廠家承諾書
隨著社會一步步向前發展，越來越多地方需要用到承諾書，承諾書在寫作上有一定的規范。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編收集整理的廠家承諾書，僅供參考，大家一起來看看吧。
廠家承諾書1
根據20xx年xx市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協議供貨工作，我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾：
一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向xx市市直各機關事業單位、社會團體提供高質量的中標產品和服務，本篇文章來自資料管理下載、且不在《xx市政府采購協議供貨合同》內容之外提出任何不合理的附加條款、
二、保證在供貨時按協議供貨合同文本規定內容與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯、每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協議供貨銷售記錄統計分類表及總表、
三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的相關規定、
四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關網站和相關文件上公布我司中標產品的.型號、價格、折扣率以及相關的信息、
五、如發現我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規定或承諾，本篇文章來自資料管理下載、貴方有權根據招標文件的罰則、協議供貨執行通知或政府采購有關法律規定對我司進行處罰、
六、保證按我司提供的協議供貨質量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務、
本承諾書在協議供貨有效期內有效、
20xx年x月x日
廠家承諾書2
致：_________________________________[買方名稱]
位于____________________[制造廠家地址]的___________________[制造廠家名稱]是有聲望的制造_______________________________[貨物名稱和描述]的制造者，在此就___________________________________[代理機構名稱和地址]在項目設備材料：采購分編號： 包號：的應答承諾如下：
1．我公司授權_____________________[代理商名稱和地址]就上述設備用我廠制造的貨物遞交應答文件。
2．作為應答設備的制造商，如被確定為成交供應商，我方將：
（1）作為制造商與我方授權的（應答人名稱）共同參與超市化采購協議的'談判，簽署供貨合同。
（2）嚴格履行超市化采購協議和供貨合同，按合同要求提供合同貨物、技術文件和服務，并及時提供售后服務，負責解答買方在合同執行中提出的有關問題。
（3）對我方制造的合同貨物，承擔質量責任。
注：本承諾書應由制造商的法定代表人或其授權代表簽字。
制造商：
（或授權人）：
日期：
廠家承諾書3
為了保證“醫院信息信息管理軟件”開發項目的順利建設實施，根據本項目建設內容所涉及系統用戶的特點，我方將面向**相關用戶提供售后服務和技術支持。
本公司根據《醫院信息化應用系統招標文件》系統運行維護部分的要求，對售后服務以及技術支持做出下列承諾和保證：
一、本項目應用系統從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起，我公司提供所開發系統免費維護12個月。在質量保證期內，為確保為本項目系統穩定正常運行，我方保證具有豐富的項目運維經驗經驗的技術人員至少4人為本項目售后服務提供保障，且技術支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。
二、在質量保證期內，我方提供技術服務、升級服務并負責對運行中出現軟件故障進行處理，根據實際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統恢復到正常運行狀態。在質量保證期內，我方向業主方提供7*24小時的服務響應，保證業主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內響應，一般問題一天內解決，重大問題三天內解決。特殊情況無法修復的，質保期內我方無條件更換新軟件；或采取使系統可正常運轉的措施。若我方未能按時處理，業主方有權自行處理，所發生的費用由我方負責(在合同經費中扣除)。
三、針對系統管理人員提供現場培訓，培訓內容包括應用軟件操作、操作系統、開發工具軟件、后臺數據庫及系統中涉及的相關維護、開發技術、系統各類參數及數據庫結構培訓、集成環境下的故障分析培訓、數據備份和災難恢復培訓及系統應急方案等內容的培訓。所有的資料必須為中文書寫。
四、我方對項目進行過程中產生的文檔進行有效的管理，接受用戶方對項目各階段評估分析和監督管理。整個項目包括后期修改維護的實施過程始終貫穿ISO9001和CMMI的規范，使用國家標準碼，提供齊全的項目管理、設計和開發、操作說明等書面文檔和電子版。對項目實施過程中的資料、數據進行保密，未經采購人書面同意不得泄露
五、我方將長期提供優良的技術支持，保修期間的維護服務不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據合同要求向業主方提供技術服務，并以合理價
格提供軟件功能改進技術服務，保修期后的具體服務價格雙方另行協商。
系統維護與支持的.具體內容如下：
1. 電話支持
我公司提供對應用系統的運行、維護提供24小時的實時技術支持。
我公司提供或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術問題并在24小時內提出解決方案。
2. 遠程技術支持
當系統出現故障，經用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統進行的任何配置、數據改動及其它可能對系統和業務造成不良影響的操作，確保經用戶確認后進行。
