體系殘缺不全，社會監督水平不高，行業自律沒有充分發揮作用。
針對這種情況，我國應當組建一個全國性的陶瓷行業信息服務體系，將企業的信用狀況和產品的質量信息收集整理在內，顧客能夠在這一系統內及時快捷地了解到企業和產品的質量信息和誠信狀況。這樣不僅對一些不正規廠家和存在質量問題的產品進行規范和管理，同時還能大大提升陶瓷產品電子商務交易的質量。
電子商務論文11
內容摘要：本文在對精準扶貧與電子商務進行簡要論述的基礎上，以武漢新城區農業電子商務應用為例，結合相關調研情況從協會、村組織、帶頭人三個方面對武漢新城區農業電子商務進行了概述，并從模式、平臺、能力、效果四個維度對其應用現狀進行了探討，進一步延伸到全國農產品電子商務應用中存在的五個共性問題，最后通過觀察和思考提出了優化對策。
關鍵詞：精準扶貧農產品電子商務應用問題對策
近年來農業電子商務發展十分迅猛，據智研咨詢集團發布的相關數據顯示，估計未來五年我國農村電商市場規模年均復合增長率約為38.87%，而到20xx年我國農村電商市場規模將達到16860億元。未來三年我國農村電商市場規模龐大且成長潛力巨大，這對提高農民收入和解決農村貧困人口脫貧將有很大的帶動效應，并且與農村貧困人口到20xx年如期脫貧的國家扶貧戰略相契合。因此，農業電子商務的深度優化和應用，對于我國精準扶貧國家戰略的如期實現，有著重要作用和深遠意義。
一、武漢新城區農產品電子商務概述
（一）行業協會發揮引領作用
20xx年9月8日武漢農村電子商務協會正式成立，吹響了武漢市農村電商發展新一輪的“集結號”。該協會是由武漢市供銷合作總社主導，全市40多家農民專業合作社和涉農電子商務企業響應組成的電子商務行業協會。此協會秉承服務“三農”的宗旨，面向社會各界，通過團結一切有志于農村電子商務發展的社會組織和個人，來打造線上與線下業務相融合、城市與農村資源相融通、公益性服務與經營性服務相支撐的服務平臺。
（二）村級組織發揮帶動作用
就當前精準扶貧工作的實際開展情況來看，村支部和村委會起著十分重要的作用，因為村級組織直接面向基層村民，可以直接宣傳黨的方針和政策，帶領村民致富奔小康。例如武漢市蔡甸區大集街新塘村成立了蓮藕協會，可以通過蓮藕協會平臺將本村蓮藕種植戶聚集起來，一方面可以分享蓮藕種植經驗，另一方面建立蓮藕種植戶的交流機制，能夠避免農戶之間的惡性價格競爭，引導農戶通過網絡直銷拓寬銷售渠道。
（三）帶頭人發揮示范作用
在農產品電子商務應用過程中，帶頭人好比“領頭羊”，可以對圍繞電子商務應用還存在質疑和仍在觀望的農戶起到有效的示范作用。20xx年8月，武漢市蔡甸區成立了永新蓮藕專業合作社，其發起人劉吉本是一位有遠見、有魄力的帶頭人。近年來劉吉本積極推動蔡甸蓮藕規模化種植，大力推廣蓮藕種植好品種，幫助藕農提升種植水平。為了加強橫向合作，劉吉本倡導和建立了“三農服務站”及“蓮藕配方施肥示范基地”。20xx年9月劉吉本被湖北省文化廳評為湖北省首批食文化技藝傳承人。
二、武漢新城區農產品電子商務應用現狀
（一）應用模式單一
就目前武漢新城區農產品電子商務應用的情況來看，其主要采用的是B2C模式和C2C模式來開展線上特色農產品的銷售活動。農產品專業合作社和農產品銷售企業往往采用B2C模式，應用企業化的運作方式來銷售農產品。個體農戶往往采用C2C模式，通過淘寶網等網絡零售平臺，建立一個農產品網店來自產自銷。總的來說，這兩種模式雖然都是直接面向終端消費者來銷售，但消費者的消費體驗常常會有明顯差異，特別是在品質化、品牌化、品味化的消費觀念快速傳播的網絡時代，選擇適合的農產品電商應用模式顯得尤為重要。
（二）應用平臺有限
