語言在護理管理中的應用
語言是交流的主要工具，作為一名護理工作者醫護溝通，護患溝通都必須用語言來完成，這種溝通直接關系著提高護理質量，保證醫療教學研究工作的完成，也是促進病員身心早日康復的關鍵。1 語言是溝通護患關系的橋梁
語言是交流了解病人的主要途徑和重要方式，我國語言繁多，語言習慣不一，語言上的錯位，很多時候都能引起不必要的誤解及糾紛。護士的語言要自然，要使病人覺得護士是誠懇的，護士言談和音調都能影響護理效果，建立良好的護患關系有兩方面，一是技術方面，二是非技術方面的問題，前者要求護士具有嫻熟的技術技能、過硬的技術本領，以減少給病人帶來不必要的痛苦，后者則針對醫德醫風而言，而醫德醫風實質就是服務，最直接的服務則是通過醫務人員的一言一行。由此可見，廣博的知識，精湛的技術，只能去除身軀的病患，而語言的藝術、修養，護患關系的感情交流的技巧，能夠使病人處于最佳的心理狀態接受治療。
2 如何通過語言指導護理工作
護士與患者之間的關系應該建立在相互平等，尊重信任與合作的基礎上，因此講文明是護患關系的原則。
2.1溫柔細語是打開心扉的“鑰匙”
語言有關心之語，問候之語，解釋之語，也有玩笑之語，譏諷之語。語言表達要得當，要自然，從而反應一個護士的工作藝術，使病人感到親切、溫暖、消除緊張、恐懼情緒。親切的語言能贏得病人對你的第一良好印象，使他們感到我們可親、可近，對他們是負責的、可信賴的，使其產生一種安全感。
2.2巧妙用語是管理培養護理人員的“指揮棒”
為了保證病人的就診秩序達到一診一患是醫院制定規章制度，我們護理人員要認真與患者家屬講解一診一患的重要性，試用巧妙的語言使患者理解，我們的工作收到滿意的效果，避免了爭吵與不愉快的事情發生。
2.3體態語言是護患溝通的“輔助劑”
體態是指儀表服飾、舉止、眼神。體態是一種無聲的語言，是通過體態行為而表達的，起到語言所起不到的作用。
（1）儀表端莊、服裝素雅大方，均會給病人以可信賴感，這是心靈美與外形美的統一。
（2）眼神的運用，護士對待患者的目光，應飽含溫暖與同情，而不應有冷漠和厭倦，要讓病人從你的目光中看到希望，增強抗病的信心。
（3）護士舉止，無論是站，還是坐，都應該注意不可隨心所欲，與病人交流中要耐心聆聽，從事護理工作時要精神集中，這是無聲的語言，是取得患者信賴的重要條件。
綜上所述，語言溝通是非常重要的一種，是一種內涵非常豐富的藝術，它是提高護理質量和促進患者早日康復的必要條件，也是建設社會主義精神文明的標志。我們要真正得到社會的尊重和理解，必須運用語言來交流，用我們熟練的護理技術一絲不茍的精神，贏得病人的信任，從而提高護士的地位，使我們的護理工作不斷提高。
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