火車12306退票手續費規定

時間：2020-10-24 18:15:54 放假出行我要投稿

火車12306退票手續費規定

　　火車12306退票手續費有什么樣的規定呢?一年一度的國慶節和春運即將到來，以下YJBYS小編為大家收集了火車12306退票手續費規定，供大家參考!

火車12306退票手續費規定

　　一、火車12306退票手續費

　　1.客票預售期延長至60天后，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。

　　2.在發站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續。

　　3.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

　　二、火車票退票手續費火車票退票手續費新規定

　　實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

　　2016春運期間，火車票改簽后退票手續費按票面價格的20%核收。上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。

　　注意：針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞，鐵路部門發布新的火車票退改簽規定，無論網上、窗口訂票，都只能改簽1次。

　　三、火車票退票地點

　　用戶火車票網上預訂成功后，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點是不能辦理退票的。

　　1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

　　2、以下情形如下辦理：

　　(1)已經換取紙質車票的`，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。

　　(2)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認后辦理。

　　(3)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。

　　3、改簽后，出具紙質車票。

　　四、網上退票多久到賬

　　提交退款申請后，按銀行規定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務中心客服中心電話投訴外，還可利發送電子郵件至12306@12306.cn投訴。

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　　火車票退票答疑:

　　1.火車票改簽后可以退票嗎?

　　一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規定退票，但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。

　　2.行李托運時如何辦理退票?

　　退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續。

　　3.站臺票可以退嗎?

　　站臺票售出不退。

　　4.火車開車后可以退票嗎?

　　旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額;已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。

　　5.因鐵路部門原因導致未按時到達目的地，可以退票嗎?

　　因承運人責任致使旅客退票時，在發站，退還全部票價;在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，退還全部票價;在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算;空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調票價。均不收退票費。

　　6.退票報銷憑證在哪里拿?

　　在火車票退票時間規定內在12306.cn網站退票后，需退票費報銷憑證的，憑在12306.cn網站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內到車站售票窗口索取。

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