就本次調研情況來看，武漢新城區從事農產品電商應用的農戶、合作社、企業采用自建電商網站的情況很少，絕大多數被訪對象都在使用阿里巴巴集團旗下的電子商務應用平臺，部分受訪對象還選擇使用了京東等電商平臺。例如武漢地區知名的周黑鴨公司，在天貓和京東都開設了公司自營的旗艦店。此外，還有一些被訪對象選擇在阿里巴巴集團旗下的1688批發網站開展部分農產品的在線批發業務，但這樣的批發網站目前還未形成應用的主流，其效果和影響也沒全面顯現。總的來看，目前在農產品電商應用平臺上基本形成了淘寶、天貓、京東“三足鼎立”的態勢，但是對于應用平臺高度集中的情況各有利弊。
（三）應用能力不足
農產品合作社、企業、農戶對于電商應用的能力參差不齊。農產品相關企業越來越意識到電商應用的重要性，愿意投資和招聘專職人員來開展電子商務應用。至于個體農戶更多是由子女或年輕的親屬來代為打理網店，其發布的農產品圖片和編輯的農產品介紹信息都十分粗糙，難以獲得精美和精致的視覺營銷體驗，但電子商務又和視覺經濟特別是眼球經濟密切相關，因此在網店里農產品信息的呈現效果上，很多個體農戶都要進一步優化和提升。
（四）應用效果欠佳
目前來看，武漢新城區農產品電商應用情況比山東、江蘇、浙江等同類地區的農產品電商應用情況要遜色一些。例如，山東農民在網絡上直銷大蔥、大棗、蘋果等成績喜人，真正有效拓寬了特色農產品的銷售渠道，而江蘇陽澄湖的蟹農也通過電商應用，在全國進一步打響了陽澄湖大閘蟹的品牌知名度，并且還賺得盆滿缽滿。反觀武漢地區非常知名的洪山菜薹、蔡甸蓮藕、新農牛肉、黃陂豆絲、新洲魚面等特色農產品，在網絡銷售方面更像是小打小鬧不成氣候，沒有成為網店“爆款”也沒有借助網絡在全國打響品牌。
三、農產品電子商務應用存在的問題
（一）農產品缺乏評價標準且品質控制難度很大
目前國內農產品缺乏權威且廣泛適用的評價標準，這是由農產品的自身特性決定的，而且同一產區、同一農作物品種也會因不同農戶種植和管理水平的差異，而導致農產品品質相差甚遠。比如，國內知名的東北五常大米受到日照、氣候、溫度、土壤、病蟲害控制、播種及收割時間等的差異而有品質波動和差異。上述影響農產品品質的諸多因素中，人為因素可以加以調整和控制，但非人為因素特別是自然氣候條件則很難掌控。因此農產品與工業品在質量控制方面相比難度更大，并且同一農作物的不同細分品種之間也會有明顯的品質差異，相應的也就難以形成有權威性且廣泛適用的農產品品質評價標準。
（二）業界對農產品的網絡營銷力度不及工業品
目前國內消費者網絡購物的熱點品類主要是：服裝鞋帽、數碼產品、化妝品、保健品等，農產品并非國內網絡消費的熱點品類。縱觀國內很多在線果蔬零售網站，其經營情況普遍不盡如人意。例如武漢地區知名的家事易果蔬在線零售網站，在20xx年底關閉了網絡零售功能，而轉型開展大宗果蔬團購配送業務，究其原因在于經營了五年的果蔬在線零售業務一直處于虧損狀態。因農產品電商應用存在盈利難的痛點，所以業界對農產品的網絡營銷力度和熱情遠不及毛利率高且銷量大的快速消費品。
（三）顧客的農產品消費觀念和習慣需與時俱進
本次研究被訪的消費者中，特別是中老年消費者還是偏好到菜市場或實體超市去購買日常食用所需的農產品，僅有小部分上班族或35歲以下青年用戶，會考慮和接受在網絡上購買部分不易變質的農產品，但蔬菜瓜果還是偏向于超市購買。通過調研分析，可以發現國內消費者對農產品的消費觀念仍然趨向傳統和保守，對網絡購買農產品持認同和接受態度的消費者比例仍然偏低，特別是作為農產品購買的主力人群—中老年消費者的接受比例更低，他們更喜歡看得見的農產品實物，而且對于傳統菜市場可以討價還價的議價交易方式，也是老年消費者保持傳統農產品購買習慣的重要原因之一。
（四）農產品保鮮難且物流配送時效性差
無論是超市還是傳統菜市場，抑或是網上菜市場都面臨一個共性問題，那就是農產品特別是生鮮蔬菜、新鮮水果的損耗問題。由于農產品網絡銷售方式需防范缺貨風險，故通常會有一定的庫存或備貨，一旦在農產品保鮮期內沒有接到顧客相應的訂單，這些農產品往往會被丟棄。此外，農產品易腐、易變質，對儲存的溫度和濕度常常都有要求，所以需要較好的倉儲和庫存條件。另外，在物流配送過程中，很多生鮮農產品需要全程冷鏈配送，目前國內電商業務主要依托第三方物流，現有的物流環境和物流設施，在成本和業務管理方面要實施全程冷鏈配送還存在困難。因此，國內農產品電商應用存在備貨、倉儲、配送等共性難題。