3. 現場服務
當系統運行環境出現嚴重故障，或因更換服務器等原因需要重新搭建系統時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術支持人員趕赴現場，協助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統進行完整性檢查并跟蹤運行。
六、故障響應
7X24小時的實時故障響應。我公司在出現系統軟件及應用軟件等系統故障的12小時內給予響應，24小時內恢復運行。
以上響應時間不含從出發到達甲方的路途時間。
七、定期跟蹤
項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現場跟蹤系統使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術人員去現場解決存在的問題。
八、系統升級
我公司提供定時或不定時巡檢服務，做到有問題早發現早解決。并及時向用戶通報系統軟件升級情況，若用戶需要對系統軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。
投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規定一切內容。
廠家承諾書4
1、售后服務部門機構及人員配備、技術力量情況
我公司設有專門的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目提供售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質量提供保障。 我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接面對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一責任人，在接受公司的售后服務管理機構的監督下為本項目提供優質及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。
2、投標產品的質量保證期
系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。
3、故障維修響應時間
從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求后， 8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。
4、技術服務計劃
一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的'相關工作。技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成后，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質保期后的技術服務。
5、技術培訓計劃 我方承諾
在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。
承諾人：xxx
廠家承諾書5
我司保證為量和技術規格滿足采購要求，采購方在驗收過程中，如發現產品的型號、數量與合同內容不一致時，采購方有權拒絕收貨或退貨。助器具政府采購項目具體要求，我公司承諾提供以下服務：1。產品的質量保證期為貨物正式驗收合格后貳年，保修期內免費維修。
2。設備使用超過保修期后，收取相關硬件成本費，終身維修。用戶也可以直接通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。
3。用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。
4。在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：
A、由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；
B、由于操作不當而造成的故障損壞；
C、由于對產品的'改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。
制造廠商：杭州瑞弗科技有限公司
法定代表人簽字：XXX
日期：20xx.4.13
廠家承諾書6
群創光電股份有限公司(下稱“貴公司”)：
立書人承諾依以下條款提供貴公司特定產品及/或服務，且同意該條款自動適用于立書人與貴公司關系企業、貴公司已經或將要設立之辦事處及其他營業組織現在及將來之交易行為：
第一章定義
1.1“產品”是指立書人基于與貴公司現存及/或將來之相關交易合約或合作合約，而須提供予貴公司之該合約項下之所有標的物，包括但不限于半成品、成品、原物料、零件、附屬品或包裝材料及相關設計、研發、測試等事項。
1.2“交易對象”是指與貴公司進行交易或合作之人(包括公司、分公司、子公司、辦事處、工廠、關系企業或其他任何營業形態之組織或個人)，包括作為貴公司之立書人、供貨商、客戶、第三方、承包商、其他服務廠商、聯營合作伙伴、上述組織或個人之代理商、中介機構等。判斷交易對象之界線或范圍，不以交易或合作是否成交為必要條件。
1.3“機密信息”是指如下有形或無形信息和文件，而不論該信息或檔案以何種形式儲存、編輯：
(1)貴公司所享有或控制之任何信息或檔案，包括但不限于程序、制程、項目、結構、方案、原型、數據、軟件、報告、方法、策略、計劃、概念、裝置、工具、價格、需求預測、產品規格、圖樣、設計、模型、樣品、代碼、發明、發現、技術、質量控制、測試、營運、采購、定價政策、進貨管道、生產、營銷、財務、研發、人力、投資和客戶信息及數據等等;
(2)貴公司與立書人間之討論、協商、談判、交流、協議等，及由此產生之信息或文件;
(3)任何與貴公司工廠有關之信息，包括工廠之設施部署、設備、操作等檔案與信息。
1.4“貴公司關聯人員”是指貴公司負責與交易對象直接或間接商議交易條件、達成或履行交易合約，或足以對上述交易之達成及執行產生直接或間接影響之經辦、采購、生產人員及其相關主管人員。
1.5“關系人”是指與貴公司關聯人員關系密切之親友，及/或受貴公司關聯人員或與其關系密切之親友直接控制之其他企業。
