構建外語自主學習中助學服務系統
【論文關鍵詞】 建構主義 網絡 助學服務體系 自主學習
【論文摘要】 計算機網絡技術與大學英語教學的整合是現代外語教育的發展方向,是大學英語教學改革的必然趨勢。隨著各高校引入外語的自主學習，這方面也暴露出許多如學生自我控制能力差、缺乏自主學習能力最后導致“掛機”學習現象出現等等諸多問題。這些問題現象的出現歸根結底主要還是助學服務體系弱化，甚至喪失為主要原因。一個完善的助學生服務體系是學習者學習的積極性和自主性得到更有效發揮的根本保障。
1 引言
隨著以計算機、微電子學和無線電通信技術為核心的現代信息通信技術的飛速發展及其在學校校園中的廣泛應用，英語網絡自主學習這一新的學習模式在試行多年后得到了充分肯定，這標志著對英語的學習模式研究已進入了一個新的階段。對于2007年〈大學英語課程教學要求〉，修訂項目組確認了〈課程要求（試行）〉關于新模式的描述，并重申“在充分利用現代信息技術的同時，要合理繼承傳統教學模式中的優秀部分，發揮傳統課堂教學的優勢”。針對近年來新教學模式的實施情況以及在使用教學軟件過程中出現的問題，《大學英語課程教學要求》對負責研制教學軟件的相關單位提出了標準和要求：“為實施新教學模式而研制的網上教學系統應涵蓋教學、學習、反饋、管理的完整過程。’
把一門課制作成課件放到網上去，學生上網學習，不是網絡教育，只是網絡教育的一個學習行為（2004，顧曰國）。網絡自主學習強調的是資源與服務的并重，資源是網絡自主學習的基礎，服務是裝飾，二者缺一不可。從學習者的角度而言，所說的“服務”其實就是助學服務，學生獨立自主性學習并不是完全脫離教育環境而獨立存在的，而是依托整個網絡自主學習體系的，在學習過程中不斷獲取服務支持的一個過程。學習網絡助學服務系統是一個針對學生學習中的各種需求，為有效指導、幫助和促進學生的自主學習和全面發展、提高學生學習的質量和效果，由相互聯系、相互作用的信息、資源、人員和設施等各種支持服務元素構成的有機整體。?
2 外語自主學習中助學服務的現狀
目前在對我院參與網絡自主學習的情況以及助學服務情況調查中，我們發現網絡自主學習現狀卻不容樂觀，主要表現在以下幾個方面：
2.1 學生自主學習的現狀
對傳統教育方式依賴性強，學習方式轉變困難。相對傳統教育學習形式，自主學習具有靈活、開放的特點。基于網絡技術發展而形成的構建主義學習理論，強調以學習者以自主學習為主、教師輔導為輔。但從目前情況來看，學生還是喜歡傳統的教授輔導地被動學習，他們習慣了以教師為中心的講解方式，對教師有較強的依賴性，自我管理能力差，不喜歡自己學習，對自己學習起來感到無所適從，學習自主性很薄弱。在高中教育階段，老師講什么就學什么，對于自己的學習習慣于被動地聽從老師的講授。
網絡學習動力性不強，自主學習意識薄弱。為了鼓勵學生開展外語網絡自主學習而我院建立了可供學生學習的自主學習中心，即使這樣，學生與教師的交互并不多，真正主動進行自主學習者所站比例尚小，學生認為課堂傳授才是最有效的學習指導方式。
2.2 助學服務的現狀
在校園網的建設中由于專業技能的薄弱，學習支持服務系統的建設比較滯后;網上資源建設也主要體現在部分課程主頁和文本資源的共享層面上，缺乏交互性，沒有充分體現網絡教育的優勢。在網絡學習的時空分離狀態下，學生進行校園網絡學習較大程度是通過由自己調控、管理，進行自主學習實現的。因此，對他們的網絡自主學習提供有力支持服務、進行有效干預十分必要且重要。然而，目前我院網絡學習支持服務實施現狀并不樂觀，學習支持服務體系不健全，服務意識嚴重缺失。