（五）農產品電商應用尚處于低層次價格競爭階段
通過對淘寶、天貓及京東這三大綜合性網絡零售平臺相關交易數據的觀察和分析，現階段國內農產品的網上零售業務并沒有擺脫價格戰的傳統競爭路徑。以著名的陽澄湖大閘蟹在上述三大平臺的銷售情況為例，一方面有大量的不同網店銷售陽澄湖大閘蟹，很多網店都聲稱其銷售的.大閘蟹絕對產于陽澄湖，并且具有防偽查詢的蟹環可供驗證；另一方面，很多網店都標稱為陽澄湖大閘蟹但價格差異很大，從一百余元到上萬元，讓消費者霧里看花難以分辨。網絡時代的消費者追求的是消費性價比，而絕非一味的低價。隨著國內消費升級趨勢日益明朗，農產品電商經營者更應順勢而為，更多在農產品品質和售前、售后服務下功夫，特別是在農產品食用方面給予幫助和指導，靠品質競爭、用服務取勝才是農產品電商應用成功的法寶。
四、農產品電子商務應用的優化對策
（一）建立并完善農產品電商應用支撐服務體系
電子商務對于促進農產品銷售的作用日漸顯現，結合當前精準扶貧工作的廣泛開展，各級地方政府應該助推農產品電子商務應用，以此來幫助農民擴大農產品銷路，從而實現農民增收奔小康。建議各級地方政府加大對農產品電子商務應用的政策扶持力度，特別是在稅收優惠以及財政補貼上給予適當傾斜。此外，在快遞進村及物流運輸方面提供必要的支持和幫助，在農產品營商環境方面也應進一步優化。地方政府還要結合本地農村經濟和社會發展水平，因地制宜探索適合當地農村電子商務發展的有效路徑，積極打造適應農村電子商務發展的支撐服務體系。
（二）結合消費升級與需求偏好推動農產品深加工
當前國內快速消費品領域已經呈現出消費升級態勢，人民群眾對消費品的品質要求越來越高，已不僅僅滿足于日常消費的基本要求，消費者的消費行為也日趨個性化、多元化和高端化。因此，農產品的網絡營銷也應該把握這一趨勢，特別是在農產品深加工方面，進一步提高其附加值，這樣才能為農民帶來更多的利潤。例如，湖北蓮藕種植面積及產量居全國第一，但蓮藕深加工產品所占比例不足一成，湖北武漢在這方面應該學習浙江杭州“西湖藕粉”的產品深加工和銷售推廣經驗，嘗試將湖北的蓮藕進行深加工，制成更具附加值的藕汁、蓮藕罐頭、便攜式罐裝藕湯、蓮藕面條、藕粉、開袋即食的藕片等產品。
（三）做精軟營銷激活線上線下節慶消費
目前網絡營銷的載體、工具、方法都有了新的變化，要借鑒快速消費品的網絡營銷成功經驗，綜合應用微商、微店、微博、“網紅”直播等新穎的營銷方式，在做好農產品線上營銷的基礎上，合理整合線下推廣方式。對于高端特色農產品而言，可以在全國主要城市依托線下實物展示及體驗店，有效彌補農產品在網絡上僅通過圖片、文字、視頻宣傳的不足。另外，地方政府及農產品協會也可考慮采用“人造節慶”的方式來打文化牌，從而做好農產品的軟營銷。比如，武漢蔡甸區近年來打造了蓮藕節，有效宣傳了本地的蓮藕品牌和飲食文化。此外，湖北潛江有知名的小龍蝦節；新疆哈密有大棗節；而山東章丘大蔥文化節迄今已舉辦十五屆。
（四）借電商應用培訓提升在線銷售綜合應用能力
農產品電商應用要想做好，人才不可或缺，但考慮到農村和農民的實際情況，聘請專業的電商運營操盤人員顯然不切實際。那么，首當其沖的要做好電商應用培訓，這樣的培訓應該更“接地氣”，面向那些對電商有興趣的農民，嘗試一對一、手把手教他們一些簡單、易學又好用的操作技能，對于圖片簡易處理、農產品信息發布、網店裝修、交易流程管理等常用技能應予以加強，從而切實提高他們的農產品電商綜合應用能力。對于一部分學習電商操作確有困難的農民群眾，可以考慮安排青年志愿者通過網絡遠程協助，來為他們提供必要的網店農產品發布、圖片美化、信息編輯、網店管理、在線銷售等相關操作的指導。
（五）依托專業檢測機構認證農產品品質