1.6“不正當利益”是指依法或交易習慣不應取得之利益，包括但不限于回扣、傭金、不當饋贈或招待，惟年節禮品往來且價值不高于新幣400元(人民幣100元)者，不在此限。
1.7“知識產權”是指在任何國家或地區的法域內獲承認及/或受國際公約保護之專利權、商標權、著作權、專門技術、工業設計、集成電路布局、布圖設計專有權、商業秘密、客戶名單、市場信息、營銷策略、專有技術(know-how)及其他無形財產權，包括但不限于其所涵蓋的權能、實施權及申請權。
1.8“環保標準”是指貴公司提供之環保標準，包括但不限于ESD-AORH-001及/或II3QM-0044，及/或由貴公司客戶所要求之其他環保標準。
1.9“關系企業”是指直接或間接地控制其他企業或受其他企業控制，以及同受某一企業控制的任何形態的營業組織。貴公司關系企業包含(1)符合前述定義之企業，(2)附件A中所列企業，及(3)附件A中所列企業之關系企業。貴公司有權隨時以通知的方式更新附件A所列之法人。
第二章承諾條款
2.1立書人應對機密信息嚴格保密，并以善良管理人之注意義務保管該機密信息，未經貴公司事前書面同意，不得將該機密信息泄露或交付予任何第三人。但立書人為執行本承諾書或相關交易合約約定事項而有揭露機密信息予其員工之必要時，應采有效保密措施，并使該員工與立書人簽訂不低于本承諾書標準之保密合約，確定其員工就該機密信息對貴公司負有保密義務。機密信息不得用于本承諾書、相關交易合約以外之目的或未經貴公司書面同意之其他任何目的。
2.2立書人前項保密義務于本承諾書終止后二年內或機密資料揭露之日起五年內(以時間較長者為準)仍然有效。
2.3立書人得證明機密資料有下列情形之一時，對符合下列情形之機密信息不負保密義務：
(1)該信息為立書人在不違反本承諾書義務的情況下自公共領域獲得;
(2)該信息為立書人于貴公司揭露該資料之前已合法獲得;
(3)該信息由立書人獨立開發所得，并于開發前及過程中未曾接觸或使用貴公司揭露之機密數據，且無違反本承諾書之義務;
(4)該信息由立書人自第三人處獲得，而該第三人依法或任何合約均無機密信息之保密義務或其保密義務已經解除;
(5)該信息由貴公司書面授權立書人公開或揭露。
2.4立書人所接收或知悉之機密信息，仍屬貴公司之財產或由其合法控制。于貴公司提出請求時，立書人應將機密信息及其復制物、衍生物立即、全部、無條件返還貴公司或依指示銷毀。銷毀時，立書人應并出具切結書敘明銷毀之信息、方式及時間地點。
2.5立書人知悉并同意機密信息之提供或揭露并不構成任何知識產權之授權、讓與或出租。貴公司不擔保所揭露之機密信息完整、正確或無授權之情事。
2.6立書人及所屬員工出入貴公司園區須遵守貴公司之安全與廠區規范(包括但不限于到達時間、路線、處所等要求)，不得在貴公司園區從事違法活動。立書人不得錄音、拍照或使用任何其他手段記錄貴公司園區內任何信息，不取或夾帶任何數據文件，未經貴公司事前同意不擅自延時、逗留或留宿，并接收貴公司安全警衛監督檢查的義務。
2.7立書人同意，第2.6條規定之檢查范圍包括行李箱、儲物柜、夾層、各類包裹、裝箱物品等任何開放或密封的空間，也包括相機、膠卷、計算機、磁盤、盤片、隨身聽等，以及任何可以儲存讀取信息的物品。立書人明白，其隱私權可能因接受檢查而受干涉或限制，儲存讀取的.信息也可能因接受檢查而遭毀損。基于此認知，立書人同意放棄任何法律上之權利、主張等，接受檢查;并同意，在完成檢查手續后，如發現有可疑物品或信息，貴公司有權扣留該物品或儲存該信息的媒介物。
2.8立書人若符合本承諾書第1.5條「關系人」時，立書人應將事實主動揭露給貴公司知悉。
2.9立書人承諾在與貴公司交易磋商、達成或履行過程中，提供之資質證明(含特許經營)、證照、企業及個人資料、住所、產品名稱、規格、質量、服務標準、票據、權證、權利限制等數據均真實、準確，不存在虛假、欺瞞、偽造、變造之行為。如上述相關資料有所變更，立書人應立即通知貴公司。
2.10立書人承諾嚴格遵守貴公司制定并適用于交易對象之相關規定，決不向貴公司關聯人員或其關系人及/或其指定人要求、期約、進行任何賄賂或給付其它不正當利益，或有直接或間接圖利貴公司關聯人員或其關系人及/或其指定人之行為。立書人承諾在交易合約履行期間不以不正當利益，誘使貴公司關聯人員擅自同意或暗中默認將供應權或合約權利轉讓予第三人，或為任何侵害或損害貴公司及其客戶之商機、名譽、業務或違背其職務等之行為或有侵害之虞之行為。
2.11倘立書人因交易而接觸、使用或保管貴公司有形或無形資產，立書人承諾其與其受雇人、代理人、使用人等決不會有任何貪污、挪用貴公司資產之行為。
2.12立書人承諾不接受、不配合貴公司關聯人員對立書人要求、期約、收受任何賄賂及其它不正當利益之行為，或有直接或間接圖利關聯人員自己或其關系人及/或其指定人之行為。
2.13立書人同意在知悉有第2.10條及第2.12條之情形時，提出相關證據向貴公司檢舉索賄與受賄人員的行為。
2.14立書人承諾絕不為自己或他人利益，唆使或利誘貴公司人員離職或違背職務。
2.15立書人保證不向貴公司提供假冒偽劣產品。若已提供予貴公司之產品中存在假冒偽劣產品者，經貴公司提出請求，立書人應立即、全部、無條件更換所有假冒偽劣產品或退還貨款。貴公司若因使用立書人提供之假冒偽劣產品而遭受侵權或違約之賠償請求及/或任何其它損失，立書人保證立即自付費用排除該等侵害情事并賠償貴公司所有損失。
2.16立書人保證并切結立書人所提供予貴公司之所有產品及/或服務，不侵害任何第三人之知識產權/不被第三人聲稱侵害其知識產權，以及保證貴公司之產品不會因為使用立書人所提供之產品及/或服務而侵害或被聲稱侵害任何第三人之知識產權。若有任何侵害或被聲稱侵害上述第三人知識產權之情事，立書人同意依貴公司之指示立即采取以下一項或多項措施，為補正或向貴公司為補償：
(a)為貴公司取得繼續使用本產品之合法權利;
(b)提供不侵權產品及/或服務之更換;
(c)修改產品及/或服務使之不侵權;
(d)提供本產品及/或服務之退費服務;
(e)承擔訴訟防御;
(f)承擔賠償貴公司所遭受之任何賠償責任損害(包括損害賠償、成本、費用、律師費及所失利益);及/或(g)使貴公司免于任何侵害。
2.17立書人同意遵守貴公司及/或其客戶所提供之環保標準。除另有約定外，立書人承諾所有供給貴公司之產品、零件(包括但不限于半成品、成品、原物料、附屬品、包裝類等)之物質成分完全符合環保標準之規定。
