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客運專線市場營銷策略探討
| 全部作者： | 李俊輝 |
| 第1作者單位： | 華南理工大學交通學院 |
| 論文摘要： | 客運專線作為鐵路的1種新的運輸產品，為了能在建成后能發揮預期的作用和經濟社會效益，需要采用1些新的管理和營銷手段。本文運用服務質量差距模型分析可能使旅客感到不滿意的原因，結合客運專線產品的基本特征，借鑒了相關學者的研究經驗，通過采用各種現代的營銷策略，為高速鐵路的運營提供1個參考。 |
| 關鍵詞： | 市場營銷；服務質量差距模型；信息獲取；價格策略；公共關系 (瀏覽全文) |
| 發表日期： | 2007年09月28日 |
| 同行評議： | 1、使用服務質量差距模型進行客運專線營銷策略分析有新意，但對于現代營銷策略等方面結合顯得單薄。 2、文章表述宜進行較大修改。如服務質量差距模型的描述不清楚，尤其是認知差異、標準差異、支付差異和宣傳差異等4者描述不清楚，而且4者相加也不是滿意度指標。由于對模型描述不清楚，后面對應的營銷策略也顯得邏輯性差。 3、1中客運專線的特點是否全面，如其行車密度大，車站少等？3.1中調查方式不全面，如網絡調查是否可行？ 4、3.2中與省際客運的聯合營銷是否值得探討？是否需要建立服務規范并進行人員培訓以保證高標準服務？等等。 5、建議在對表述修改的同時，營銷管理方面內容要加以完善和優化，并考慮建議的可行性。
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| 綜合評價： | |
| 修改稿： | |
| 注：同行評議是由特聘的同行專家給出的評審意見，綜合評價是綜合專家對論文各要素的評議得出的數值，以1至5顆星顯示。 | |
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