學校維護消費者權益教案

2017年學校維護消費者權益教案

　　消費者與生產者及銷售者不同，他或她必須是產品和服務的最終使用者而不是生產者、經營者。下面是小編整理的關于學校維護消費者權益教案，歡迎大家參考!

　　【1】學校維護消費者權益教案

　　教學目標

　　知識目標：掌握一些消費以及消費者權益保護方面的知識，知道消費者權益受到損害后尋求解決的一般途徑。

　　能力目標：學會運用智慧保護消費者合法權益，主動學習和掌握有關消費方面的知識，增強自己的判斷能力和選擇能力。當自己作為消費者的合法權益遭到侵害時，能夠運用法律手段維護自己的權利。

　　情感態度與價值觀目標：學會理性消費，選擇適當合理的消費行為，培養良好的權利意識和自我保護意識。

　　教學重點和難點

　　教學重點：掌握消費知識及維權途徑。

　　教學難點：增強維護消費者權益的`意識和能力。

　　設計理念

　　學生是課堂的主體;實踐得真知，體驗才深刻。

　　課時安排

　　1課時。

　　板書設計

　　二、維護消費者權益

　　增強我們的判斷能力和選擇能力

　　1.煉就一雙“慧眼” 做聰明的消費者

　　怎樣練就“慧眼”

　　2.維護權益的途徑：

　　①增強維護消費者權益的意識

　　②維權途徑：

　　(或根據具體情況靈活采取維權方式)

　　主要設計思路

　　教學環節 活動設計 設計意圖

　　消費環境

　　播放《社會視角》錄像小片段 直觀形象反映消費者所處的消費環境，引起情感共鳴，激發探究興趣，導入新課。

　　練就一雙“慧眼” “考考你的眼力”：曉菲購買的商品(模擬)，讓學生辨別真偽優劣 (背景音樂：《霧里看花》)

　　親身踐行體驗，換位弄清商家意圖目的，現身說法談經驗。突出學生主體地位，培養學生的自主學習能力、觀察能力、理解分析能力及語言表達能力。

　　請學生設想(表演)商家推銷產品的手段(主要有廣告、有獎銷售、打折等)，共同探討：

　　1、如何看待五花八門的有獎促銷活動?怎樣甑別非法的有獎促銷?

　　2、如何識別廣告的真偽?

　　3、商家打折會有哪些動機?面對低價和折扣怎樣決定是否購買?

　　你說我說：購物經驗小錦囊

　　你的維權意識強嗎? 考考你(題目列舉)：

　　(1)請說出下列投訴電話號碼。

　　消費維權投訴熱線：(12315)

　　價格投訴熱線：(12358)

　　產品質量監督熱線：(12365)

　　(2)消費者在購物時為什么要索取發票?在接受購物憑證時應注意哪些問題?

　　(3)我國專門保護消費者權益的法律是什么?其中明確規定了消費者享有哪些權利?

　　通過小競賽，激發學生的參與熱情，寓教于樂，同時掌握、增加一些消費知識以及消費者權益保護方面的知識。

　　話題討論：曉菲購買的物品并不貴，值得大動干戈維權嗎? 使學生認識到：姑息就是縱容，是維權意識不強的表現。

　　出謀劃策 曉菲可以通過哪些途徑維權?(當學生講到某一具體途徑時，可讓學生模擬表演，比如向消協投訴時如何撥打電話，向人民法院訴訟時闡明訴訟的理由，等等。)

　　通過合作探究，引導學生明確消費者權益受到損害后尋求解決的一般途徑。

　　永遠的“3.15”

　　欣賞歌曲：3.15之歌《當你需要的時候》

　　升華主題。

　　【2】學校維護消費者權益教案

　　【學習目標】

　　知識目標：掌握一些消費以及消費者權益保護方面的知識知道消費者權益受到損害后尋求解決的一般途徑。

　　能力目標：學會運用智慧保護消費者合法權益主動學習和掌握有關消費方面的知識增強自己的判斷能力和選擇能力。當自己作為消費者的合法權益遭到侵害時能夠運用法律手段維護自己的權利。

　　情感、態度與價值觀目標：學會理性消費選擇適當合理的消費行為培養良好的權利意識和自我保護意識。

　　【重點難點】

　　重點：掌握消費知識及維權途徑。

　　難點：增強維護消費者權益的意識和能力。

　　點撥：一、學生對照書本梳理知識點;二、師生共同核對知識點;三、學生快速讀記知識點。

　　點撥：本活動設計意圖在于：一是通過甄別非法的有獎銷售增強學生的判斷能力和選擇能力;二是引導學生明確消費者應該學會理性消費。

　　情景導入　生成問題

　　(多媒體播放鞏漢林、趙麗蓉主演的小品《打工奇遇》片段)

　　同學們看了這則小品你想到了

　　自學互研　生成能力

　　(一)自主學習

　　一、煉就一雙“慧眼”

　　1作為消費者我們要擁有一雙“慧眼”即增強自己的判斷能力和選擇能力。

　　2煉就“1)我們需要主動學習和掌握有關消費的知識這些知識包括有關商品、服務、市場以及消費心理等方面的知識;(2)還需要掌握有關消費者權益保護的知識如相關法律、法規的規定及消費者維權途徑等。

　　二、維護權益的途徑

　　3法律賦予我們消費者權利我們自身也需要具有良好權利意識和自我保護意識。

　　4消費者的維權途徑有：①與經營者協商和解;②請求消費者協會調解;③向有關行政部門申訴;④根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;⑤向人民法院提起訴訟。

　　(二)合作探究

　　1細看教材P93“有獎銷售”活動思考：

　　(1)如何看待五花八門的有獎促銷活動?