在網絡虛擬環境下，如果要建立消費者對農產品品質和安全性的信心，那么就非常迫切需要引入第三方權威機構來開展農產品品質鑒定、農藥殘留檢測及有機食品認證，以及農產品生產、加工的全程可查詢、可追溯。借助專業檢測機構為農產品品質及安全性進行多維度“背書”，以此打消消費者的疑慮，進一步促進農產品的在線銷售。
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電子商務論文12
一九九八年，歐盟電子商務銷售額為六.五億元，一九九九年為一七億美元，預計到二00三年僅歐洲地區電子商務銷售額將到達三四0億美元。這些數聽說明，歐盟將電子商務視為推廣全世界經濟1體化以及主導世界經濟的首要戰略措施之1，把電子商務的發展看做是歐洲地區在未來全世界經濟中博得競爭優勢的癥結因素。因而，自一九九七年歐盟便從戰略的角度來制訂以及計劃電子商務發展的政策以及框架，以指點歐洲地區一五個成員國電子商務的發展。歐盟的電子商務政策不管在立法思想、立法內容仍是立法技術上都是很先進的。
歐盟電子商務政策的基本框架
一九九七年四月歐洲委員會提出《歐盟電子商務行為方案》，從宏觀的角度規定了信息基礎設施、管理框架以及電子商務等方面的行為原則。這個方案是從全世界的角度來看電子商務的發展的，認為，關于電子商務的任何規章軌制必需與其在WTO框架下相干的許諾或者義務相調和1致。同時，該方案還指出了電子商務發展必需知足的前提。盡管《歐盟電子商務行為方案》是從歐洲共同體的地區同盟的角度來制訂的，但在必定程度上它也為全世界電子商務的發展提供1個可以效仿的政策制訂的模式。
一九九七年七月歐洲各國在波恩召開了有關全世界信息網絡的部長級會議，通過了支撐電子商務的部長宣言，主意官方應盡可能減少沒必要要的限制，匡助民間企業自主發展以增進Internet的商業競爭，擴展Internet的商業利用，鼎力發展電子商務。一二月，歐盟與美國發表了有關電子商務的聯合宣言，與美國就全世界電子商務指點原則達成協定，許諾樹立“無關稅電子空間”。二000年三月歐盟委員會發起了1項名為“電子歐洲”(e—Europe)的行為方案。以作為其增添歐洲公民網絡參與以及取得信息社會服務機會的策略之1。電子歐洲行為規劃是1個政治協定，其目的是確保歐盟所有成員國能夠從信息社會所帶來的變化中受益。它也是歐盟在電子商務里主要的政策文件之1。
二000年五月歐洲議會通過《電子商務指令》。該指令的主要目的是保證電子商務的在線服務能夠在共同體內被自由地提供，其主要內容包含：①成員國開放在線服務的市場；②成員國不對于電子商務合同的使用，加以限制；③為僅作為第3方的信息傳輸管道的中介創設了責任豁免；④請求標明屬于電子情勢的廣告信息；⑤允許律師、會計師在線提供服務；⑥要將國籍法以及來源國法作為合用于電子服務的法律；⑦允許成員國為了維護未成年人避免煽動種族冤仇，捍衛國民的健康以及安全，對于來自他國的電子服務加以辨認；⑧肯定提供電子服務的公司所在地，成為其實際展開營業的固定場所，不論其網站設在何處。“電子商務指令”是歐盟發展電子商務的核心內容，它確立了歐洲單1市場準則一樣合用于電子商務，其目的是避免呈現因各國軌制不同而致使歐洲電子商務發展受限的局面，從而推進泛歐在線服務的展開。
《歐盟電子商務行為方案》、《電子歐洲》以及《電子商務指令》3個文件為歐盟發展電子商務構建了1個基本框架。另外，電子商務發展中呈現的諸如金融服務、數據安全、個人隱私權、網絡犯法以及消費者權益維護等問題也是發展電子商務的瓶頸，應答這些問題制訂1系列指令以及立法等。
歐盟電子商務政策的基本內容
一．電子支付方面的政策
