培養藥師良好藥學習慣的體會與探討
【摘要】目的 培養藥師良好的學習習慣，更好地開展藥學服務。方法 在具體的藥學服務實踐中，培養藥師的工作習慣、學習習慣、衛生習慣和交流習慣。結果 通過良好的藥學習慣的培養，可規范藥學人員的服務，提高服務的質量和水平。結論 藥師養成良好的學習習慣，才能更好地開展藥學服務。【關鍵詞】藥學習慣 藥師 培養
在醫院藥學工作中，藥學人員的素質決定了藥學服務的層次和水平，養成良好的藥學習慣對于藥師而言，對提高其綜合素質，提升醫院藥學服務水平起到重要作用。藥學習慣應該包括工作習慣、學習習慣、衛生習慣和交流習慣。
1 工作習慣
良好的工作習慣是藥學人員進行藥品管理、開展藥學服務的重要前提和基礎。工作習慣的養成，需要有嚴格的工作制度制約，加上不斷的教育和強化。
在醫院藥房工作中，調劑工作占了總工作量的一大部分，而在具體的調劑工作中，做到調配準確、避免差錯事故的發生是調劑工作的重點所在。2007年5月1日正式實施的新修訂的《處方管理辦法》，對藥師調劑工作提出了具體詳盡的要求[1]。我院也制定了一系列制度，要求藥師在調劑工作中必須做到“四查十對”，門診中西藥房均施行調劑復核制度，這樣大大降低了門診調劑發生差錯的風險，但是并不能杜絕差錯的發生，筆者分析，主要還是藥學人員在工作細節上的習慣培養不到位，導致工作中的一些環節出問題。要培養良好的調劑習慣，還得從幾個方面開展。首先要定期組織學習已經制定的各項管理制度，并嚴格執行。對于容易出現問題的環節更要作為重點進行強化，讓工作人員從思想上進行遵守規章制度意識的培養。在實際工作中，要加強監督制度，有專門的監督人員，對個別的不良習慣進行批評教育和糾正。
工作習慣除了做到調劑準確不出差錯，還包括養成良好的服務習慣。首先要有一個良好的服務意識，要一切從患者的角度來思考問題，針對不同的服務人群，采用適當的服務方式。對于某些特殊人群，如兒童患者，老年患者，慢性病患者，神經精神疾患者等，更要根據他們不同的生理心理特點，耐心地指導用藥。對于患者提出的問題要不厭其煩地解答，對于一些文化水平低下的老年患者，應把用法用量標注在藥盒的醒目位置，便于其服用。
醫院內部經常開展服務意識和服務習慣的再教育，我院每年開展服務之星的評選，就是對一些服務質量較高的醫務人員進行表彰和獎勵。對于好的典型不斷鼓勵強化，對于出現問題的人員實施相應的處罰。如遇到某些素質不高的患者無理取鬧時，醫院應及時出面處理，采取恰當的方式予以解決，讓患者滿意的同時也保護藥師不受到傷害，這對于培養藥師良好的服務習慣有相當重要的作用。
2 學習習慣
《處方管理辦法》中明確指出，藥師應對處方的適宜性進行審核[1],這就對藥師的專業素質和業務水平提出了相當高的要求。因此應特別強調藥師學習習慣的培養，要樹立終身學習的觀念，除了專業知識的學習，還包括規章制度以及法律法規的學習。學習的形式可多樣化，除督促每位藥師養成自我學習的習慣，還可以以科室為單位安排集體學習，學習內容可圍繞某一類、某一種藥物來具體學習，當出現問題時，可就某一問題進行集體討論。還可以開展專業知識講座，可聘請資深藥師和臨床醫師來講授專門的課題，讓藥師在濃郁的學習氛圍中養成自覺學習的習慣。只有通過不斷的學習，才能為患者提供更好的服務。 3 衛生習慣
藥師從事藥學服務需要一個干凈、整潔、井然有序的環境，培養良好的衛生習慣也是藥學習慣的一個重要方面。各個部門應制定出衛生打掃計劃和內容，可劃分片，區，每位藥師負責一塊，由部門負責人監督實施并定期檢查，科主任不定期進行檢查。良好的衛生習慣對于開展藥學服務有重要的影響，每位藥師不僅要保持自己的衛生責任區的干凈整潔，同時可以負責上報這個區域內的藥物的缺貨情況，以及藥品有效期的監測等，部門負責人應該身體力行，為大家做好表率，帶動大家營造并保持一個良好的工作環境。
4 交流習慣
良好的交流習慣對于提高藥學服務的質量至關重要。在實際工作中會產生各自各樣的問題，很多問題通過交流可以得到解決。醫院內部應經常召開交流會，部門與部門之間需要交流，科室與科室之間需要交流，醫院和醫院之間也需要交流，交流可使大家互通有無，取長補短，發現問題可依靠大家共同出謀獻計，找到解決問題的辦法。醫院也應該激勵藥師對外開展學術交流，借鑒他人的成功經驗，更好地了解新的藥學信息。
總之，養成良好的工作習慣、學習習慣、衛生習慣、交流習慣是提高藥師綜合素質的重要手段。良好藥學習慣的養成對于提高藥學人員的服務水平起著重要的推動作用。
參 考 文 獻
[1]衛生部.處方管理辦法[S].中華人民共和國衛生部令,2007.
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