網絡資源建設嚴重滯后和不足。網絡自主學習強調的是資源與服務的并重，它是一種基于資源之上的學習方式，資源是學習的前提。目前英語網上自主教學資源建設以出版商提供的學習系統為主，加上本地教師提供一些教案、課件、有關資料等傳上網，但是這些資源包含出版商提供的學習系統所囊括的內容主要特點只是書本內容的搬家，系統穩定性差，更本談及不上學生上網自主學習的視野拓展空間自由度，自主學習效果不好，學生寧愿看教材自學。
教學服務意識不強，缺乏服務技能。由于長期受傳統課堂教學影響和對自主學習的不適應，相當一部分學習指導和管理人員，還沒有充分認識到學生學習助學服務在網絡自主學習中的重要地位和意義。相當的教師認為自主學習就是讓學生自己作主，學生學習是他們自己的事情，學習沒有達到預期目標是學生自主學習能力、學習自治能力以及自己的用功程度等自身原因造成的，與教師沒有必然的聯系。相當多的教師在使用網絡進行交流對話和支持服務時，缺乏操作技能。
服務質量令人擔憂。由于缺乏及時的反饋與有效監控，有些服務開展得不好或者說形同虛設，如網上的答疑室或教學BBS論壇，總是冷冷清清，討論問題的少，問問題的更少;再次，教師不能向學生提供及時的反饋，或者反饋時間過長，教師和學生之間不能進行及時、有效的溝通，使師生之間的心理距離加大，也會在一定程度上削弱學生的學習積極性。?
3 討論和建議
針對目前存在的問題，進一步科學合理地設計、有重點地建設好學習助學服務系統。為此，筆者提出以下討論意見。
3.1 針對學習者學習方法的不適應，助學服務體系應加強自主學習策略支持與培訓。網絡學習與傳統教育環境下的學習有著很大的差異，必要的學習策略支持的缺失使不少學習者無法適應新的學習環境。
服務體系可以增設一些負責學習策略指導咨詢的專門機構和人員，負責指導、咨詢、答疑工作；
3.2 加強資源服務和技術支持。盡管在很多高校已經投入了大量的財力，基本構建了外語網絡自主學習環境，包括網絡學習平臺和多媒體教室、視聽閱覽室、數字圖書館等，但是，
仍然無法滿足學習者的需求。在資源服務方面，通過有效整合和綜合利用，提供更多適合網絡自主學習的資源，適合自主學習的資源和可供選擇的各種媒體形式的資源。在技術支持方面，一方面要加緊完善設施建設，為沒有條件上網的學習者提供必要支持；另一方面，要重視對學習者計算機網絡技術的培訓。
3.3 切合學生需求，強化教師的助學服務意識。了解并滿足學習者的特點和需求，能強化支持服務的有效性。教師在網絡自主學習中具有重要的主導作用，是自主學習的指導者、激勵者和協助者，來自教師的有針對性的幫助既是學習者的需要，更是最為有效的學習支持。因此，學習支持服務要重點強化教師的服務意識，提高服務能力，增加服務內容。對教師既要在數量加以補充，形成合理的師生比；又要在素質能力上培訓提高，以勝任遠程教育新角色的任務；更要在具體職責上給予清楚的界定，提出明確的要求，并通過及時的監控確保落實到位。這樣，才能真正提高支持服務的有效性。?
4 結論
一個完善、高效的學習支持服務系統，一定是既具有學習支持服務的共性，又能體現切合本地區特點和要求的獨特性。這樣，才能真正為當地學習者提供所需要的助學服務，提供個別化的學習資源、條件和途徑，解決其學習者學習過程中的各種疑難問題，才能達到全方位服務的境界。總之，學習助學服務系統本身是一個系統工程，其中任何一個環節做得好壞都會影響整個系統的運轉。學習助學服務系統的完善與否，直接關系到網絡教育的成敗。對于日趨明朗的網絡教育產業化趨向，網絡自主性學習應該堅定“以學生為本”和“服務”的理念，保持對學生持續的關心和幫助，根據學生的需要提供全面的助學服務。
參考文獻
［1］ 顧曰國. 網絡教育初探［M］ ?
［2］ 陳堅林.現代英語教學組織與管理［M］?
［3］ 丁興富.論遠程教育中的學生學習支助服務(上)［J］
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