第三章違約責任
立書人及其員工違反本承諾書任何條款，除應負有關刑事及/或民事責任外，視為立書人嚴重違反交易合約，貴公司得立即終止或解除與立書人簽訂之任何交易合約，并有權要求立書人賠償因此所致貴公司之一切損失與所失利益。立書人除承擔前述責任外，尚應于每次違約時支付貴公司違約金，依該年度總交易金額的20%或新幣1,200,000元(人民幣300,000元)整計付，以較高之金額為準。貴公司得經通知后自應付立書人之賬款中進行抵扣前述違約金及/或賠償金。
第四章一般條款
4.1本承諾書之修訂需經磋商并取得貴公司之書面同意。
4.2本承諾書之簽署人承諾已獲得立書人充分授權，有權代表立書人簽署本承諾書。
4.3貴公司未及時主張其本承諾書項下之權利，不得視為默示放棄其權利。
4.4倘本承諾書任何部分、條款或規定等經司法機關認定為無效或不可執行時，僅該部分、條款或規定為無效或不可執行。
4.5本承諾書據以成立、生效、履行及解釋之準據法為中華民國法律。
4.6因本承諾書所生之任何爭議，經友好協商仍未獲解決者，立書人同意以貴公司所在地為管轄法院。
4.7本承諾書自20xx年x月x日起第一次出貨日(以較早日期為準)起生效。
4.8本承諾書若與立書人簽署之其他合約有抵觸者，以本承諾書為準。
立書人：(章)
代表人：(簽名)
姓名：
職務：
廠家承諾書7
延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。
我公司針對***項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理***擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對***項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
“質保期”期間由“***”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的`施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
廠家承諾書8
1. 代表我方辦理貴方關于項目（項目編號：）要求采購的由我方制造/或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。
2. 作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務提供＿12個月 純正的、專業化的.技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。
3. 我方此次向貴方提供的產品名稱為：；規格型號：；我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品，而是成熟產品，且生產（完工）日期不早于20xx 年1月；在可以預見的 360（天）內，我方沒有對該型號產品進行停產、淘汰的計劃。
4. 我方承諾將及時提請貴方關注：相關產品的生產、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：
5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數據或資料。
廠家承諾書9
致：x集團有限公司
1.我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。
2.對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨；②八至十五日免費換貨；
3.在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的'所有經濟損失；產品超過質量保證期以后，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。
4.嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的職責和義務。
5.保證所帶給的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規定的質量、規格和性能要求；
6.用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提來源理意見，如狀況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。
7.我公司負責向用戶帶給產品相關的技術支持。
承諾人：xx
時間：xx年x月x日
廠家承諾書10
1、商品品質：****電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬件質保：****電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。
3、專業組裝：****電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。
4、誠實守信：****電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。
5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的'客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。
6、售后服務：a、市區內：硬件提供第一年（工作日內）上門服務，后兩年（工作日內）送修服務；軟件提供五次（工作日內）上門服務。
b、市區外（含郊區）：硬件提供第一年（工作日內）上門服務，后兩年（工作日內）送修服務；軟件提供五次（工作日內）上門服務，只收取來回車費。
廠家承諾書11
致：溫州市公共資源交易(市政府采購)中心：
我們 (制造商或者進口機電產品的國內總代理商名稱)是按 (國家名稱)法律成立的一家公司，主要營業地址設 在 。茲指派按 (國家名稱)法律成立的、主要營業地址在 的 (投標人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：