在電子商務的網上貿易中，定貨以及付款手續都必需在網上完成。這時候就需要銀行能夠提供1種特殊的金融支撐。這類金融支撐由銀行在網絡上對于交易資金進行電子劃撥，此即為電子支付。安全的電子支付系統對于于發展BTOC商務流動是無比必須的。如果缺少1種安全、有效以及便捷的跨境在線服務支付手腕，將大大削減消費者對于電子商務的信念，從而終究阻礙電子商務的發展。目前電子支付的手腕最多見的就是應用信譽卡進行記賬結算，另外也能夠采用電子匯票、電子貨泉的方式。在目前電子支付系統開發的低級階段，商業以及技術環境變化迅速，很難制訂適合又實用的政策。因而，歐盟正以及在相應的國際論壇上的其他政府及組織1起合作，全面斟酌已經經呈現電子支付方面的問題。
二．電子合同以及數字簽名方面的政策
在電子合同中，歐盟還請求采取數字簽名的方式應當與傳統的簽名1樣擁有效率。固然這類簽名應當首先經由相干的認證部門的鑒定。歐盟委員會于一九九七年一0月以通信的方式發布了1份《數字簽名框架指南》的文件。該文件認為因為各成員國對于于認證部門的操作程序和技術認證的請求以及規定不同，使加強歐洲共同體內的電子商務以及在線服務的國家間市場是四分五裂的，所以歐盟委員會建議引入《數字簽名的框架指南》，以扭轉這類狀態。同時，歐盟認為，制訂的數字簽名框架中應當解決下列1些問題：支撐認證進程的法律基礎，包含呈現的9字鑒別以及認證技術；認證程序的可利用性；在利用認證技術的情況下，用戶、供應商以及第3方所擔風險與責任的分配；和使用注冊認證所發生的特殊問題等等。
三．知識產權方面的政策
二00一年五月歐盟發布了《關于調和信息社會版權與相干權指令》(下列簡稱版權指令)。這象征著世界知識產權組織(WIPO)一九九六年一二月通過的兩個新國際版權條約行將生效。在這個版權指令中，歐盟對于各成員國存在分歧的復制權的定義進行了調和，并將互動式的“按需提供”傳布行動涵蓋在傳統的傳布權中。另外，歐盟對于權力人的技術措施的義務、權力的例外與限制也作了很具體的`規定。但歐盟的版權維護指令顯明地對于著作權人的精神權力成心或者無心地給忽視弱化了，這被有關的專家以及學者認為是對于公共利益的1種擠壓。
四．關稅以及稅務方面的政策
歐盟認為，各成員國原則雖然贊成不向但愿通過網絡空間做生意的公司履行新的貿易壁壘或者者征收新的稅種，但其實不認為“Internet”應該成為全世界的免稅商店。對于于在Internet上的電子商務流動是不是只合用現在的稅務軌制，而不征新的稅種，歐盟認為要依據電子商務的方式不同而區分對于待：現在的稅務軌制對于于采用間接電子商務是完整合用的，這類貿易方式與傳統的郵政、電佩服務相相似，對于于直接電子商務而言，盡管不需要制訂新的稅務軌制，然而必需做1些調劑以及修改，同時加強國家間稅收方面的合作，成為1個無比首要的因素。由于勝利的稅收方面的利用以及操作在很大程度上依賴國際同盟的合作。
五．網絡犯法方面的政策
一九九九年歐盟就反對于網絡犯法提出過若干建議，并向歐洲同盟部長會議以及歐洲議會同時提交有關網絡犯法的講演。該講演概要介紹了反擊網絡犯法的調和配套政策，并論述了政策施行進程中的必需措施。二000年四月，歐洲議會起草了1份名為《網絡犯法公約》的草案，它將成為第1個關于網絡犯法的國際公約。該草案論述了各種針對于計算機系統、網絡、數據濫用的犯法行動的合用法律及程序，這個文件的目的是調和網絡犯法的各國家間的規定，以便利在歐洲議會的各成員國之間的合作、調查、取證等工作。這個草案于二000年一一月經專家組定奪，二00一年八月歐洲委員會部長會議簽署公布施行。
六．維護消費者方面的政策
歐盟理事會以及歐盟議會關于《遠程合同中消費者維護指令》第四條至第一二條具體規定的消費者在遠程服務中應當享有的權力，如知情權、退回貨物的權力等等。歐盟認為這個指令中對于消費者的維護其實不合用于電子商務中的金融服務等。
啟示以及鑒戒
一．電子商務框架與相干法規細化的瓜葛。歐盟認為因為電子商務受制于不斷發展的技術緣由，電子商務的框架必需是靈便的，有必定的前瞻性，而不僵化。在《歐盟電子商務行為方案》里，歐盟僅僅是對于電子商務的定義進行論述，從制訂電子商務發展的基本原則入手。但跟著電子商務的發展，就需要1種細化的具體的條款來歸制電子商務中的相干問題，所以框架細化的進程是跟著電子商務的發展而逐漸完成的。因而，我國電子商務框架的制訂也能夠這樣走。首先制訂1個框架性的、可擴大的基本法律文件，采用綜合法的情勢。通過確立電子商務基本法，構成我國電子商務立法的綜合思路。系統論述我國電子商務法制建設的指點原則，描繪未來全國電子商務法制建設的藍圖，然后對于這個具體問題制訂單行規則，如電子合同規則、電子支付規則、電子提單規則等。
