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溝通方式及溝通技巧
時間是你的工具，溝通渠道與溝通方式亦是你的工具，合理利用及分配你的工具，下面是小編整理的溝通方式及溝通技巧，希望對你有幫助!
溝通方式及溝通技巧
溝通方式和溝通技巧：“面談”
面談溝通是效率最高的溝通形式。人們在溝通的時候，文字部分傳達的信息不到總量的10%，而語氣語調中包含的信息量為30%，更大一部分則在于雙方的眼神、表情、肢體語言等。只有在面談的時候，雙方才可以全方位的交流，也是建立雙方情感信任最好的方式。這是雙方最高效、最充分理解彼此思想，根據對方反饋及時糾正可能的理解錯誤，從而減少信息誤解，提升工作效率。而且面談的時候，可以察言觀色，根據交談對象的言行舉止，哪些話題對方感興趣，知道哪些話該說，哪些話不該說，哪些話可以點到為止，這里可以充分利用溝通技巧，將你想要傳達的目標，用對方能夠接受的方式去傳遞。這也是電話及郵件等其他溝通工具不具備的最大的優勢，因此建議大家在條件允許的前提下，盡量用面談的形式探討問題，尤其是參與人員不足夠了解項目的前期。
溝通方式和溝通技巧：“電話”
電話溝通雖然不能想面談一樣實現全方位的溝通與交流，但是它能實現遠程推進事件進展最快的工具，通話過程中可感受對方的語氣語調等情感信息，把控溝通交流的節奏，通常幾句話，簡單、直接、有效，能讓對方最短時間的知曉事件進展;根據事件進展交流、溝通意見，對整個事件做微調;督促對方向前推進某個環節，或提醒對方查看某個郵件或者文件，加深對方對該事件的重視程度。它是介于面談及郵件溝通之間比較好的折中方式。
溝通方式和溝通技巧：“郵件”
郵件溝通具備不易被對方及第三方打擾，記錄事件發展過程，易于轉發傳播，可追溯性強，可對信息深入思考、接收方與發送方不需要同一時間參與等優點，但表達力有限， 并不能及時有效的傳達信息。除非雙方或多方已經對溝通的信息達到高度一致，否則很容易產生誤解。而且從溝通效率的角度來講，文字溝通本身就是時間殺手，需要嚴格控制。
溝通方式和溝通技巧：“微信”
隨著移動互聯網的普及，碎片化的信息傳播模式被大量人群接受，但作為職場人士，我們應該盡量避免這種低效而且容易引起誤解的溝通方式。微信最好只作為一種輔助性的溝通手段，只建議以下兩種工作方式時使用微信，第一，在工作群中發一些簡短的通知性信息;第二，多人遠程視頻會議，第二種方式我個人用的情況較多，方便并節省成本。而當對方在微信端給你留言的時候，最高的效率選擇是“電話”，幾分鐘解決一個可能在微信上要耗費半個小時或是更長時間的議題。
溝通方式和溝通技巧：“QQ”
除了文字方式的及時通信外，還具備語音通信、視頻通信和文件傳輸的功能，但是一般我個人只用它的大文件傳輸功能，速度快。
對各種溝通工具的使用建議：
如果在同一個辦公環境中，應盡量采用面談溝通+郵件備忘的溝通工具組合;
十分重要的項目且條件允許的前提下，應盡量采用面談溝通+電話跟進+郵件備忘的溝通工具組合;
一般情況下點對點情況，應盡量采用電話溝通+郵件備忘的溝通工具組合;
條件不允許見面且需要開會的時候，推薦微信多人視頻會議+郵件備忘的溝通工具組合;
平時盡量少用微信及QQ溝通，一來權重級別很低，很容易被對方忽視，二來容易分散注意力;
在如下情況可以采用單獨的郵件溝通形式：
1.通告性的發布內容;
2.工作報告;
3.已經口頭溝通過的且達成一致的工作內容。
高情商的說話技巧
1. 傾聽與理解
傾聽是溝通的基礎，理解他人的觀點和感受是建立良好關系的關鍵。在交流中，要保持耐心，不要急于表達自己的看法，先傾聽對方的意見，再給予回應。
2. 肯定與贊美
肯定和贊美是建立良好關系的重要手段。在交流中，要學會發現他人的優點和長處，適時給予肯定和贊美，讓他人感受到你的尊重和認可。
3. 委婉表達
在表達自己的觀點和看法時，要學會委婉表達。避免使用過于直接或生硬的措辭，以免引起他人的反感和不適。
4. 尊重他人
在交流中，要尊重他人的觀點和感受。不要打斷他人的發言，不要對他人進行攻擊或貶低，而是要尊重他人的意見，建立良好的溝通氛圍。
5. 提問與引導
在交流中，通過提問和引導的方式，可以更好地了解他人的想法和感受。同時，也可以通過提問和引導來引導話題的走向，使交流更加順暢。
6. 避免爭執
在交流中，難免會出現意見不合的情況。此時，要學會避免爭執，以平和的心態對待不同的觀點。通過尋找共同點來達成共識，而不是陷入無意義的爭執。
7. 用幽默化解尷尬
在交流中，遇到尷尬的情況時，可以用幽默的方式化解尷尬。通過幽默的話語來緩解緊張的氣氛，使交流更加愉快和順暢。
8. 給予建設性的建議
在交流中，如果發現他人存在問題或困難時，可以給予建設性的建議或幫助。通過提供有價值的建議來幫助他人解決問題或克服困難，從而建立良好的信任關系。
9. 避免使用負面語言
在交流中，要避免使用負面語言。負面語言容易讓人產生消極情緒，影響溝通效果。相反，應該使用積極、正面的語言來表達自己的觀點和看法。
10. 注意語氣和語調
在交流中，要注意語氣和語調的運用。語氣和語調可以傳達出不同的情感和態度，影響溝通效果。因此，要學會使用適當的語氣和語調來表達自己的觀點和感受。
11. 給予建設性的反饋
在交流中，如果發現他人存在問題或不足時，可以給予建設性的反饋。通過提供有價值的建議來幫助他人改進不足之處，從而建立良好的信任關系。同時，也要注意反饋的方式和方法，避免過于直接或生硬。
12. 避免轉移話題
在交流中，要避免轉移話題。轉移話題容易讓人感到不被尊重或不被重視。因此，要保持專注和耐心，認真聽取他人的意見和看法。
13. 保持真誠與誠實
在交流中，保持真誠與誠實是建立良好關系的基礎。只有真誠地表達自己的觀點和感受，才能建立起真正的信任和理解。同時，也要尊重他人的隱私和個人空間。
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