1、代表我方辦理貴方關于 項目(招標編號： )要求采購的由我方制造/或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。
2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務提供__年純正的、專業化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。
3、我方此次向貴方提供的產品名稱為： ;規格型號： ;我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品，而是于 年投產的`成熟產品，且生產(完工)日期不早于X 年X 月;在可以預見的X (天)內，我方沒有對該型號產品進行升級、停產、淘汰的計劃。
4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產品的生產、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：
5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數據或資料。
原廠商全稱(蓋章)
年 月 日
廠家承諾書12
根據貴方XX年心理咨詢室設備采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：
1、 質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的.使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。
3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品保修兩年，在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應。
4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶電話后，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
廠家承諾書13
致：XXXXXXX有限公司
關于貴公司XXXXXXX招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以用心的態度做好服務，確保總體工程的質量到達更優秀的標準。
2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質保期內帶給免費保修服務。
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。
4、在質量保質期內我方將帶給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的.問題，保證24小時內委派專業人員到達現場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。
5、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場。
6、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，并承諾帶給產品上門維護服務。
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格帶給售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：XXXXXXX有限公司
授權代表：
年月日
廠家承諾書14
我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監控及防盜系統采購與施工，編號：SDFULLCS20190127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。
我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產，我方保證可提供該產品的.可兼容升級配套產品。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
廠家承諾書15
一、技 術 服 務 承 諾
1、 質量保證：
1。1我方確保供應完全符合合同規定的質量、規格和性能要求的、全新的優質產品，并確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養條件下，在其使用期內具有滿意的性能。在質保期內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質保期內還是在今后的運轉過程中，我方保證無條件的做好售后服務工作，確保使用方設備運轉正常。
1。2我方保證做到：產品在出廠前，進行全面系統檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。
1。3我方確保提供以下服務
﹝1﹞負責設備現場指導安裝、調試、交接試驗，驗收。
﹝2﹞承擔在質保期內的所有義務。
﹝3﹞負責買方人員進行技術培訓（詳見培訓計劃）
2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單）
人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點、時間等
二、技術服務等保障措施
按不低于招標文件中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下：
服務能力
A、交貨期：嚴格按照甲方要求；合同、技術協議中的供貨期要求
B、保修期時限：保修3年
2、售后服務、維護響應時間：24小時
3、免費軟件升級
4、設備質保期限為二年，在質保期內，同一設備、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設備，并對產品質量實行保修服務。
在設備的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。