二．制訂電子商務法時可斟酌調劑以及完美傳統的商務法，從而使過去制訂的法律擁有合用性，并且可以邊制訂邊完美。歐盟在制訂有關消費者權益維護的政策時，就是將一九六八年布魯塞爾會議中的協議更新的基礎上來維護在電子商務中的消費者權益的，由于電子商務是1個新生事物，還在發展，需要按部就班地制訂相干政策。
三．企業界的介入。企業在電子商務發展進程中扮演著主體的作用，也是發展電子商務的主導氣力，要樹立優良的支持政策環境，必需從國家、企業以及個人3個角度加強信息化建設；制訂相干法律法規以及網上安全保證措施等，都需要企業的介入以及配合。歐盟在制訂“電子歐洲”行為方案時，就約請了各成員國的企業界代表，并踴躍聽取他們的意見(尤其是對于中小企業在電子商務發展中的作用)。并終究構成了1個《歐洲中小企業進入數字經濟》的信息社會會議講演，以增進各成員國內的中小企型企業對于電子商務的運用。
我國的電子商務還處于低級階段，結合我國的具體國情，集體、個人利益的調和、統1。另外，中國電子商務政策的制訂要學習并鑒戒歐盟的經驗，制訂出合適我國電子商務發展的政策以及法規體系。
電子商務論文13
信息技術與商業的深度融合降低了定制成本是C2B產生的必要條件。信息技術與商業的深度融合，為降低生產成本、消除時空障礙、金融支付障礙和溝通障礙創造了條件。低成本、高效率是C2B的必要條件，沒有低成本、高效率就沒有豐饒經濟，C2B也難以發展。
一、C2B的定義
根據以上分析，C2B實現了消費者主權的回歸，其實質是長期以來擁有信息優勢的企業侵害了消費者主權，現在要恢復消費者本應該享有的權利。狹義的C2B為先有消費者提出需求（要約）而后有企業生產，消費者擁有先發權和主導權；廣義的C2B為消費者通過互聯網等電子手段，通過影響、參與或主導產品的設計、生產、定價、交付等來實現個性需求。
二、C2B模式電子商務的發展
從定制主體和定制內容兩個維度，將C2B分為八種基本類型。定制主體分為消費者個體和群體，定制內容分為交付（包括時間、地點、包裝、支付）、價格、產品、設計和完全定制。定制內容涵蓋了產品完全定制與完全標準化之間的戰略連續集。根據C2B定義，具有C2B特征或促進了消費者主權回歸有：團購、O2O、預售、消費者招標、消費者反向拍賣、眾包與威客和消費者完全定制等。從圖一可知，團購屬于群體定制價格業務，O2O屬于定制交付業務，預售屬于消費者定制時間業務，消費者招標屬于定制產品和價格業務，消費者反向拍賣屬于定制價格業務，眾包和威客屬于消費者設計業務。目前發展最好的為團購、O2O和預售，團購、O2O和預售在定制內容維度上屬于“交付”層面，且在經歷了一段時間較快發展后都遇到了發展瓶頸，說明C2B尚處在初級階段，社會大環境尚未準備好。
三、C2B模式電子商務展望
首先，C2B發展有賴于設計一套雙贏的市場機制。所謂消費者主權和企業主權，是在市場中誰的利益得到更充分體現的問題，一個有效的市場應該消費者利益和生產者利益都得到充分實現的市場。當前企業主權強于消費者，意味著市場效率有改進的空間，C2B的發展既是消費者主權的回歸過程，也是市場效率提高的過程，C2B將在消費者主權和企業主權的博弈中尋求帕累托改進。其次，企業須變革生產模式。長尾經濟的基礎是豐饒性，即既滿足消費者個性化需求，又不犧牲生產效率，意味個性化生產的邊際生產成本、邊際交付成本應趨近于零，這需要發展大規模定制生產模式。把企業生產運作全過程分為設計、制造、裝配、銷售和售后服務五個階段，在每一個階段都有可能為消費者提供定制產品，定制從哪一個階段開始受產品的性質、企業的技術水平和消費者的定制需求程度等多方面因素影響。C2B消費者具有定制內容的`先發權和主導權，從消費者定制需求程度角度來看，定制內容的發展順序是交付、價格、產品、設計和完全定制化；從產品角度來看，容易組件化和可以延遲成型的產品將會首先開展C2B，例如服務業和離散型制造業；從企業的技術平來看，大企業要比小企業更有條件開展C2B。
