酒店管理中的1357理念

酒店管理中的1357理念

　　大家對酒店管理了解嗎?知道酒店管理有一個叫做“1.3.5.7.理念”嗎?下面，小編就為大家講講酒店管理中的1357理念，快來看看酒店管理中的1357理念都是什么吧!

　　一項承諾

　　總經理承諾制.即酒店總經理向客人承諾滿意服務.

　　三個督導

　　1.服務質量督導;

　　2.優秀服務員督導;

　　3.實施標準化督導.

　　五項必訪

　　1. 客人投訴必訪;

　　2.VIP客人必訪;

　　3.重要節日入住酒店的客人必訪;

　　4.酒店的賓客結婚、生日、生育、住院等必訪;

　　5.協議、友好單位必訪。

　　七個強化

　　1.強化銷售龍頭意識;

　　2.強化銷售人員的意識;

　　3.強化"你變我變"的銷售意識;

　　4.強化"你無我有"的特色意識;

　　5.強化市場信息意識;

　　6.強化效益意識;

　　7.強化全員崗位促銷意識.

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