保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響；
人員培訓計劃：培訓地點在現場和辦公室；時間為現場安裝、調試期間； 其他服務：終身技術指導；
三、設備交貨同時提供的資料
1。1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。
1。2設備隨機提供的裝箱清單（每箱一單）。
1。3電氣原理圖。
2、質量保證和標準：
2。1設備的'設計及制造質量均應符合國家（國際）最新頒布的有關標準/規范要求。
2。2技術標準按國家最新版本標準。
3、人員培訓：
3。1貨物安裝、調試結束后，我方應立即派專業工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養。
3。2全部貨物驗收后，賣方協助買方建立和健全設備日常維護保養制度。
4、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規則對圖紙編號，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制（語言為中文）。
5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內容正確、準確、一致、清晰完整，滿足工程要求。均需電子版本。
6、合同簽定后5天內應給出全部技術資料和交付進度清單，并經招標方確認。向招標方及設計院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤。
7、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監造檢驗、施工調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。
8、對于其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經發現，投標方應及時免費提供。
9、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關的資料。
10、完工后的產品應與訂貨圖紙一致。
11、投標方提供的技術資料為十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖，并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護，并在運行中進行更換零部件等工作。應按ISO達標要求簽署并標注正式使用字樣，以作為設計依據。
12、投標方在產品出廠時，應提供以下技術文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方，裝配圖和安裝說明：
（1）質量證明文件;
a、產品合格證;
b、制造、檢驗記錄;
c、材料合格證;
d、必要的型式試驗報告;
e 、必要的無損檢驗報告;
f、質量承諾書;
g、附屬設備的合格證書和試驗報告;
h、其它質量證明的必要文件。
（2）運行使用說明書;
（3）維護說明書;
13、供貨時，供貨商所提供的整套產品必須具有整機的產品質量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。
14 、其他資料
（1） 投標方應按規定的時間和文件份數提供，并負責及時向設計院提供必需的設計資料。
（2） 工作配合和資料交換所用的語言為中文。
12、本規范涉及的設備，如由其它廠家供給時應由投標方統一協調。投標方應確定合格的尺寸和參數配合，并將要求提供給有關廠家。
四、培 訓 計 劃
1、現場培訓：a、現場安裝時要求礦方相關人員到場，指導安裝時對礦方人員進行安裝、調試講解；主要內容為：機組安裝技術要求和注意事項，電控設備安裝和注意事項；b、安裝完畢，檢查要點；c、單機送電試運轉；d、聯合送電試運轉；e、日常維護注意事項：f、季節性維護注意事項；g、讓維護技術人員現場操作、調試；維護保養和安全知識
2、現場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可；
五、售 后 服 務
1。1我方有完備的售后服務體系，有20名訓練有素的專業維修技術人員和常用的維修配件，為用戶提供優質的服務和技術支持。24小時服務熱線電話：0516—83553800、83553859。
1。2售后服務網點能優質服務，在質量保證期內維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。
1。3我方維護人員，按季節定期上門例行檢查和回訪，確保設備始終處于最佳運行狀態。
六、 售后服務承諾及售后計劃
一、在設備制作安裝過程中，材料質量、進度、安全向甲方負責。
二、滿足設備要求的技術標準、行業規范和規定。
三、售后技術及其他服務承諾：
1、自雙方簽定合同之日起質保期三十六個月，質保期出現的質量問題由供方負責。
2、質保期內，若發現質量問題，供方在接到通知后2小時作出反應，24小時到達現場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司（徐州安華機電工程有限公司）供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質量問題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責；若因使用不當造成質量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。
4、在質保期內，供方免費提供技術服務、人員培訓、設備調試等。
5、供方以優惠的價格提供終身配件。
6、貨物質保金1年。
四、設備制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調試、試運行經正式驗收止。
五、認真執行甲方對設備制造安裝工作的有關規定和協議要求。
投標人：江蘇安華電氣自動化有限公司
法定代表人（或委托代理人）：（簽名）
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