四、結束語
C2B模式的消費者主權得到充分體現，個性化需求得到充分滿足，真正實現了“消費者是上帝”的理念，因此將受到廣大消費者的歡迎。開展C2B的企業可以減少庫存，提高銷量，降低市場風險，提高顧客滿意度，是企業的競爭武器。C2B促進了消費，減少了流通環節，有效降低了社會總費用，是未來經濟新的增長點。C2B模式電子商務的產生和應用將給整個商業社會帶來深刻變革，并給國民經濟和企業的生產經營帶來難以估量的經濟效益，應該引起人們的高度重視。
電子商務論文14
1化工行業電子商務平臺的E-R圖
經過分析，該系統含有16個實體，具體包括缺貨登記、商鋪、物流企業、投訴、商品類、留言、用戶、求購、商品、留言回復、訂單、物流配貨、暫存架、訂單明細、評價和退貨。
2化工行業電子商務平臺數據庫表的設計
根據該電子商務平臺的E-R圖分析得知，該電子商務平臺含有17張數據庫表，具體包括缺貨登記表、商鋪表、物流企業表，商鋪物流企業表、投訴表、商品類表、留言表、用戶表。求購表、物流配貨表、訂單表、退貨表、暫存架表、訂單明細、評級表、商品表和留言回復表。其中用戶表、商品表和訂單表的詳細設計如下。
3結論
在化工行業電子商務平臺不斷發展創新的背景下，如何將各種資源進行整合和提高系統的易用性非常重要。把不同資源整合到一起，用于存儲和處理大量資料信息的后臺是非常重要的，并且能夠快速方便地對信息進行分析、整理、加工。電子商務平臺的可擴展性可以決定它的易用性、為了滿足日益多變的客戶信息。平臺必須要提供一些可自定的系統功能，例如個性化搜索、頁面風格、客戶購物的傾向、個性化的用戶信息等。只有具備不斷完善電子商務平臺的機制，才能更好地理解商家對客戶的'需求、通過分析不同用戶的需求，可以提供個性化的服務，增加溝通的有效性，提高交易的成功率。
電子商務論文15
摘要：現今，世界經濟全球化、社會信息化深入發展，尤其是互聯網技術的發展，為人們的生活、工作帶來巨大的改變。與此同時，互聯網技術的廣泛應用影響著我國社會經濟的發展模式、人們的交易方式。電子商務作為互聯網技術發展的重要產物，特別是手機的普及，延伸出移動電子商務發展新模式，互動營銷模式也逐漸進入大眾的視野。本文通過對移動電子商務的相關內容進行基本概述，進一步深入分析當前我國移動電子商務互動營銷的主要應用模式及其構建，進而有效提高企業的營銷效果。
關鍵詞：移動；電子商務；互動營銷模式；構建
電子商務作為互聯網技術發展的產物，其主要以互聯網信息技術為手段，以實現商品的交換為核心內容的一種商務活動。從另一層面上來講，其可以稱為是在互聯網、企業內部網絡以及出現的增值網上的一種活動形式，其本質上是一種電子交易方式和服務活動。相較于傳統的商業活動而言，其具有網絡化、信息化、電子化的特點，因此，在產品營銷方面上也更加具有優勢。
一、移動電子商務的基本概述
電子商務作為一種通過對數字信息技術進行運用，進而實現對企業的各項活動進行持續優化，進一步實現效益的更大化。其主要包含四個要素：商品、消費者、產品、物流，企業通過建立相應的網絡平臺或者商城，為消費者提供質優價廉的產品，通過現代物流進行配送，在最大限度地滿足消費者的需求。在當今社會，電子商務之所以成為當前企業謀求發展尋找的重要方式，究其原因在于其具有一定的時代價值。消費者通過使用網絡技術以及互聯網產品，在網上進行網絡購物、網上支付等實踐活動，進而有效幫助消費者與生產者之間交易的時間與空間，提高企業產品的交易效率。正是由于電子商務具有這種優勢，特別是對于白領、學生族等群體，網上購物更是幫助其節省時間。