伴隨著“嘀嘀”聲，無錫市北塘區黃巷街道劉潭一村社區的“劉一社區親民服務”QQ群有圖標在閃動。“我想咨詢孩子入學的相關手續。”“您好，請問怎么辦準生證?”……值守的社工和大學生村官后將相關問題整理后，及時通過QQ群回應提問者。記者昨從相關方面了解到，北塘區黃巷街道的大學生村官們積極發揮自身優勢，為社區開通了各種網上辦理社區事務平臺，目前黃巷街道18個社區的居民都習慣于通過網上辦事。年輕懂電腦，他們將“優勢”變成了服務居民的“便利”。
“有這個QQ群平臺，確實方便多了，以前要打電話到處問，現在網上群里問問，很方便。”家住北塘劉潭一村的居民蔣先生家里最近遇到了麻煩事，家里的下水管道堵了，由于太忙，也不知道找誰解決。于是，他在社區的群里發了個求助信息，很快社區工作人員就回復了他，并且提供了相關的維修熱線。經過聯絡，他很快找到了通管道的人，問題得以迅速解決。據悉，這種事還僅僅是很多例子中的其中之一，很多居民在大學生村官的熱情幫助下，解決了生活中很多事情不大，但是解決起來很麻煩的生活瑣事。
為了真正服務居民，社區大學生村官為社區居民創建的社區QQ群中，有個“親民公告欄”，里面公示了一些常用的聯系電話，有搶修自來水的，有社區物業的，通下水道的等。大學生村官介紹說，現在居民在家遇到一些生活麻煩事，不再像以前一樣到處找電話或直接跑到社區，而是在QQ群中尋求解決辦法。而作為大學生村官，大家在社區工作中每天也會將各項政策、活動信息發布在群里。“今年我們還開通了社區微博和社區微信，讓社區居民又多了一種和我們的溝通交流方式。”
一位大學生村官介紹說，現在社區人口多，覆蓋的小區也較多，以前社區要傳達一些通知信息等，工作人員要跑遍這些小區去張貼，不僅費時費力，效果也不太好。現在，他們就想到了網絡，并真正發揮大學生村官年輕，對電腦精通的優勢，通過網絡平臺及時發布信息，“建立這樣的平臺，并不是在我們工作中與居民單一的反饋與回應，這樣也承載著我們與居民的感情聯絡，真正讓我們大學生村官走進居民群眾中。”