　　答：在五花八門的有獎銷售活動中有些有獎銷售活動符合國家有關法律、法規的規定是正常的促銷活動;但也有些有獎銷售活動是經營者為了自身的私利利用有獎銷售手段銷售變質、失效的產品或者摻雜使假、缺斤短兩、質次價高的商品是違法的。

　　(2)你怎樣甄別以下

　　*采用謊稱有獎或故意讓內定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售。

　　利用有獎銷售的手段推銷質次價高的商品。

　　抽獎式的有獎銷售最高獎的金額超過5 000元。

　　答：甄別非法的有獎銷售消費者就要煉就一雙“慧眼”即增強自己的判斷能力和選擇能力不貪圖小利以避免更大的損失;要了解并掌握一些商品的性能、質量以及相關的法律知識學會識別經營者的騙局不盲目追隨其他消費者選擇適當、合理、科學的消費行為。

　　2觀看教材P94“關于廣告和商家促銷手段的漫畫場景”回答下列問題：

　　(1)你會識別廣告的真假嗎?

　　答：真廣告的廣告標題、公司簡介、核準機構、招聘職位、聯系方式等內容真實、齊全;假廣告的廣告篇幅較小、口氣大、嘩眾取寵、內容籠統不具體、不寫單位的名稱、只留一個電話號碼、未經主管部門審批等。

　　點撥：本活動設計意圖在于：通過分析廣告商家的一些促銷手段引導學生學習和掌握消費知識和有關消費者權益保護的知識增強學生的判斷能力和選擇能力。

　　點撥：本活動設計意圖在于：通過此事例培養學生的消費者權利意識和自我保護意識。

　　(2)你最欣賞哪一類型的`廣告?說說喜歡它的理由。

　　答案略。

　　(3)分析商家打折的動機。

　　答：“打折商品”是經營者的價格促銷手段。時令商品在買方市場一旦過了季節商家總想方設法將積壓商品賣出去以達到資金周轉、提高經濟效益的目的。

　　(4)面對

　　答：這種降價的原因與產品應具備的質量、功能無關所以消費者要警惕商家設置的陷阱在購買打折商品時也不應忘記考慮是否該商品是自己所需要的以及商品的質量問題。

　　3仔細看教材P95情景故事回答

　　(1)這個情景反映了什么問題?

　　答：反映了消費者在接受醫療服務時經營者(醫生)侵害了消費者的生命健康權和知情權。

　　(2)患者應作出什么反應?

　　答：患者需要具有良好的權利意識和自我保護意識患者應勇敢地拿起法律武器維護自己的合法權益。

　　4欣賞教材P96情景故事回答下列問題：

　　若遇到下列情況你會怎么辦?請選出你會采取的行動。

　　(1)在飯店吃飯后結賬賬單上的收費多了數十元。服務員解釋說誤寫菜單用了昂貴的材料烹制所以價錢貴并要求你照單付款。你會——

　　拒絕付款找飯店經理理論。

　　照單付款不做任何追討行動。

　　照單付款然后向有關部門投訴。

　　答：照單付款然后到有關部門投訴。因為第一種做法雖然有維權意識但采取的方法不恰當容易使自己沖動甚至走上

　　(2)你買了一臺電腦回家后發現機器有毛病但發票上寫有“貨物售出恕不退換”的字樣你會——

　　自認倒霉不再追究。

　　找商店負責人理論要求更換或賠償。

　　另外購買一臺電腦。

　　向消協投訴要求協助解決。

　　答：找商店負責人理論要求更換或者賠償。如遭拒絕。可向消協投訴要求協助解決。

　　5閱讀教材P97王先生買沙發事例：

　　請給王先生出主意如何維護其合法權益?

　　答：(1)與經營者協商和解;(2)請求消費者協會調解;(3)向有關行政部門申訴;(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁結構仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。

　　交流展示　生成新知

　　1分組分別展示課前預習的內容此部分可以一組展示另一組負責評價學生展示完以后必須有一定時間強化記憶鞏固基本知識點。

　　2第二部分展示內容是自學互研部分組與組之間展開競爭、評比。

　　當堂演練　達成目標

　　見學生用書

　　課后反思　查漏補缺

　　這節課我學會了：

　　這節課我未解決的疑惑：

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