同時，電子商務為消費者、企業提供的新的購物方式及渠道，逐漸受到消費者的喜愛，并成為一種生活習慣。移動電子商務，顧名思義就是通過手機客戶端、APP以及掌上電腦等互聯網技術產品進行的一種電子商務模式，其更主要強調的是追求互聯網、移動通信技術以及其他相關的電子信息處理技術的完美結合，進而促使人們能夠實現在任何時間、任何地點進行線上線下等全面的購物交易活動。在這種交易活動中，主要包括商務活動、金融活動以及相關的網上電子支付交易活動等。隨著我國經濟快速發展以及人們生活水平的提高，手機已逐漸在社會中得到普及，這在很大程度上促生移動電子商務能夠在短時間內實現更大發展。此外，在當前無線傳輸技術的支持下，也為移動電子商務互動營銷提供重要的技術支撐，能夠有效促進電子商務多元化的發展模式。
二、移動電子商務互動營銷的應用模式及其構建
在移動電子商務發展的大背景下，互動模式相較于其他的營銷模式而言，更加側重于企業與消費者之間的交流溝通，實現買與賣雙方之間的協調，通過采取一定的平衡點，促進雙方之間達成交易。這種營銷模式打破了傳統的以商家為主的形式，更加注重消費者的內心需求，使企業的產品服務更加關注消費者的個性化特點，有利于推進企業改善其服務水平。互動模式這種新模式的出現，能夠最大限度地實現消費者的個性化需求，進一步促進電子商務行業的發展。移動電子商務下的互動模式運用主要包含移動二維碼、短信網址、移動搜索、移動商圈等方式。所謂移動二維碼更多的是一維碼的功能延伸，其相較于之前而言，信息的儲存量更大，具有較高的安全性能，現在已經成為移動電子商務互動營銷的重要形式。消費者通過對移動二維碼的掃描，能夠實時快速了解企業以及產品的相關信息。對于進行營銷的企業而言，更具有成本低、操作簡單的優點。移動電子商務互動營銷模式中的.短信網址，主要是指商家通過對企業、產品的詳細信息進行網址編輯，以短信的形式進行發送，通過移動客戶端的途徑向消費者傳達信息，促進消費者對營銷產品的消費。隨著網絡信息技術的深入發展，移動搜索方式壓在不斷更新，消費者在這種模式下，通過手機客戶端進行簡單搜索能夠更加快捷高效地了解購買產品信息，進而促進消費。所謂移動商圈則是根據現實的商業環境在互聯網上進行模擬，幫助消費者實現足不出戶的購物享受，企業通過文字、圖片等形式對產品進行推廣宣傳，讓消費者更加了解真實有效的產品信息，推動產品消費。伴隨電子商務的快速發展，移動電子商務在今后的發展完善過程中，需要進一步提升移動電子設備的安全性，尤其是對于網絡支付，面對這一情況，企業、商家要充分使用當前先進的科學技術，為消費者的移動交易提供重要的安全保障。同時，對于當今社會出現的多種移動電子商務平臺，造成的產品同質化現象，相關發展企業要開拓發展多種營銷軟件和渠道，幫助消費者實現消費的多樣化，讓消費者充分體驗足不出戶的購物體驗，在這個過程中也能夠擴大移動電子商務的營銷范圍，提升產品營銷的效率。此外，在提升電子商務平臺發展的同時，要重點培養相關的專業人才培養，對移動平臺、商城進行科學管理與維護。這類專業的技術人才能夠有效針對企業移動平臺存在的信息泄露、物流傳輸、售后服務等劣勢進行補充完善。
結束語
綜上所述，移動電子商務作為當前企業進行產品營銷的熱門選擇，我們要在充分了解移動電子商務互動營銷模式的前提下，認真分析當前移動電子商務在發展中存在的不足，進一步對此進行深化改善以及營銷模式的創新，有效幫助消費者與企業之間建立交易關系，在最大程度上保障消費者的合法權益，這對于移動電子商務的未來可持續發展具有重要意義。
參考文獻：
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[2]張秀.移動電子商務應用模式的創新——基于互動營銷的思考[J].經貿實踐,20xx(01)
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