人性化護理在手術室護理中的應用
導語：人性化服務護理模式是醫護人員配合治療的一個有效方法，在運用了手術過程人性化護理的方法后，在病患的康復時間上以及患者的滿意度上都有了很好的效果，也大大的降低了醫患矛盾的出現率。
1.資料與方法
1.1資料
隨機抽取2014年5月至2014年12月手術的患者202例，并且分為觀察組和對照組各101例，對照組實施傳統的術前訪視、一般護理、體位護理等措施，觀察組采用術前人性化護理措施。抽去患者無精神疾病，能正確反映身體與心理感受，其中，男100例，女102例。年齡20歲26例，20～60歲110例，>60歲的66例。城市155例，農村47例。文化程度高中及以下的95例，高中以上的107例。按照以上了解項目分分類比較，差異無統計學意義(P>0.05)，具有可比性。
1.2方法
202例手術的患者，并且分為觀察組和對照組各101例，對照組實施傳統的術前訪視、一般護理、體位護理等措施，觀察組采用術前人性化護理措施。對照組采用一般常規的護理方法。具體有以下內容，術前訪視，對將手術的患者在手術前的心理狀態進行統計分析，分析患者心理反應將可能會給手術實施和術后恢復帶來的影響。術前有巡回護士對患者進行訪視與疏導，通過交流，緩解患者的情緒上的緊張與心理上的顧慮，對患者的要求要及時了解，一些問題要及時解決。護理方面，術前要向患者交代清楚術后需要做的檢查與需要用的附加醫療器械，如鼻飼管、引流管、導尿管等。
在術前要配合醫生幫助患者完成各項術前檢查。術前患者病房做好清潔與溫度控制，對于患者的術前體位護理要根據需要準備好維持手術體位所需要的臂架、頭架等設施，還要根據體位與手術的具體情況加布類、襯墊等，確保手術中患者安全與舒適。觀察組采用人性化護理。術前準備，護士在一般護理的術前訪視中從患者的需要出發，以和藹的態度介紹醫院軟硬件、主治醫生、手術水準等情況，還要介紹醫院手術典型的成功案例，其中要注意自身的形象以及說話方式，要讓患者充分信任醫院，對手術存在安全感。
與一般護理相比，要加上指導患者練習麻醉體位和手術過程中的配合動作，讓患者對即將進行的手術有充分心理準備。手術室人性化護理，一些手術采用局部麻醉，患者的心理壓力會使全身緊張，護理人員需要在患者床旁，安撫性的觸摸患者的手部，頭部等，以緩解患者的緊張心理。麻醉時的醫護人員需要了解患者的感覺，并且積極的告訴患者感覺的來源，對于患者的疼痛反應，要耐心疏導，并教給患者減輕疼痛的方法。
術后護理，術后做好患者身體上的清潔，擦凈血跡和消毒劑，對患者的病房要加強清潔，對消耗品要進行及時補充，密切觀察患者身體以及心理狀況，在患者清醒后，要告知手術成功，并提醒飲食和行動的注意事項，對患者的要求進行合理答復。滿意度調查。
在患者出院時，發放本院編寫的《手術護理滿意度調查表》[1]比較兩組患者的護理滿意度和手術前后的心理狀。護理滿意度基本包括:手術前對護理工作的評價，手術前的護理環境，護理舒適度，呼叫與應答的反應等幾項內容，每個項目分非常滿意、基本滿意、一般、不滿意、非常不滿意幾個層次，并留下意見欄。在心理狀態調查中，采用醫生談話調查的形式，由醫生對患者焦慮程度進行評價，分為無焦慮或抑郁、輕度焦慮或抑郁、中度焦慮或抑郁、重度焦慮或抑郁。
2.結果
觀察組的非常滿意的人數為89例(89%)，對照組的非常滿意個數為75例(75%)，兩組數據比較差異有統計學意義(P<0.05)。觀察組無焦慮或抑郁、輕度焦慮或抑郁的為95例(95%)，對照組無焦慮或抑郁、輕度焦慮或抑郁的56例(56%)。兩組重度焦慮或抑郁分別為1例與2例。
3.討論
隨著物質與精神文明的快速發展，人們對于醫學基礎知識的掌握也越來越多，因此患者對于醫生的治療的各個方面，提出的問題也很多[2]。總體來看，人們是相信醫院與醫生的，但目前醫患矛盾是一個顯著的社會問題，并且有愈演愈烈的趨勢。從手術治療與護理來說，手術治療已經越來越廣泛的成為了治愈疾病的有效手段，人們對手術的接受能力也越來越強。然而對于重病患者，心理對生與死的緊張程度也變得很高，因此，就給手術室護理工作提出了更高的要求，人性化服務護理模式是醫護人員配合治療的一個有效方法，在運用了手術過程人性化護理的方法后，在病患的康復時間上以及患者的滿意度上都有了很好的效果，也大大的降低了醫患矛盾的出現率。人性化護理在另一方面也使患者能夠在心理上主動配合治療，提高了手術的效果[3]。人性化護理需要對醫護人員進行醫療服務領域上的專業培訓，不但要培養醫護人員的專業素質，更重要的是提高其精神境界與使命感、責任感，尤其是對生命的重視，讓醫護人員真心的為病患服好務，這樣才能真正的做到以病患需求為視角，不斷完善護理工作的內容，使患者對醫院充分的信任。
參考文獻:
[1]羅玲，周榮，李柴陽.人性化護理在心血管內科中的應用體會[J].心血管病防治知識(學術版)，2011，(3).
[2]肖春紅.人性化護理在護理工作中的研究進展[J].中國療養醫學，2011，(2).
[3]楊冬梅，趙霄霞，劉海英.人性化護理在內科中的實施及其效果分析[J].當代醫學，2011，(4).
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